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报告显示，成功的品牌开始超越EQ，更多地进入情商（情商或情商）的世界，他们可以真正理解语言背后的背景。87％的消费者希望能够在五年内通过语音助手联系到他们喜爱的品牌，因此建立真正能够与消费者交流的品牌智能代理商比以往任何时候都更加重要。 与Bing合作，这种联合分析探讨了会话界面的兴起以及品牌应该如何考虑自我人性化。
关键点：
Voice正在为购物提供全新的视角。在两年内，54％的消费者希望他们的数字助理能够提出购买建议。
手机变得越来越少关于应用程序，更多的是关于行动，因为它们使我们能够在日常生活中参与个性化体验。
营销人员需要将他们的品牌视为与消费者联系的观察，交谈，感受和思考的人。
数字助理每天都在帮助消费者。事实上，60％的消费者会说他们很有帮助，44％的人会说他们很友好。
数字助理也在改善消费者的感受，65％的人在与他们交往时感到高兴，57％的人感激不尽。
今天，每个零售商都扮演着科技公司的角色，因为技术和零售继续合并为一个实体。
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