最近，摩拜单车更新了运营区域，导致一些原先购卡的用户使用不便。有用户反映，与客服沟通后，对方表示所购年卡等单车套餐无法取消。昨日，北京青年报记者从摩拜单车获悉，此次调整受到影响的用户可以联系客服处理。

　　此前，摩拜北京微信公众号发文称，摩拜单车在北京规划了最新城市运营区域，其电子围栏即将上线。文中称，如果用户将车骑出运营区域，并在运营区域外关锁，2018年11月26日起将收到短信提示，2018年12月9日起将收取5元调度管理费。

　　本次新划定的运营区域从六环路缩小至五环路。文中称，摩拜单车更新后的运营区域为，北京五环路以内，东至朝阳与通州交界处；南至五环路(包括亦庄开发区：京沪高速以东到凉水河)；西至北辛安路、阜石路；北至沙阳路、定泗路。而摩拜今年7月份发布的运营区域则基本是在六环路范围内。

　　与北京一样，摩拜上海地区也于近日更改了运营区域，较此前的运营范围有所缩小。对于用户而言，公司已经不在运营区域，原先的卡也就没有意义了。有用户打电话给摩拜客服反映情况，得到的反馈是：已售出的月卡、季卡、年卡等都无法退还。

　　针对摩拜运营区域调解后用户退卡难的问题，北青报记者咨询北京京都状师事务所常莎状师。常状师认为，摩拜调解策划范畴后，拒绝向购置年卡、季卡的消费者退卡，无法令依据，组成违约。

　　该律师表示，消费者在摩拜调整经营区域前购买年卡、季卡，双方成立了服务合同关系，在合同有效期内，消费者有权在自己所需区域使用摩拜单车，摩拜有义务向消费者在其所需区域提供摩拜单车服务。而摩拜自行调整经营范围，在合同有效期内拒绝向消费者在其所需区域提供摩拜单车服务，构成违约。消费者有权与摩拜公司解除合同，并要求摩拜公司承担赔偿损失、支付违约金等违约责任。摩拜公司拒绝退卡，无法律依据。

　　而后，摩拜对此事也作出了回应：已提前告知，受影响用户可联系客服处理。

　　昨日，摩拜公司回应北青报记者称，为了更好地引导用户文明、规范用车，更高效地配合主管部门做好共享单车管理工作，摩拜通过大数据分析以及用户的骑行需求，将在近期调整北京的运营区域，并对车辆调度进行合理动态规划，实现精细化管理。在运营围栏调整上线前，摩拜已通过官方渠道提前进行用户告知。针对此次调整受到影响的用户，可以在手机摩拜APP内“客服中心——在线客服”页面进行咨询，客服将会及时处理。