新浪科技 韩大鹏

阿里巴巴天猫双11于当日凌晨正式打响。

晚上22点28分，成交额突破2000亿元。与此同时，阿里巴巴CEO张勇接受了新浪科技采访。

张勇指出，双11已经走过10年，他对总交易额从未做过预期，“因为没法做预期管理，它是自然发生的结果”。

他还强调，并不看重下线交易额的数字，更不会将线下数字与双11线上交易额简单相加，“双11不是为了数字而做，是作为改变社会的驱动器来做。”。

十年来从不做交易额预估

在张勇看来，阿里巴巴生态体的最终目的是为他人创造价值，这也是双11最重要的工作。“我们不会刻意地去管理预期，我们顺其自然。你所看到的屏幕数字，和我在办公室里看到的一样，都是实时的”。

张勇提到，虽然不做预期管理，但如何在不同消费场景、不同阶段、不同人群中去满足需求和创造需求，“这方面我们会做一些内容”。

他举例说，今天白天外卖订单量剧增，超出平日，“剁手党也很不容易，服务剁手党的人更辛苦，这就是生态”。

不会将线下数额与线上相加

“今年的增长，确实反映出了生活方式的改变”，张勇发现，今年的消费者正在关注广义消费品，而不再是刚需消费品，比如美妆、养生、运动等买货量剧增。

他强调，今年有众多新零售伙伴参与其中，比如大润发、银泰百货等，“但我要说的是，我们并不看重线下部分的数字有多大，更不会把线下加到双11数字来。我们不会为了数字去做，为的是创造商业模式和理念”。

局部有竞争但整体独一无二

今年10月12日，阿里巴巴宣布正式成立由饿了么与口碑合并组成的“本地生活服务公司”。外界认为，这一举措必然导致口碑饿么了与美团之间的对决加剧。

“每一个领域，都会有一些同行和玩家。但如果将我们的所有业务放在一起，阿里是独一无二的”，张勇说，阿里巴巴的战略蓝图正在逐步演化和展开，其一是为消费者带来更好的服务，其二是践行“让天下没有难做生意”的使命。

从操作视角来说，阿里巴巴独一无二，“不仅能够直接面对、触达消费者，还能服务企业。这个是我们的战略大图，也是我们一直坚定走的路线”。

他还说，阿里巴巴很难定义边界，“如果能为社会创造价值，演进就会自然发生，不能创造价值，就会被阻挡住”。

中国百货业“全都不碰货”

张勇认为，未来是基于大数据的人货场的重构，需要顶层设计和全面改造，“新零售，我们找到了一些路，但还会有很多的未知数。有很多探索的事情，现在我们比两年前有了很多进展”。

在改造实践中，他发现“建新物种会比老物种更容易，因为可以放开胆子去想象”。

比如传统百货存在着一些问题：

“我也不怕得罪谁。几乎全部的中国百货行业，原来是不碰货的，是租柜台的。你要做好百货，怎么能不懂货呢？”

“大卖场超市，再搞数字化都没用。你要知道你的货品对不对，你是放好了等人来？还是针对性地提供给消费者？”

张勇认为，既要创造新物种，也要改变老物种，尤其是对思想的改变。

不喜欢“产业互联网”这个词

张勇称，近两年产业互联网十分流行，“我不喜欢，其实这个词早就有了”。

他认为，目前的核心是如何打通产业，如何让产业升级，“我的答案是，最终还是要市场驱动，只有这样，大家才能会去尝试，才能真正改革”。