想象一下这些场景：一个家庭分居三个国家，每年只能见一次面。一群人都在同一种罕见疾病作斗争，他们居住在世界各地不同的社区里。一名巴西的爱美女士想要购买巴黎一小众品牌的口红，并且在使用在线色彩样例来最适合的色号。

今天，这些人彼此联系的最佳方式是通过在线群聊、短信和视频通话。但是在未来的岁月里，他们很可能会感觉他们在同一个房间，即使他们相距数百或数千英里。

增强现实（AR）和虚拟现实（VR）是未来。AR允许人们将虚拟元素叠加到他们的物理环境中，VR让人们能够使用头戴式显示器进行一段完全身临其境的体验。

人们热衷使用的自拍滤镜是一个流行的AR用例，而为了获得更加身临其境的游戏体验人们会选择VR技术。将来人们会如何使用这些技术还有很多其他可能性。AR和VR对人们有非常实际的影响，品牌可以考虑使用它们来帮助人们在点击购买按钮之前可视化和体验产品。

当AR和VR占据主导地位时，对于营销人员来说，从通信到商业的内容将发生怎样的变化？为了解答这一问题，Facebook IQ委托一家机构进行了一项全球调查，被调查者多达11300人，分布在全球11个不同的国家。Facebook IQ还与正在塑造这些技术的内部专家进行了交流，了解了对于消费者和品牌，未来的VR/AR会如何发展。

AR已经成为人们日常生活的一部分

人们正越来越多的通过可视化内容进行交流——从传统消息应用程序中的表情符号到新兴市场中手机视频的兴起。许多人目前在移动设备上享受某种形式AR，即使他们并不认为那是AR技术。

“AR目前的好处之一就是在手机上触手可及。”，Facebook AR广告产品营销经理Fan Huang表示。

Instagram Stories

目前最流行的AR应用形式包括在旅途中扫描和翻译文本的应用程序，或者是Pokemon Go这样让人们在社区周围追逐虚拟精灵的应用。我们越来越多地看到人们通过移动设备使用AR，例如Instagram Stories。Facebook旗下的所有手机应用程序中用户每天分享超过10亿个故事。从面部滤镜到有趣的动画，人们正在使用这种格式创建和分享独特的时刻。

AR正被广泛应用于移动设备上，也已经开始扩展到其他设备上了。例如，Portal's Story Time提供了一个未来的愿景——故事不仅可以被讲述，用户还可以体验这些故事。

VR将帮助人们挑战距离

据预测，到2020年，美国超过五分之一的互联网用户每月至少会体验一次VR内容。AR可以让人们与现实的环境进行交互，VR则可以将他们传送到全新的世界，提供身临其境、引人入胜甚至变革性的体验。从帮助人们在安全的虚拟空间中克服恐惧症，到为医学生提供急救培训，VR具有除游戏之外的一系列用途。人们已经可以看到它为他们的生活增添价值。

虽然本次调研涉及虚拟和增强现实主题，但受访者对VR的兴趣比AR更具体。在所有11个国家中，65％的受访用户预计VR将成为日常生活的一部分，其中印度用户的支持率最高，达到87％，而美国为60％，法国为45％。同样，63％的用户表示他们希望使用VR进行预购产品测试，这显然是调查中最强大的VR用例

新技术使VR越来越易于使用。Oculus Go是一款VR一体机，正在为虚拟现实中引入新的受众，80％的Oculus Go用户表示他们从未拥有过其他Oculus设备。人们通过虚拟的世界连接在了一起，无论是一起看一场体育比赛直播还是音乐会。

预览旅行目的地或酒店是VR作为预购工具的最佳用途，吸引了超过70％的所有响应用户，观看沉浸式电影和服装试穿或化妆，分别占比接近60％。令人惊讶的是，使用VR进行游戏——可以说是当今最广泛的应用程序——显然只吸引了48％的受访者。发展中国家对VR感兴趣的人占比远远高于发达国家，这反映了整个VR行业的扩张趋势。

在被调研的11个国家中，受访者希望看到VR加强人与人之间的联系。

·60％的人有兴趣使用VR与朋友、家人和远方的亲人一起玩耍。

·54％的人认为VR意味着人们永远不会错过重要事件。

·47％的人认为VR与现实世界一样真实。

“我们处于平台巨大转变的早期阶段，比从Web向移动设备的转变更大。这是人类直接联系方式的转变”，Facebook的AR/VR副总裁Andrew Bosworth说。

AR和VR将改变人们购物的方式

虽然在线购物已经司空见惯，但在许多情况下，人们仍然希望在购买前亲自试用产品。AR和VR可以将在线购物的便利性与在商店中尝试产品所带来的信心相结合。许多人都渴望使用这些技术来简化他们的购物体验——从选择合适的眼影到规划他们的下一次假期。在美国，63％接受调查的互联网用户表示，他们已尝试过由品牌创建的增强现实体验。

“通过AR，消费者能够看到产品用在自身的效果，这让消费者在购买产品前更有信心，对于消费者和广告商都是有益的”，Facebook AR广告产品营销经理Fan Huang说。

至于VR，我们在11个国家的调研表明，63％的受访者有兴趣使用VR查看产品而无需访问实体店。

人们对AR和VR的兴趣只会增长，因为他们将越来越多地在现实、增强和虚拟世界之间移动。通过利用这些新兴技术，品牌可以创造体验让人们拥有身临其境的感觉，即使他们不能在那里。

调研结果对营销人员意味着三件事

从品牌、创作者和出版商那里寻找灵感。

虽然AR和VR继续增长，但一些品牌、创作者和出版商已经使用沉浸式媒体并取得了成功。你可以去了解一下索尼如何使用360度视频宣传新电影，或代理商和艺术家是如何来使用AR。

确定AR和VR可以最好地增强你的客户体验。

随着AR和VR这些新技术占领市场，请考虑它们如何帮助你更接近目标并解决购物者的特定需求。例如，如果您是一家美容公司，创建AR体验可以帮助人们在进行在线购买之前克服他们的疑虑。但是，如果您正在努力向人们推销新车或是新的旅游景点，请考虑如何利用VR在人们最终决定是否购买时提供更加身临其境、更具吸引力和逼真的体验。

使用现有和新兴的视觉媒体。

随着新技术即将被广泛运用，品牌有能力塑造通信和商业的未来。考虑如何使您的营销更具视觉效果，并为人们提供能被牢记的体验。你需要了解Facebook Stories，Messenger Stories，Instagram Stories和WhatsApp Status等故事形式的新兴视频应用如何帮助你与客户建立更牢固的关系。了解如何使用360度照片和视频以及3D照片升级你讲故事的手段。你可以使用Spark AR Studio在Facebook上尝试有机AR效果。