开店做生意的目的就是盈利,开店不为盈利纯属扯淡,不围绕店铺盈利的直通车更是耍流氓。
今天给大家分享的不是什么7天打爆款,也不是什么3天上首页,而是一个两年多店铺的成长总结。
这是一家做家居用品的店,属于标品类目,2015年9月接的店。接店的时候店铺刚起步,店主资金也不多,每天烧个500,店主都觉得多,所以这个店基本是利用有限的预算,靠着直通车一步一步做起来的。
由于资金少,且属于标品,前期在在测款上下的功夫比较多,测款花了近一个月的时间,前半月测得数据都不是很理想,通过不断的改图,换图,最后在月末定下来几款平推款。因为没有数据反馈特别好的,店主也害怕走错方向,所以采取了多款平推的方式起步,然后根据流量与转化的情况继续调整,最后终于趁着当年的双十一顺势起来。
2015年的数据找不到了,只有看16年的了
下面两的图是2016年分月的成交趋势情况:直通车花费情况:
2016年4月成交额不到16万,直通车花费13955多,平均到每天不到500块,其中包含测款费用,到了8月底,再次拉升增长,11月、12月、1月月均成交额50万左右,到2017年3月份回落到成交额32万,直通车当月花费3.29万,日均1100,
再来看看2017年的数据
月度成交趋势 :
直通车花费趋势:
2017年就是一个成交额每月持续增长的过程,成交额从年初的30多万,到8月份超过百万,再到10月份超过两百万,到今年1月的260多万(支付金额减去退款金额)。
直通车花费总体呈一个增长——下滑——稳定——增长——下滑——稳定——增长——下滑……的过程。老司机能一下看明白这就是一个直通车不断拉升不断优化的流程。
再来看看近期的状况:
这是近30天的交易情况:近30天的交易金额近200万。宝贝的毛利率在35%左右。
从近30天直通车的报表可以看出,直通车花费近11万,每天花费近3700元,产出近27万。投入产出比约为2.5
现在第六层级,月均180万的销售额。
下图是店铺的流量构成,
从移动与pc的流量可以看出,店铺流量基本都是直通车带动,占比也非常健康,直通车流量占整体流量的30%左右。
总结了一下,这家店铺之所以能成功,主要是抓住了五点:
产品的本质:市场需求的款式、质量与价格
围绕店铺运营的本质——利润
符合时机的推广
竞争与更新
优质的服务体验
一、产品的本质:市场需求的款式与质量
做零售产品是根本,唯有在保证质量且款式符合市场需求的前提下,才能谈进一步的销售
1、市场需求的款式
这家猫店是做家居地毯的,属于标品类目,刚开始的时候店主在市场上找的产品,然后通过直通车来测试,用差不多1个月的时间确定推广款式。为什么花了一个月时间,因为是标品类目,刚开始的好些款宝贝数据反馈都不好,一批一批的换下来,又一批一批的换上去,最后才积累到一批可以推的宝贝。事实也证明了这种策略的正确性,在多款齐推的情况下流量起来的很快,进而撬动了整个店铺流量的带动。
#p#分页标题#e#正是这种广泛的测款,才造就了店铺同类目多品类的迅速扩张,使后续推广款式的更新与替换能有序进行,保证店铺的活力。到现在直通车里面主推款有4个,平推款有16个,还有两个测款计划,近十个测试宝贝。批量推广宝贝几十个。
我也遇到过部分对于测款不是很重视的店主,接手直通车后,直接说你就帮我推哪款哪款,问怎么确定的,回答是:我觉得这款应该能很好卖;这款有很多人卖得很好……。
这种情况我一般都会说服店主,先测款再定款,即使店铺只有一款宝贝也得测试,测试不过关该换还是得换。如果方向错误,后期才是真正的费时费力又费钱。
做淘宝跟做实体一样,核心点都是产品,而对电商来说就是店铺宝贝。店铺的宝贝必须是市场需要的。根据市场经济的原则:有市场需求的产品才能成为商品。
2、产品质量
质量这块的重要性我就不多写了,即使最近兴起的淘宝特价也绝对不允许劣质的假货。这里给大家分享这几点:
宝贝可以是仿品,但绝对不要是劣质产品。
即使白送也不要有瑕疵的东西发到买家手里。
工厂代发最好自己招质检检查后发货,确保宝贝质量。
3、宝贝的价格
店铺宝贝在质量与服务的保障的基础上,根据成本与利润均定价于相对较高的区间,而且宝贝按平米与大小计价,一般很少有客户买最小规格的,所以宝贝的客单价相对较高。
二、始终围绕店铺的利润运行
一是因为店主的要求,开始的时候店主手里确实没什么钱, 15年10月初测款后店主给我打电话:“兄弟,我是借钱起步的,现在手上还有四万多,能不能起来就看这一波了。”15年双11后店主还给我算过一笔账,11月成交额22万,直通车花费近3万,店铺的毛利率只有30%,22*0.3(毛利)-3(推广费用)-0.4(快递)-1.5(人工成本:1美工、1发货、1客服、我的服务费)=1.7(店主两口子兼职发货与客服所得)。
二是因为基于少冒风险。
最后跟店主定下了先稳定利润,再寻机增长的基调。2016年9月前基本就是一个稳定期,每个月平均成交18万左右,每天直通车控制花费不到500。
整个店铺一直围绕利润这个点来优化
一直想的就是怎么用更少的钱,更便宜的ppc,拉来更多的流量,所以除了在旺季的发力推动阶段,淡季都是已roi作为店铺的中心来优化,注意是店铺的roi与店铺的优化。很多店主甚至车手把平时的优化都仅仅局限在了直通车上,直通车只是店铺的一部分,有些时候转化出现大的波动可能跟直通车关系不大,比如同行有了更好的主图,比如同行参加了某些活动,甚至同行进行了降价等等。
在店铺初始阶段,反复的测款,测图,就是为了避免推广方向的错误,减少损失。
在2017年后安排由厂家直接发货、客单价也上升至370左右,利润上升5个点左右,毛利达到35%。所以也加快了推广提升的脚步
在通过拉升阶段引进自然流量,且流量稳定后,做好直通车的花费的降低,让店铺平稳运行,全力拉升阶段平稳运行阶段也始终围绕店铺的利润进行维护优化
三、符合时机的推广
首先大家可以从前面的图看到这个店的流量基本都是直通车带来的,从2015年上车开始一直都是以直通车作为主体引流方式,带动自然流量的引进。
这家店铺直通车的推广已这种模式进行:不刻意的去强行打造爆款,一直采用广泛测款、测图,多款齐推的方式,对于反馈好的宝贝,适当的倾斜一定的投入,如果能表现更好,在能提升利润的基础上继续扩大投入。
当宝贝款式过时或者市场反馈不好时,缩减花费甚至更换 推广宝贝。
过程的直通车操作就不多写了,每个店铺的直通车操作方式都不一样,把握好店铺的节奏,有效拉动前行就好。这里主要来看一下操作的节点
结合一下类目的行业大盘走势,
#p#分页标题#e#可以很清楚的看到这个类目每年的10月到1月是行业旺季。从2015年的起步,到后面2016年、2017年每一次大的增长,都是在10月到1月期间。所以抓住市场的机遇,该出手是就出手,当市场行情上扬的时候,加大推广力度,力争排位与层级的突破,你才能站的更高,走得更远。
从2016年3月仅有十多万销售额,花费 3.5万的车费,到2018年3月190万的销售额,近15万的车费,直通车车费仅增加了4.3倍,销售额增加了近10倍。所以紧跟市场的潮头,抓住市场机会,顺势而为,店铺是最容易起步与起飞的。关键的是具备抓住机遇的敏锐目光并提起做好准备。
四、竞争与更新
市场总是流通与竞争的,一时的胜利不是永恒的胜利。做得好的图、卖得好的宝贝,一段时间后就有一堆仿图或跟款。所以在做好直通车排位竞争与优化的同时,图片的更新,款式的拓展,活动的配合与跟进,显得非常重要。
直通车主要关键词排位竞争与拓展,标品类目很多流量大转化较好的关键词竞争非常大,所以对于主要关键词的排名必须及时跟进,保证主要关键词的排名处于优势位置。类目会不断开发新的关键词,一些老的关键词也可能随着搜索习惯的变化热度下降,所以也要做好类目主要新词的积累与测试,不断拓展新的成交热词,更新热度下降或没有热度的词。
图片的更新分两方面,1、天猫每年的活动此起彼伏,根据活动特征,适时的更新展示图片。2、本着没有最好,只有更好的原则,对于主要宝贝不断设计、测试新的图片,挑选更好的图片,使点击的反馈更好。
款式的拓展与更新
店铺采取不断测款,不断积累不断淘汰的方式,从4个系列二十多个宝贝,拓展到现在的8个系列80多个宝贝,这八十多个是每月都有真实销量的宝贝。
店铺活动的配合
店铺根据自身特点设计各种关联销售、减免与满额送等等活动。
店铺积极参与官方组织的活动,并想办法做大自己。
五、优质的服务,优质的体验
在这一点上这个店做得非常好的,店铺最开始由店主发货,每一件的都是经过他检查后发出;后面工厂代发时,店主自己招了两人在工厂负责检查产品质量与包装质量。
店铺的客服最开始由店主老婆负责,再到后面扩大招人后一直做得很好。
所以店铺的dsr动态评分一直很高
六、附加
注重细节
做电商、做直通车细节的管控非常重要,电商的变化太快,同行只要比你好一个词、一个字、甚至一个背景色,都有可能导致宝贝的转化被拉走。而直通车的变化更快,直通车就是一个实时竞价系统。一个时段不注意,你很可能已经被同行盖过,或者包夹,而这种情况多来几次,你和竞争对手流量的差异就会凸显出来,进而导致转化的差异,最后甚至形成层级的差异,这就是所谓的滴水效应,短时间可能看不出有什么变化,但经过一段时间的累积放大后,会发现改变非常大。
举个实际的例子:有一款主推宝贝,点击很好,转化不太行,为优化宝贝的主图与详情,跟店主与美工开个QQ群,讨论了近三个小时,经过反复修改,连字体,文字颜色,背景都反复斟酌后才定版。
店铺的成功也是这么一个一个精益求精的细节堆砌而成,任何一个细节不到位,就可能导致基础不牢,导致转化下降,甚至导致翻车亏本。这些都是有前车之鉴的。
注重执行力
店铺想要做起来,各方面的努力都非常重要,需要各个环节各个部分需要紧密配合。这个过程中执行力就显得特别重要。任何一个环节的拖沓都可能导致推广进度的滞后,导致店铺推进节奏的延后;导致客户体验变差。最终导致店铺在行业中竞争力的下降。而这家店铺的执行力就非常好,每一次改图,改详情,计划的变动,售后的跟进,整个店铺的响应速度非常快,所以出现问题时,解决的周期也非常短。
#p#分页标题#e#随着规则的完善,黑搜黑车的路子逐渐被堵死。而且最近的中美贸易战,俄罗斯的外交纠纷,原油定价权地位的争夺,都将导致市场非常大的不可预见性。店铺的成长与发展更需要这样稳打稳扎的方式。
当然这只是一种资金预算较少的比较保守的操作方式。如果钱多阔气,也可以直接猛砸,但最后还是必须充分围绕盈利来操作。
毕竟开店是为了有利可图,不是寻求赌博的刺激。