大家好,今年过的很快,转眼已经到了7月底。本篇文章作为我个人半年的工作
总结以及
实操过程中遇到的一些
问题分享给大家,希望能给各位提供参考规避问题。
开篇第一个版块,我先给大家分享几个可以复制执行的方式,算是小技巧吧。
很多朋友搞不清楚如何去落地执行一个细节块面,比如我们要提升数据,肯定是要做大量的内功优化,到了这一步,有人就懵逼了。关于什么是内功优化,前面我已经说过很多了,就是通过各种细节的优化,提升数据。
我合作过很多商家,大小店铺都有,做得好的他们都有一个共同特征就是执行力高,没有高效率的执行力基本上没办法做好店铺的!
1.所谓的基础销量,并非只是销量,还包含了优质的评价内容!
我们先来对比一组同类目的产品的买家
哪个做的更好显而易见,拖沓的掌柜我有遇到半个月出2个晒图都执行不了的,这种我也无力回天。
我们做评价在符合真实性的要求去做,一般新连接,我的要求是一周时间必须出10-15条优质买家秀,多张精美晒图尽量做视频秀。这一周的时间,刚好也是我测图,测数据的时间。也就是第一周至少会解决3个问题:基础评价,点击率,产品大概的数据积累。
2.如何落地执行做出优质的主图和详情页?
首先,我们接触一个类目,前期一定会去做市场分析,竞品分析,产品的卖点采集,顾客的痛点采集!
在这之后,运营要如何去和摄影和美工沟通执行。这个时候,我会选择给他做个思维导图的形式,把每个层面版块的要求详细注明,有时也会给一些素材参考。我就把我的给大家,可以参考直接拿来用。
其实主图视频和详情页的传达内容基本上差不多的,保持一致即可。
然后在做卖点的过程中,我们要注意一个很关键的逻辑,就是要把产品的卖点和顾客联系起来,具有人情味。他们有的称之为“超级卖点”,我个人理解为人情味。
简单的说,就是你在提炼卖点,写文案的时候,不能只是去传达你的产品怎样怎样好,要把卖点和顾客的体验融合起来。
我举例2个类目给大家理解:
这种运货的推车,顾客注重的卖点是静音,承重力,质量等。
如何让文案具备人情味,增强顾客的代入感。顾客实际感受应该是不费力,提高了工作效率。
所以文案可以是:让人力更有效率 便携静音 高强耐重
案例2是地毯类目,我们操作的薄款的地毯。有的顾客觉得薄的不好,觉得质量不行。但是我自己家里以前用过地毯,厚的那种,洗起来的时候就恼火了,打湿后100多斤,超级费力。于是我们提出来了可以机洗的概念,这样反而把薄变成一个优势,而且价格便宜,有的用个一年2年换起来也不心疼。
于是卖点肯定就是 可机洗,加上一些常规的大家都有的,比如不掉毛,不褪色,无异味等。但是如何让文案和顾客紧密的联系起来呢?我们在想,想要机洗的人群是怎样的?懒人!
于是我又提出了懒人地毯的概念。
这就是一些思维,并非死的东西,算是我之前说的“情商运营”范畴内的东西!
小技巧就先分享两个。下面是一些工作总结
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工作总结一
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高端渔具类目:因为定位高端,虽然具备高客单和高利润的特征,但是体量注定受到限制,而且高端定位从数据的角度来说,会影响转化周期,也就是影响数据的稳定性,和体量。我说过爆款基础原理是“率指标+量指标”。高端产品满足。
拿直通车打这样的产品,从长期来看,产比不错。但是我个人理解,直通车更多的作用并非卖货做产比,意义是在于对搜索流量的带动。
像这种类目,我们就得重新整理战略。多尝试其他入口的流量反馈。一条路走不通,我们就试着去走另外一条路。最后我们选择了抖音,快手的网红。上面很多钓鱼达人,而他们的粉丝肯定也算是比较精准的人群了。经常有人问我,哪个什么好不好用,怎么样?我TM怎么会知道,不同类目,不同店铺,不同产品,还是自己去尝试吧,路都是自己走出来的。
这个店铺今年才做的,规模不大,定位也决定了体量。但是毛利空间充足。
这个案例店铺:我是想告诉大家,如果淘内走不通,可以尝试一下其他路子,没准有不错的效果。
如果搜索不行,试下首页,直通车行不通试下补单,等等的逻辑。敢于尝试,只要找到一条好的路子,一切问题都迎刃而解了。
工作总结二
这个店铺,是个大标品,拿到手其实已经就是TOP一了。但是,竞争环境肯定不是一层不变的,后面冒出来3个非常有力的竞争对手走低价竞争。
所以这种定位店铺,从策略上有2个方向,一方面是稳住销量,因为标品销量是关键,体量不能掉,坑产不能掉。其次是调整直通车,直通车拦截付费流量的同时压低费用率。
遗憾的是,多少还是分了一些市场出去。后面的底价竞品确实也给了我们蛮大的压力。他们各种补,各种顶。但是我运营基本上是不补单的,不知怎么的,我就是不喜欢碰补单。
于是,我们主动出击做了第二个店铺,底价给别人拿,不如自己拿。
在这个过程中,我和掌柜出现了思路上的差异。掌柜很纠结每天23万左右的销售额(现在18-20万),从客观情况来说,后面增加了3个有力竞品,多少会流失一部分给他们。
我的策略是通过自己的2个高低店铺拿类目的TOP1-4的位置即可。这个整体销售额可以分给两个店铺,比如2个店一起每天出30万,控制好费用率相当于提高利润空间。一直拿大店去怼自己也很伤。
而掌柜,因为我不是厂家,不动工厂供应链环境的问题。掌柜肯定也有他的道理,要多出货,才能让工厂具备更多的优势。
不管怎样,得把新店搞起来。在标品里,有价格优势,操作起来还是很有优势的。但是标品真的是非常烧钱的。我们是没有补单的,就是硬怼,掌柜给我提供了优质的产品和充足的车费保障,如果不做起来我自己都觉得有愧。还是按照我个人实打实的操作,基础,内功优化,点击率,转化率。等等,一步一步优化执行。新店第一个链接打到了TOP3的位置。
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大家可以看到,新店的付费占比很高,直通车的产比也不太好看。但是,我可以确定一件事情,产品的真实数据非常好,只是现在差体量。标品就是这样,等销量上去,数据会跟着涨,爆发只是时间问题。
TOP3和TOP4的位置是势在必得的。
这个案例的总结想表达:
1.不同店铺的策略不同,灵活根据实际情况制定;
2.操作标品来说,得具备价格优势,不然很难打进去。标品又非常的烧钱,好处是做起来后很难掉下去。所以中小商家是否要做标品,还是多方面综合考核一下。
工作总结三:
可恶的同行恶意竞争!
这个是地毯类目,我合作的时间是2018年12月30日。
同样,也是没有补单的。我的风格还是实打实的操作。各种优化细节。
这里很感谢的是掌柜那边给我的配的搭档小建。虽然是远程合作,但是我们配合的不错,小伙子从17岁跟着掌柜,今年好像23岁吧。我喜欢踏实肯干的运营,他替我执行了很多问题。
拿到店铺的月销售额在100万左右。基础肯定是有的,就欠缺一个爆发的机会。
我们还是从测款,测图,优化视频,详情页等各种细节逐个攻破。
结果肯定是我们起来了,做到了类目第一。当你做到第一,肯定就很多竞争对手盯着你,各种想弄死你。我们也遇到了。几个同行,不管是刷单还是低价,就是杀不过我们。
最后一个同行,反反复复,三天两头投诉我们侵权。
因为地毯是有图案的,刚好也就有图案版权的问题存在。
一开始投诉我们都没有成立,因为我们的版权时间在他们之前。后来这个恶毒的竞争对手,花钱去改了版权时间,改到我们之前来投诉我们,一次性删了我们3款爆款。
直接从2.9万流量掉到7K,当时本来正是爆发期,流量还在持续增长。对我们打击力度很大。
掌柜放话了,就是不服这口气,让我狠狠砸直通车,一天几万的烧也要做上去。理智告诉我,还是要一步一步做好细节。
之后掌柜去了杭州阿里总部,恢复了2个链接。还有一款没有恢复。
我都没想到还能恢复。本来打了个新连接,刚养起来权重,又得停掉继续开老链接。
这里遇到个问题,就是老的爆款搜索恢复出现了问题。经过分析,应该是主图问题。
因为之前有的款不能用了。我说过吧,权重的原理,是给的曝光量(展现量),如果是点击率掉了,消化曝光量的能力就掉了,访客也跟着掉。
然后让小健选了有版权的新款,测了2天图片,重新做主图。换了好的主图,点击率上来了,搜索跟着涨了。反正这个爆款恢复了,位置也稳住了,终于松了一口气。
之前我也跟掌柜提过,还是要规避这类问题。自己招个设计出图案,做原创的然后申请专利版权。
当然,这个是一步一步落实的,后面肯定会解决这个问题。
只是同行太恶毒,反反复复这样搞。直接损失造成100多万。
这个案例想说的是:
1.我个人没有什么特殊的高科技,就是实打实的做事情,做好每个细节,我的爆款都是各方面的细节堆砌出来的,我希望大家也注重细节,真实的提升产品的数据;
2.我们经常会遇到同行搞事情,这个防不胜防,尽量去规避吧,吃一堑长一智。
3.遇到问题不要慌,好好的分析,找到原因,去解决就是。
结尾语:好了,本期文章就到这里!