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智秋哥哥:年中工作总结和实操案例问题规避
大家好,今年过的很快,转眼已经到了7月底。本篇文章作为我个人半年的工作总结以及实操过程中遇到的一些问题分享给大家,希望能给各位提供参考规避问题。

开篇第一个版块,我先给大家分享几个可以复制执行的方式,算是小技巧吧。

很多朋友搞不清楚如何去落地执行一个细节块面,比如我们要提升数据,肯定是要做大量的内功优化,到了这一步,有人就懵逼了。关于什么是内功优化,前面我已经说过很多了,就是通过各种细节的优化,提升数据。

我合作过很多商家,大小店铺都有,做得好的他们都有一个共同特征就是执行力高,没有高效率的执行力基本上没办法做好店铺的!

1.所谓的基础销量,并非只是销量,还包含了优质的评价内容!

我们先来对比一组同类目的产品的买家

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哪个做的更好显而易见,拖沓的掌柜我有遇到半个月出2个晒图都执行不了的,这种我也无力回天。

我们做评价在符合真实性的要求去做,一般新连接,我的要求是一周时间必须出10-15条优质买家秀,多张精美晒图尽量做视频秀。这一周的时间,刚好也是我测图,测数据的时间。也就是第一周至少会解决3个问题:基础评价,点击率,产品大概的数据积累。

2.如何落地执行做出优质的主图和详情页?

首先,我们接触一个类目,前期一定会去做市场分析,竞品分析,产品的卖点采集,顾客的痛点采集!

在这之后,运营要如何去和摄影和美工沟通执行。这个时候,我会选择给他做个思维导图的形式,把每个层面版块的要求详细注明,有时也会给一些素材参考。我就把我的给大家,可以参考直接拿来用。

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其实主图视频和详情页的传达内容基本上差不多的,保持一致即可。

然后在做卖点的过程中,我们要注意一个很关键的逻辑,就是要把产品的卖点和顾客联系起来,具有人情味。他们有的称之为“超级卖点”,我个人理解为人情味。

简单的说,就是你在提炼卖点,写文案的时候,不能只是去传达你的产品怎样怎样好,要把卖点和顾客的体验融合起来。

我举例2个类目给大家理解:

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这种运货的推车,顾客注重的卖点是静音,承重力,质量等。

如何让文案具备人情味,增强顾客的代入感。顾客实际感受应该是不费力,提高了工作效率。

所以文案可以是:让人力更有效率 便携静音 高强耐重

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案例2是地毯类目,我们操作的薄款的地毯。有的顾客觉得薄的不好,觉得质量不行。但是我自己家里以前用过地毯,厚的那种,洗起来的时候就恼火了,打湿后100多斤,超级费力。于是我们提出来了可以机洗的概念,这样反而把薄变成一个优势,而且价格便宜,有的用个一年2年换起来也不心疼。

于是卖点肯定就是 可机洗,加上一些常规的大家都有的,比如不掉毛,不褪色,无异味等。但是如何让文案和顾客紧密的联系起来呢?我们在想,想要机洗的人群是怎样的?懒人!

于是我又提出了懒人地毯的概念。

这就是一些思维,并非死的东西,算是我之前说的“情商运营”范畴内的东西!

小技巧就先分享两个。下面是一些工作总结

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工作总结一

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高端渔具类目:因为定位高端,虽然具备高客单和高利润的特征,但是体量注定受到限制,而且高端定位从数据的角度来说,会影响转化周期,也就是影响数据的稳定性,和体量。我说过爆款基础原理是“率指标+量指标”。高端产品满足。

拿直通车打这样的产品,从长期来看,产比不错。但是我个人理解,直通车更多的作用并非卖货做产比,意义是在于对搜索流量的带动。

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像这种类目,我们就得重新整理战略。多尝试其他入口的流量反馈。一条路走不通,我们就试着去走另外一条路。最后我们选择了抖音,快手的网红。上面很多钓鱼达人,而他们的粉丝肯定也算是比较精准的人群了。经常有人问我,哪个什么好不好用,怎么样?我TM怎么会知道,不同类目,不同店铺,不同产品,还是自己去尝试吧,路都是自己走出来的。

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这个店铺今年才做的,规模不大,定位也决定了体量。但是毛利空间充足。

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这个案例店铺:我是想告诉大家,如果淘内走不通,可以尝试一下其他路子,没准有不错的效果。

如果搜索不行,试下首页,直通车行不通试下补单,等等的逻辑。敢于尝试,只要找到一条好的路子,一切问题都迎刃而解了。

工作总结二

这个店铺,是个大标品,拿到手其实已经就是TOP一了。但是,竞争环境肯定不是一层不变的,后面冒出来3个非常有力的竞争对手走低价竞争。

所以这种定位店铺,从策略上有2个方向,一方面是稳住销量,因为标品销量是关键,体量不能掉,坑产不能掉。其次是调整直通车,直通车拦截付费流量的同时压低费用率。

遗憾的是,多少还是分了一些市场出去。后面的底价竞品确实也给了我们蛮大的压力。他们各种补,各种顶。但是我运营基本上是不补单的,不知怎么的,我就是不喜欢碰补单。

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于是,我们主动出击做了第二个店铺,底价给别人拿,不如自己拿。

在这个过程中,我和掌柜出现了思路上的差异。掌柜很纠结每天23万左右的销售额(现在18-20万),从客观情况来说,后面增加了3个有力竞品,多少会流失一部分给他们。

我的策略是通过自己的2个高低店铺拿类目的TOP1-4的位置即可。这个整体销售额可以分给两个店铺,比如2个店一起每天出30万,控制好费用率相当于提高利润空间。一直拿大店去怼自己也很伤。

而掌柜,因为我不是厂家,不动工厂供应链环境的问题。掌柜肯定也有他的道理,要多出货,才能让工厂具备更多的优势。

不管怎样,得把新店搞起来。在标品里,有价格优势,操作起来还是很有优势的。但是标品真的是非常烧钱的。我们是没有补单的,就是硬怼,掌柜给我提供了优质的产品和充足的车费保障,如果不做起来我自己都觉得有愧。还是按照我个人实打实的操作,基础,内功优化,点击率,转化率。等等,一步一步优化执行。新店第一个链接打到了TOP3的位置。

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大家可以看到,新店的付费占比很高,直通车的产比也不太好看。但是,我可以确定一件事情,产品的真实数据非常好,只是现在差体量。标品就是这样,等销量上去,数据会跟着涨,爆发只是时间问题。

TOP3和TOP4的位置是势在必得的。

这个案例的总结想表达:

1.不同店铺的策略不同,灵活根据实际情况制定;

2.操作标品来说,得具备价格优势,不然很难打进去。标品又非常的烧钱,好处是做起来后很难掉下去。所以中小商家是否要做标品,还是多方面综合考核一下。

工作总结三:

可恶的同行恶意竞争!

这个是地毯类目,我合作的时间是2018年12月30日。

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同样,也是没有补单的。我的风格还是实打实的操作。各种优化细节。

这里很感谢的是掌柜那边给我的配的搭档小建。虽然是远程合作,但是我们配合的不错,小伙子从17岁跟着掌柜,今年好像23岁吧。我喜欢踏实肯干的运营,他替我执行了很多问题。

拿到店铺的月销售额在100万左右。基础肯定是有的,就欠缺一个爆发的机会。

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我们还是从测款,测图,优化视频,详情页等各种细节逐个攻破。

结果肯定是我们起来了,做到了类目第一。当你做到第一,肯定就很多竞争对手盯着你,各种想弄死你。我们也遇到了。几个同行,不管是刷单还是低价,就是杀不过我们。

最后一个同行,反反复复,三天两头投诉我们侵权。

因为地毯是有图案的,刚好也就有图案版权的问题存在。

一开始投诉我们都没有成立,因为我们的版权时间在他们之前。后来这个恶毒的竞争对手,花钱去改了版权时间,改到我们之前来投诉我们,一次性删了我们3款爆款。

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直接从2.9万流量掉到7K,当时本来正是爆发期,流量还在持续增长。对我们打击力度很大。

掌柜放话了,就是不服这口气,让我狠狠砸直通车,一天几万的烧也要做上去。理智告诉我,还是要一步一步做好细节。

之后掌柜去了杭州阿里总部,恢复了2个链接。还有一款没有恢复。

我都没想到还能恢复。本来打了个新连接,刚养起来权重,又得停掉继续开老链接。

这里遇到个问题,就是老的爆款搜索恢复出现了问题。经过分析,应该是主图问题。

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因为之前有的款不能用了。我说过吧,权重的原理,是给的曝光量(展现量),如果是点击率掉了,消化曝光量的能力就掉了,访客也跟着掉。

然后让小健选了有版权的新款,测了2天图片,重新做主图。换了好的主图,点击率上来了,搜索跟着涨了。反正这个爆款恢复了,位置也稳住了,终于松了一口气。

之前我也跟掌柜提过,还是要规避这类问题。自己招个设计出图案,做原创的然后申请专利版权。

当然,这个是一步一步落实的,后面肯定会解决这个问题。

只是同行太恶毒,反反复复这样搞。直接损失造成100多万。

这个案例想说的是:

1.我个人没有什么特殊的高科技,就是实打实的做事情,做好每个细节,我的爆款都是各方面的细节堆砌出来的,我希望大家也注重细节,真实的提升产品的数据;

2.我们经常会遇到同行搞事情,这个防不胜防,尽量去规避吧,吃一堑长一智。

3.遇到问题不要慌,好好的分析,找到原因,去解决就是。


结尾语:好了,本期文章就到这里!

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