Dentsu Aegis 发布了新报告“2019年数字社会指数”。人们对科技巨头的信任正在下降，滥用个人数据则是造成不信任的首要原因。

数据时代的新需求

通过对24个国家的分析，大多数国家的需求远未得到充分解决。

基本需求：全球只有49%的人认为他们的基本需求得到满足。

心理需求：只有38%的人认为这种需求正在得到满足，亚洲国家表现不佳，新加坡的排名最低。

自我实现需求：全球只有45%的人对这一指标给出了积极评价，而雇主对数字技能利用不足则是一项挑战。

社会需求：不到一半的人（49%）相信数字有助于创造就业机会和解决社会挑战。

除基本需求外，女性在各个指标上都低于男性。

全球问题

技术发展加速，很多人感到落后于网络发展。这是一个全球问题。

技术与需求不同步：网络技术正在重塑未来的工作，但是1/3的人已经记不清上一次网络培训或从未进行过。

技术变化导致焦虑：在中国、印度和巴西，超过80%的人感觉技术发展太快。

未来发展不均衡：中国、美国和新加坡的网络技术发展最快，很多国家则很落后。

对数字化的信念推动了商业案例

人们对数字经济对社会和他们的数字技能的广泛影响的态度越积极，就越有可能参与数字产品和服务。提供适用于所有人的数字经济不仅仅是一个道德案例，也是一个商业案例。

新型网络消费者：很难接触但是最有价值

新型网络消费者完全投身于数字世界能够提供的服务，包括在线购物、共享汽车和流媒体等。但是他们也会采取行动，拦截广告，减少数据共享和使用数据社交媒体账户。

如何应对新的数字需求

对品牌来说：

通过动机和需求细分消费者和受众；

关注参与度，而不是接触；

帮助人们承担数字改进。

对企业来说：

在开放性上竞争；

更好地利用网络技术；

展示网络的社会潜力。

对政府来说：

制定网络发展的平衡记分卡；

让人们更多地控制网络创新；

利用技术实现有效的学习。

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