长途车，是不少市民出行的首选，而长途汽车站人流量大，旅客容易在进站、购票、乘车时与人发生摩擦。出门远行，大家都希望平安快捷到达目的地，文明礼让尤为重要。

重庆晚报记者近日在长途汽车站看到，汽车站内井然有序，市民自觉排队、文明乘车已成习惯。

乘客养成排队习惯

昨日中午，重庆晚报记者在菜园坝长途汽车站的售票大厅里看到，由于不是出行高峰，这里的人并不多。在文明劝导员在引导下，旅客正有序地排队买票、检票进站，秩序井然。

“市民素质提高了许多，都很自觉的排队，车站管理也加强了不少。”文明劝导员张琼芳告诉重庆晚报记者，以前旅客不爱排队，秩序很乱。为此，菜园坝长途汽车站在售票大厅外设立起三层U字型隔离栏，便于市民排队。“随着市民素质的提高，加上文明劝导员的提醒，车站的排队秩序发生了巨大的变化。”张琼芳说。

“这几年，市民排队的意识增强了很多，现在，排队是重庆人的好习惯，也带动了外地旅客。”重庆长途汽车站站长魏庆介绍，车站有6名引导员，引导乘客买票、检票、排队过安检。“我当站长一年多来，感觉乘客素质变化很大。如果有老人或急着赶车的旅客，只要说一声，大多数人都愿意让他们先买票。”魏庆说，“汽车站是一个城市的对外窗口，这里的秩序和管理，以及普通市民的素质都在传递着重庆的文明形象。刚刚过去的五一小长假，我们车站的秩序都相当好，没有人插队，更没有人买不到票。”魏庆说。

特殊乘客特别照顾

“看见抱小孩的乘客、孕妇等，引导员必须马上伸出援手。”张琼芳称，引导员不仅要引导文明排队，还要为有需要的乘客服务。菜园坝长途汽车站设有特殊旅客服务室，专门通道，轮椅、便民车、婴儿床等，让老、弱、病、残、孕等乘客候车、乘车的时候没有困难。

重庆汽车站是重庆发往全国各地线路最多的长途汽车站，这里对特殊旅客也有特别照顾。“我们要求司机和售票人员，主动为需要换位置的特殊乘客协调。司售人员协调不了，车站再派工作人员帮忙协调。”重庆汽车站站长武忠强说，乘客通常都会互相体谅，在工作人员的协调下，把好的位置换给特殊乘客。

“互助体谅的时候，每个好心人都是重庆的一道文明风景线。”武忠强说，每当客流较大时，车站会让管理科的服务员轮流值班，为行李多、带小孩的旅客帮忙，帮助老人查询班次、购买车票。有时安保科、运调科的工作人员也会加入其中。此外，车站还为乘客免费提供晕车药，设置母婴候车室等。

重庆晚报记者 刘露瑶