一年前来三一八医院门诊就诊的患者可能都会有类似的感受:漫长的挂号排队、候诊候检、缴费取药,而医生看病就那么三言两语之后就喊着“下一个”,这即是久被诟病的“三长一短”现象。如今,再次来该院“就诊”,已经见不着当年大厅里拥挤不堪,人头攒动的景象。医院门诊部负责人介绍,门诊信息化建设极大地改善了患者的就医体验,在提高就诊效率的同时,也在很大程度上提高了患者的满意度。

　　重庆三一八医院日均门诊量严重超标。此外,预约挂号、门诊支付方式严重滞后,门诊无限制挂号,医师超负荷工作。基于这些原因,过去大家的就诊体验不好,就不难理解了。

　　2015年7月,国务院印发《关于积极推进“互联网”行动的指导意见》,提出大力发展互联网为载体、线上线下互动的新型消费,加快发展互联网医疗、健康等新型服务。紧接着,国家卫生计生委员会又印发了《进一步改善医疗服务行动计划》指出:“加强医院信息化建设,通过信息化手段改善医疗服务”。一系列政策的出台给门诊部的决策者们极大启发。

　　重庆三一八医院运用互联网技术,拓宽医疗服务模式,再造门诊新流程;根据医院实际情况,建设具有特色的智慧门诊。新挂号、新就诊、新支付、新记录、新号源及全程信息推送等一整套全新的门诊服务系统在医院相关职能部门紧密配合下,迅速推出,一下子使门诊面貌焕然一新。

　　据悉,重庆三一八医院的门诊信息化建设还仅仅是个开始,未来数年还将把院前、院中、院后环节整合,将服务链、业务链和管理链连接,真正实现全流程的闭环互联网医院环境,推动医院全面发展。

责任编辑：马平平