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　　全栈的概念起源于全栈工程师（Full Stack Developer），是指能够运用多种方法、技能，独立去掌控一个产品，甚至完成一个产品全套的运营工作。

　　它其实体现了一个运营者对运营手段、工具技巧、能力的综合运用，考验的是综合的运营能力。

　　那么，全栈运营是一个新事物吗？

　　我们早期进行运营工作时，无论从哪个模块开始，如文案策划、活动运营、社区运营等，随着个人职位的上升，都是从某个产品具体的点，上升到一个模块，最后逐渐到有能力掌控一个产品。当你达到运营总监的要求时，就已经具备了全栈运营所需要达到的高度。因此，全栈运营是一个新的概念，但它并不是一个新事物。

　　全栈运营等于每个方面都要很强？

　　如果要达到全栈运营的高度，是否要每个方面都要做到拔尖，才可以称之为运营高手？实际上，运营是一项细致、环节非常多的工作，靠着自己的一己之力做到尽善尽美，甚至达到拔尖的地步，是非常不现实的。

　　我们打个比方，全栈运营好比一个饭店的行政总厨，行政总厨要的事情就是根据你所面对的这帮食客的需求，来决定用哪些菜、用那种烹饪方式去组合出一桌子符合食客们喜好的饭菜。这是作为行政总厨需要考虑的事情，所以你的着眼点更偏向于总体的架构，人员的分工，时间结构和资源分配。而具体到桌子上的某道菜，比如红烧狮子头，你未必会比烧这道菜的大厨懂。

　　运营工作能力培养的架构及方法

　　运营的方向是从局部到整体，无论你从哪个点开始，其实都是在运营的体系中。如何培养运营人的工作能力呢？

　　首先，我们把运营工作拆分出来，发现运营人至少需要培养5个方面的能力：目标、战略、战术策略、手段工具和基础工作。

　　目标：拉新、转化、活跃、留存，这四个方面是运营工作者最关心的部分；

　　战略：从产品层面进行战略的思考，如：人群细分、产品定位、提炼产品卖点等；

　　战术策略：具体到运营工作中的一些战略打法，如情怀塑造、价格手段、竞争狙击、小池塘的大鱼等；

　　手段工具：内容、活动、媒介资源、流量购买等只是运营工作中的一项手段，或者说是运营诸多手段中的一种工具。

　　基础工作：代表某一个专业领域的工作，同样需要运营人具备用户研究、竞品分析、数据分析的能力，或者是对具体工作的理解。

　　其次，运营人在人生的不同阶段中，对个人能力的要求不同。

　　这张图不仅仅适用于运营工作中，也适用于其他工作。简单来说就四个字：术、制、局、道，分别对应人生中的每个发展阶段。

　　一、术：入门的手艺，掌握一门技术，或者是成为一门技术领域的专家，这是你在提升能力中需要关注的核心。比如活动策划，在20岁左右的时候，你应该先把活动策划做到一个特别拔尖的过程。

　　二、制：随着你年龄、业务能力的增长，这时候你已经是这个领域资深的专家，已经掌握了术，掌握了一门技巧。假如公司开始让你去负责一个模块，一个产品，毫无疑问，你自身的能力是有缺陷的。所以你的关注点在“制”，也即是体系和架构。把运营体系中的每个点交给这个领域中比较牛的人负责完成，就容易形成一个强有力的团队。

　　三、局：等你到了40岁时，很有可能已经负责一项独立的业务，一家公司，这时候更偏向于策略和战术，比如产品生命周期，公司发展策略等等。

　　四、道：当你对一个事情的理解超过事情的表面时，你就已经达到了道的境界。

　　由下往上走，这是运营发展的方向。根据我多年的运营经验，这里有三个提升能力的方法：

　　基本功的刻意练习。

　　首先要掌握这个岗位的基本功，假如你是活动策划，你的基本功不是整天埋头苦干写案子，而是要大量地去研究别人写的案例，进行复盘和深度拆分，包括这个案例的背景、策略等，久而久之就能形成手感。

　　建立直接反馈的系统。

　　除了练习外，还需要进行实操，也即是放到一个立即能反馈的环境中。当你接到任务时，你应该快速把事情做出来，然后扔到用户的环境中去观察数据以及用户的反应，最后进行总结分析。

　　心中要有大局观，然后干好眼前的事情。

　　这也好比是一个球队的球员，无论你在场上哪个位置，前锋还是后卫，你都要有阅读比赛的能力，对场上的形势有清晰的认识。对方哪路进攻弱，整体比赛节奏对还是错，要盯紧哪个球员……能从球场上队友和对方所有球员的跑动做出有效的反映。

　　成为高级运营者的前提是需要运营人有一个很重要的素质——即心中有产品的大局观。

　　从全栈运营反思现有的运营分工体系

　　在现有运营工作的分工体系上，大部分的运营工作其实分得很细，同样也带来许多问题：

　　第一，运营工作其实是讲究整体的工作。过细的分工导致每个相关岗位的人只知道做自己的事情，缺少大局观，视角变得狭窄。运营与工业产品生产线的工人不同，对运营工作者来说，写了一篇文案就等于做运营吗？实际上不是，你只是做了其中的一个点而已。

　　第二，你会增加沟通成本。在绝大多数的产品中，日常的运营工作几个人就能完成。过细的分工毫无疑问是硬把两三个人的工作拆分成五个人的工作，人员增加后不仅不会带来工作效率的提升，反而会造成沟通成本的增加。

　　第三，过细的分工会让工作陷入一种机械式的、无限式的重复。

　　第四，指标。运营中很多指标需要一个团队协力完成，很多时候不能把某个指标单独强加给一个人来完成。比如用户满意度，往往会把这个指标强压给客服部门，或者是用户部门。产品外观、产品设计也会影响用户满意度，因此，把某个指标强加给某个人是不合适的。

　　运营人应该专精一个方向还是朝着全栈运营发展呢？

　　专精一个方向就需要有所取舍，取舍之下选择一个细分方向，从而成为一个细分领域的高手，因为有取舍就会有存在弱项。

　　而全栈运营无论从个人发展期待，还是从综合能力要求来看，都应该是运营人努力的方向。因为每个人都希望自己职位越来越高，做的越来越有价值，掌握的层面越来越广。从这个角度看，毫无疑问，全栈运营会是更为理性的选择。