根据Evergage和Researchscape International发布的“2018年个性化趋势报告”，超过3/4的营销人员正在对其电子邮件营销进行个性化设置（77%）。

电子邮件内容（71%）是大多数营销人员进行个性化体验的领域，其次是主页（45%）和登陆页（37%）。

鉴于个性化在电子邮件营销中的强大作用，了解营销人员如何使用是有益的。电子邮件个性化的最常见形式是邮件或主题行中的名字或公司名称（76%）。虽然这是电子邮件个性化的最基本用途，但它在生成高于平均水平的响应率方面是有效的。

但研究表明，营销人员尚未开始针对个人进行营销活动。例如，受访者按受众群体（52%）定制消息或促销的可能性是个人（25%）的两倍。同样地，受众细分（51%）比针对个人（25%）的个性化产品或内容推荐量高两倍。

根据调查，很少有营销人员正在使用机器学习应用。基于规则的细分市场定向是个性化的最常见方法，2/3的营销人员正在使用（68%），而大约一半（52%）使用触发式消息和通知。目前，只有26%的营销人员正在使用机器学习进行1对1的个性化营销，尽管很多人计划在未来一年内采用这种方法。

没有针对个人的营销活动是因为缺少数据，事实上，更多营销人员表示缺少数据进行个性化（55%）。

77%的受访者认为个性化应成为企业的最重要的优先事项，但是缺少预算（51%）和人才（49%）是最大的阻碍。

其他亮点

大约3/4的营销人员（74%）认为个性化对于推进客户关系有“非常重要”（17%）或“重要”（56%）的影响。

88%的受访者认为潜在客户期望获得个性化体验。

购买广告系列的来源、地理位置、受众特征和产品是用于定向受众以实现个性化体验的主要标准。

转化率和点击率的改进是衡量个性化的两种主要方式。

近9/10的受访者从个性化营销中看到了改善。

今年有超过1/3的营销人员（37%）增加个性化营销预算。

更多阅读：

VB Insight：全球80%营销人员仍依赖初级指标实施个性化

Evergage：全球58%的营销人员正在使用实时个性化营销策略

YouGov：不同行业的个性化营销现状

econsultancy：个性化的ROI

InMoment：积极的品牌体验与消费者的情感调查报告

Verndale：2017年客户体验调查报告

Eagle Eye：2017年个性化报告

2016年内容营销研究报告：个性化势在必行（附报告）

Econsultancy：2015年大数据营销趋势报告 消费体验最受关注（附下载）

Cloud IQ：2017年个性化营销报告

Resultick：近半数营销人员认为“人工智能”的概念被滥用

Econsultancy：人口属性数据使用最普遍 购买历史数据对ROI提升更显著

Experian：2015年核心营销策略总结（信息图）

Hybris：个性化营销现实状况调查（信息图）

Leanplum：个性化推送通知比普通推送打开率高4倍