线下零售门店、天猫电商平台、微信平台等各渠道的会员项目分散，会员管理不方便？

无法获取客户唯一的360°视图，如何实现精准营销？想要获取线上线下一致的客户体验，实现品牌销售的增长和ROI回报？

这次我们为某高端运动服饰品牌设计的一整套CRM方案包括智能CRM系统、微信CRM解决方案、ECRM、智能Wifi等，

很好的诠释了“O2O全渠道精准营销“！

品牌背景：

某高端运动服饰品牌。服务年龄在20-45岁之间的有一定购买力的消费群体 。

背景需求 ：

1.无专业的CRM系统，只有POS的简单CRM模块，功能

2.线下门店会员数据和天猫商城会员数据无法同步打通，有多个会员忠诚度项目；

3.缺乏有效的会员沟通互动管理平台, 活动管理和分析工具；

4.缺少对现有会员数据的分析和消费者洞察，无法获取客户360°的视图，难以实现精准营销；

我们的解决方案：

1.智能CRM系统，与POS进行有效集成对接，数据统一管理；

2.微信CRM解决方案，打造客户随时沟通互动的主要平台；

3.WI-FI解决方案进行店内微信端会员的有效招募和到店提醒沟通；

4.数据分析，识别顾客画像，同时进行深入的会员细分，展精准营销活动，建立了门店CRM表现评估体系优化门店运营；

5.ECRM：天猫会员通，品牌会员中心，线上线下全渠道打通整合；

项目成效：

1.2017年4月项目启动以来已招募会员199,157人； 会员销售占总体销售71%； 金卡/银卡占会员销售94%；30%的会员重复购买率； 

2.5-7月会员生日券活动目前为止已创造了超过60万的销售额； 

3.6月金/银卡会员赠礼活动创造了近140万的销售额； 

4.9月唤醒金秋的会员营销活动带来超过155万的销售额； 

5.9月特定产品预售会员营销活动带来超过389万的销售额；