Cyber​​Media Research发布了最新的移动消费者调查发现，消费者越来越不了解品牌，他们对智能手机的偏好也越来越受到一些非品牌因素的驱动，比如整体产品质量（92%）、性能（90%）、美观（82%），以及售后服务可靠、反应时间快（76%）等。

CMR 的调查于2019年2月在印度八大城市进行，涵盖15-30岁来自不同背景、收入和社会阶层的年轻人。

首席分析师Narinder Kumar表示：“在一个竞争激烈的市场上，以智能手机的同一性为标志，投资于确保产品质量和其他软性能的智能手机品牌能赢得了巨大的胜利。印度的消费者，尤其是后千禧一代和Z世代的消费者要求很高。对他们来说，智能手机产品设计、质量和总体性价比都至关重要。”

调查结果：

印度消费者对“产品可靠性”（76%）、“产品创新”（72%）和“以客户为中心”（68%）等因素的重视程度高于“智能手机品牌和形象”。

消费者在购买时考虑的关键是智能手机的规格，包括相机（89%）、电池续航时间（87%）、内存（79%）和存储（72%）。

在品牌忠诚度方面，小米、Realme和OPPO的用户最为忠诚（88%）。

从整体表现来看，Realme位居第一（94%），紧随其后的是小米（93%）。

Realme的产品质量（96%）和性价比（96%）受到客户的青睐。

在产品美学方面，OPPO排名第一（94%），其次是Realme（93%）、三星和VIVO并列第三（92%）。

三星拥有庞大的零售网络，在售后服务方面得分很高（84%）。

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