今年十一期间,支付宝的一个转发活动,撩拨到万千年轻人的心。不仅红了中奖人“信小呆”,更是激起了一股“锦鲤热”。火爆到什么程度?连王思聪在IG夺冠后,也顺势的做了个转抽的活动。同时,全国各地,各种品牌,争先加入“锦鲤”“转送”的大潮。
移动互联网的兴起,让社会化营销的重要性越发凸显,几乎所有品牌都认识到借势热点的重要性,企图通过将产品包装进热议的话题中,去提升自身知名度。根据心理学上的首因效应,人们只会记住第一个登上月球的人,而且,模仿者似乎并没有理解到精髓,只学到了形式,即“打包自有产品,赠送给转发的其中一个幸运用户”。这样盲目追热点的结果,不仅因为视觉疲劳,对传播毫无益处,更可能将自己的品牌冠以“山寨”的帽子。
那么,在追热点这个技术活上,该以什么姿势,才能获得更好的效果呢?
二、策略与执行
(1)避开红海,开辟新蓝海
舒肤佳,作为第一款主打“除菌”的香皂品牌,26年来,品牌专业的抗菌形象深植于公众的心中。随着中国的经济持续快速发展,涌现了越来越多的香皂品牌,争相抢占市场份额。在各家百花齐放的营销红海中,舒肤佳如何突出重围抓住年轻消费者的心?
拼促销、搞特价?容易降低消费者对品牌的忠诚度;像其他品牌一样,“打包一套洗护产品,从转发的用户中抽送”?不仅容易掉入借势纷争中,而且已逐渐落俗的玩法也容易让消费者审美疲劳。但不可否认,“转发锦鲤求好运“深受大众喜爱,仍然有大流量。
于是,时趣继续深挖用户热议“支付宝锦鲤”活动背后的心理,我们发现,除了想要获得商家提供的高额奖品,用户更深层的需求其实是渴望拥有天选之子的幸运。
当下的年轻人,由于生活和工作的双重压力,常常遇到一些不顺、倒霉的事,会归因于运气不好。自嘲说是进入水逆期,之前热过一阵“水逆驱散符”,其实也是一种通过“迷信”的方式调侃解压。既然转发锦鲤,是为了获得好运。那么赋予产品“好运”的属性,岂不是恰好击中的用户的内心?
同时,当赋予产品一些可量化的,比如低价、多功效,用户转发前会有明确的“功利性”比较,从而影响了传播,另外,一旦可量化,用户就会找到更低价、更多功效的其他品牌,由于违背预期而降低满意度。而“运气”是个很难量化的内容,正所谓“信则有”,用户的转发,要么图个乐,要么即使有所期盼,只要相信,就会将生活中的“好运”与之相联,提升满意度的同时,更愿意通过分享给朋友的方式帮助品牌再次传播。
所以,确定方向后,要认真考虑如何将“好运”这一属性,与自身产品完美匹配。不能硬说“用我们产品,就有好运”,而是要向消费者解释,二者确有“令人信服”的联系。
打过麻将的人可能都知道,几圈总是摸不上好牌的时候,会觉得“手气真臭”,然后会搓搓手说是“换换手气”,甚至有时候会起身去厕所洗个手,希望转个运。这一传统思维和动作,恰好匹配到舒肤佳的免洗洗手液。
于是,舒肤佳为此次传播定制出免洗洗手液的“锦鲤瓶”。