这里是普通文章模块栏目内容页
是谁捅了马蜂窝?旅游APP的未来在何方?

周末的时候,一篇文章《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》在朋友圈刷屏。

是谁捅了马蜂窝?旅游APP的未来在何方?


僵尸、水军、旅游,文中引用"乎睿数据"的分析报告,2100万条用户评论中有1800万条是从携程、艺龙等竞品网站搬运的。他们在马蜂窝发现了7454个抄袭账号,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占马蜂窝总点评数的85%。

除此以外,通过对这些点评类账号的分析,还发现了一个有趣的现象:他们热衷于工作日和工作时间写评论,下班后和周末反而消失了,点评量断崖式下跌。

是谁捅了马蜂窝?旅游APP的未来在何方?


这不禁让人猜测:马蜂窝难道真的雇佣了一大批职业水军?一向以真实可靠内容自居的马蜂窝也会数据造假?一时间舆论纷纷。

舆论攻击下,10月21日,马蜂窝对全站游记、攻略、嗡嗡(旅行故事)、问答、点评等数据进行了核查,并对涉嫌虚假的信息展开查处。同时,马蜂窝方面认为自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符,该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,将采取法律手段维护自身权益。

是谁捅了马蜂窝?旅游APP的未来在何方?


旅游APP的未来何方

事情结局究竟是何,我们吃瓜群众还是静待官方通知。不过,梅小花想说,数据掺假,搬运竞品评论,其实早就是大多数旅游平台甚至内容平台都存在的问题。

随着国民收入的增加和人民生活水平的提高,越来越多的中国人加入到旅游活动中来,市场需求呈不断扩大趋势。

近几年随着科技的发展,各类旅游网站APP层出不穷。从携程网到去哪儿网,从途牛旅行再到同程旅行,因互联网的介入,旅行产业正在融入现代服务业的范畴,"互联网+"在旅游产业中所呈现出的特征也越来越明显。

经过几年的发展,反观各类旅游APP,我们可以发现几个明显现象:

1.同质化

打开各类旅游APP,我们可以发现,从你准备旅游的那一刻起,从你选择交通方式,到你落地,去哪个景点旅游,在哪个饭店吃饭,在哪个宾馆住宿,一个APP就可以为你包揽你的旅游全过程。衣食住行,吃喝玩乐,一个旅游类APP就可以包揽了全部项目,提供的服务都是类似的,没有形成自己鲜明的特点,对新用户的吸引力不足,因此你也很大可能不再需要第二个APP。

2.内容为主

作为旅游类APP,在为使用者推荐旅游地点的时候,需要大量真实内容做支撑,因此评价内容的真实性成了用户考量旅游APP的最关键因素。就如马蜂窝,作为一家主打用户生产内容的旅游网站,马蜂窝的2100万条"真实点评",接近于核心资产,也是众多用户信任马蜂窝的最大原因。

是谁捅了马蜂窝?旅游APP的未来在何方?


3.几家独大

这之前的2-3年,市场上诞生了不少旅游APP平台,借助资本的力量发展得"风生水起",不断搅动了旅游分销的一池春水。仅仅几年后,这些平台的发展迎来严重的生存危机,大部分的平台早已消失不见,留存下来的旅游APP形成了几家独大的态势。新兴旅游B2B平台想要争夺市场,就需要花费更多的资源成本,这是一件很难很难做到的事情。


旅游APP未来究竟在何方

1.保持优质内容

点评的真实性是用户考量旅游APP的最关键因素,因此旅游APP应该保持自己产品的优质内容,以此来维持老用户,吸引更多的潜在用户。例如此次的马蜂窝事件,就是因为大量点评作假,极大的损害了用户的信任。

2.增加特色,例如服务

旅游APP的同质化,企业想要吸引更多的潜在用户,就需要增加自身特色,以人为本,例如给消费者带来更好的旅游体验和服务,建立专业的服务团队,帮助线下线上进行售前售后服务,过程和信息透明化;例如推出自己APP的主打项目,并大力推广,让消费者对此项目有个深刻印象。


总结:

总的看来,多数旅游APP已经转向成为较为成熟的商业运作平台,也都在发掘出更多的商业变现可能,资本运作的背后,黑暗无处可知,消费者在出行的时候还是要擦亮眼睛。同时,旅游APP企业想要长久分割市场,还是要有良心,更多的立足消费者本身。

·END· 

本文为梅花网原创文章,非经授权请勿转载,转载请关注梅花网公众号,回复“转载”了解须知。

是谁捅了马蜂窝?旅游APP的未来在何方?

收藏
0
有帮助
0
没帮助
0