承接东风日产开启的“NIM-Nissan Intelligent Mobility”，实现品牌由“年轻化”向“智能化”全面进化，从智能互动，智能销售，智能数据三大领域，全面引领汽车行业进入未来智能化的新时代；随着i-动力计划的实施，东风日产将从消费者体验出发，准确把握消费需求，顺应市场发展大势，将更智能、更先进的技术导入中国市场，为消费者提供更多选择，带来更精彩、更令人兴奋的智能化人 · 车 · 生活。

随着国外AI应用趋于成熟，国内AI也处于快速发展阶段，AI将在东风日产智能化战略的落地中担任重要角色，这将是汽车行业在创新科技领域的突破，“AI+智能营销”，35个机器人，打造智能机器人营销。

2018年3月，东风日产智能进化，品牌迈入新时代，全国11个大区的重点专营店正式投放日产智能助手机器人进行运营，覆盖200个1-2线城市重点经销商店头及150场重点BTL活动。

二、策略与执行

日产智行助手是东风日产在中国内首次投入的高智能AI机器人，可以通过语音识别、人脸识别、感情识别，与消费者进行舞蹈与拍照等娱乐化人机互动；通过客户信息录取、收集、整理，以及云数据共享进行云端数据分析和处理，从而轻松完成车型介绍、身份识别、推介车型、销售政策导入、销售礼包领取等车型推介及销售促进工作，以智能交互、智能销售、智能数据三大手段为消费者提供的智能化汽车服务体验、感受简而不凡的未来汽车生活。

三、创新

围绕“日产NIM战略”落地，我司通过全球的AI智能机器人投入使用的领域，场景以及数据分析，通过产品优劣，使用场景，技术分析以及战略匹配度的决策，决定引入由Softbank制造的第三代AI智能机器人—Pepper作为突破口，为东风日产智能化战略落地担当重要角色，通过其他业务的领域应用，开发8大智能互动体验，并通过不同的场景需求定制不同的功能，为消费者全面提供智能化的人.车.生活体验，并从前端收集数据，后台通过云端形成大数据库，进行大数据分析。

店头场景应用：

BTL场景应用：A/B级车展

BTL场景应用2:

BTL场景应用3:

BTL场景应用4:

四、成果

1. 针对消费者，东风日产布局智能4s店，深化智能形象，深化日产智行科技价值感知，让消费者更有趣的体验日产智行科技的魅力，畅享智能导购。

2.日产智行助手从3月至今目前还在继续运营，体验人数已经超过50万人，整体效果获得东风日产以及消费者好评，KIP完成率高达160%。

3.通过专业的调查问卷对运营的专营店进行调查，各专营店对于机器人的使用感受均为95%以上满意，而客户对于日产智行助手的使用感受满意度超过90%以上，接受程度100%。

4.日产智行助手借助日产北京车展大事件契机，引发话题关注。

5.整个展期，现场体验累计体验量9061人次，日均906+人次，现场总覆盖量达20万+人次。与易车，搜狐，新浪等20多家媒体资源合作，曝光量达5亿+，点击量达3004.4万+。