一、 背景描述

有道云笔记作为一款兼具PKM和办公协同功能的应用，已有超过5000万用户，其主要功能： 文件“扫描云存储”自2017年推出以来，也广受各界好评。

但由于同类产品众多，市场竞争激烈，有道云笔记的用户增量难以出现有效进展，需要进一步提升其品牌辨识度，在增强老用户黏性的同时获取非用户的广泛认同，激发使用行为。

二、策略与执行

（一）面临挑战

1、如何为有道云笔记确立一个有辨识度的公众认知方向

协同办公类软件基于“效率”“办公”等字眼，在公众认知中常常是冰冷和机械的，同时相关同类软件众多，有道云笔记需要一个别具一格的公众形象，拉近产品与用户之间的温度，在用户内心建立”亲密感“，进而从同类市场中脱颖而出。

2、如何创设合理的路径，激发公众参与

从有道云笔记的扫描存储到用户的活动参与行为之间，必须设置低门槛、高满足感&成就感的活动参与路径，以充分激发用户的参与热情，降低公众参与难度，尽可能确保用户能够完整进入到预设的活动逻辑之中。

（二）解决执行

1、设计：以产品功能为基础做公益，让应用有温度。

一方面，有道云笔记的文件扫描存储功能可以帮助公众更有效率的进行文稿的存储整理，文稿存储到云端之后，优化工作及生活质量。

另一方面，闲置之后的纸质资料可以作为原材料，为流浪猫制作简易猫屋，满足流浪猫的实际生存需要，这为有道云笔记赋予了“乐于奉献爱心”的品牌形象内涵，能够使用户在关注产品之余，与有道云笔记产生更多的共鸣感和认同感。

2、实施：营造参与感，让用户成为活动的一部分

有道云笔记为用户设置了从“知悉活动信息”到“身体力行献爱心“之间完整的发展逻辑。

a)首先联合萌宠及科技效率类博主，发起以 #535个猫屋# 的话题活动，介绍活动缘由，并号召用户线上进行猫屋申领，从而使用户能够实际成为猫屋的爱心使者；

b)同时，再度倡导用户以云笔记扫描文稿，存储云端，以为猫屋提供更多的原材料，充分营造公众的”参与感“，激活用户内心关于参与活动的“使命感”，让用户主动自发参与活动互动、宣传与其他延展内容中;

c)最后，在线下施放猫屋，并引发线上二次传播。

三、创新

（一）立意创新：给互联网应用赋予温情

互联网公司一直被认为是冰冷的形象，在本案例中，有道云笔记从生活小处入手，洞察到公众在奔向美好生活的日程中对缺乏普遍关爱的流浪猫的热切关注，并以实际行动，结合云笔记扫描纸质文稿云存储的功能，联合专业设计团队制作出猫屋。此时的云笔记不仅仅是一个工具应用，也是一个有温度的，关心用户生活，希望提升用户幸福感的”朋友“。

（二）传播视角创新：以猫咪视角为活动发声

本次活动的传播渠道主要集中在萌宠博主和效率科技类博主领域，活动主视频以北京网易大楼团宠——猫咪VP”四爷“为第一人称视角，呈现活动从创意到执行的整个过程，同时结合一种萌宠博主，图文并茂的呈现云笔记猫屋的外形、作用、实用性等，易引发大众关注并调动观众的同理心，从而有效激发活动的自传播力及受众参与热情。

（三）参与路径创新：让用户行为成为活动中心

公众在本次活动中成为推动活动发展的关键因素，不论是参与互动，申请猫屋，还是主动传播，使用云笔记的扫描存储功能，用户都能够明确的将自己代入活动的环节之内：“越广泛的参与越能够满足自己为流浪猫献出爱心的愿望“，这样，活动就与公众的心理紧密联结了起来

（四）设计创新

本次方糖猫屋的设计，来自曾获红点设计奖的团队pidan。造型源于方糖的正方体猫屋，寓意为“给猫的冬日温暖是甜的”。

为了猫咪出入方便，这颗“方糖”被斜着切去了一角，作为猫屋入口。可以保证无论猫屋如何摆放，流浪猫都能直接进入猫屋内部。

表面覆哑光膜，在不受外力破损的情况下可防雷雨，同时，还配套制作了珍珠棉内垫，增强保暖性，同时也给猫咪更加舒适的体验。

四、成果

此次活动取得社会各界广泛支持和关注，通过实际投放猫屋显著改善了大批流浪猫“居无定所”的生活状况。活动期间有道云笔记扫描功能使用量和下载量显著提升。

（一）数据

1、活动曝光数据

整体曝光：1000w+

微信整体阅读量：50w+

猫屋申请量：5k+

△部分微信公众号相关文章阅读量

△相关微博话题数据

2、主题视频播放数据

整体视频播放：800w+

官方视频播放量：300w+

△微博部分博主发布的相关视频播放情况

△哔哩哔哩部分博主发布的相关视频播放情况

（二）社交渠道评论：获得各萌宠博主朋友圈主动推荐，大量用户积极参与互动

△微博部分博主相关微博

△部分网友留言评论

（三）实地投放：猫屋实地投放复旦大学、中山大学等100+高校，多高校学生主动微博提及点赞

△部分高校猫屋投放画面

（四）有道云笔记：活动期间新增用户量显著上升，安卓端日下载量提升10%

△有道云笔记安卓端下载量曲线图