南方航空微信号在多年运营粉丝的过程中，一直坚持将“以用户为中心”摆在首位，获得全社媒渠道2000万粉丝的热烈支持和高活跃的粉丝粘性。

2018春节前夕南方航空社媒联手十一家品牌一起策划了超级粉丝节活动，筹备了总值50万的实物奖品，通过H5刮奖、转发抽奖、直领优惠券等形式与粉丝互动。

作为国内有数的航空类大V，南方航空微信服务号虽然具备很强广告力和广阔的曝光度，但从未出现过十一家品牌联合合作。

本次活动是南航首次通过调起各方资源联合合作，帮助南航粉丝获得增值服务、帮助其他品牌实现曝光、提升南方航空公众号的品牌美誉度，以实现三方共赢。

（1）项目目标：推广南航e行服务，同时为用户提供非南航渠道的普惠福利，增强南航品牌美誉度和粉丝粘性。

（2）人群分析：随着航空旅行逐渐被寻常百姓接受，航司的目标消费者也越来越与大众品牌的目标消费者重叠。

（3）策划分析：进行跨界营销，与众多品牌联手推出限时优惠活动进行造势，有利于共享高流量和高曝光量。

内容层面：首次联合十一家品牌做让利活动并以“南航超级粉丝节”包装形式落地，打造一场热闹的线上狂欢联会；内容上，首次在年末以回馈粉丝的内容营销，深入南航与品牌方产品对用户兴趣点挖掘与提炼，进行情感包装，进而引发目标人群的深度共鸣和互动响应。

媒介层面：针对目标人群进行不同消费领域的精细划分，通过大数据分析，挑选优质品牌进行合作，多渠道精准投放内容。此外，首次以南航自媒体矩阵（微信、微博、官网、APP等）为活动主平台，调动外围合作品牌的微博、微信、APP、电商banner等作为扩散渠道，进行投放。

执行层面：首次在活动开启前采用悬疑手法，在多平台进行活动预热和猜想引导，并将受众注意力集中在1月18日活动上线当日的丰富奖品。首次在后期中继续通过强互动H5，将活动信息以裂变形式自发在受众中扩散。

2018年南航超级粉丝节共与十一家品牌合作，包括中国银行、中国农业银行、中国联通、美的、铂涛旅行、租租车、周生生、魅族、汤臣倍健、美国葡萄酒进口协会、董酒等。项目周期分为四个阶段。

第一阶段：预热期

微信端：

南方航空微信服务号发布了一条《留言送iphoneX，年终回馈》的预热推文，中国南方航空发布了一条《南航超级粉丝节！点击“刮”分￥100000000福利！》，向微信粉丝预告1月18日南航超级粉丝节信息；

微博端：

南航及合作品牌方微博、南航及合作品牌方微信、南航官网、南航E行APP、南航会员邮件、网易会员邮箱、线下海报等物料向外界预告 1月18日 南航超级粉丝节信息。创建微博话题#2018南航超级粉丝节#让粉丝参与进来，形成强大的话题效应。

1）南航微博推出联合海报预告活动

2）合作品牌积极响应微博预热活动

线下物料配合宣传——门型展架海报：

第二阶段：活动上线

微信端：

1月18日，中国南方航空、南方航空、中国南航特惠三个公众号推送 刮奖H5、领品牌优惠H5、限时限量优惠航线等活动信息，3小时内覆盖近2千万微信粉丝，当时活动参与量超过30万。

上线当天在微博购买粉丝通，获8.4万曝光量：

第三阶段：合作品牌造势

1月18日-1月19日，11家合作品牌分别以推文、论坛、电商Banner、APP开屏广告的形式，覆盖数千万用户，为超级粉丝节主微信会场引流。

第四阶段：续热及升华期

通过刮奖H5、微信文章互动等形式继续推送超级粉丝节第二波福利，获得新一轮活动参与高潮，且投放行业营销稿件为项目定调。

（1）调动跨界资源，单个项目实现数百万阅读量

微博话题#2018南航超级粉丝节#阅读量达1200万，成功登上热门话题总榜第7，旅游类榜单第1！

核心刮奖H5收获近25万的转发，单个项目微信吸粉达12万！

南航e行推广文章微信累计阅读量120万+。

（2）有效提升粉丝活跃度，为社媒运营提供新思路

“多品牌跨界+奖品吸引”模式，在不借助外界渠道推广的情况下，预热推文发出仅3小时，刮奖H5参与人次达15万，正式上线后3小时内，参与人次达30万+，转发达20万次，派发奖品近10万份，活动累计曝光量达5000万，有效带动品牌方的产品销量。

上述效果都使项目在南航粉丝圈层及外部圈层中获得广泛的传播，有效提升南航活跃粉丝的粘性及南航社媒在社交生态圈的知名度。