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融合通信涉及到业务、 网络融合、终端融合和产业融合等多个层面。 融合通信业务通常意义来讲就是 用户可以通过多种方式接入使用的通信业务。也就是说，用户可以通过电信网络也可以是互联网络，甚至是广播电视网，利用计算机、手机或者其他可穿戴设备等设备来使用包括语音、数据、视频和多媒体业务等的通信服务，可以说，当前阶段融合通信业务更多的是体现在网络、终端和应用层的融合 。
白皮书的主要内容包括：业务概念界定，语音融合通信业务通用架构，音融合通信业务发展特点，中国典型音融合通信业务市场发展分析，音融合通信业务发展建议，以及典型企业应用案例等。
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