社交网络仅代表电子商务推荐的一小部分,但他们在购买途径中的角色越来越重要。作为最后一次接触的渠道,过去两年社交网络的访问份额增加了一倍。根据Adobe Digital Insights 2019年第一季度的数据,绝大多数社交网络推荐来自智能手机。
两种趋势解释了为什么70.5%的美国社交推荐来自智能手机:消费者越来越习惯移动购物;移动已经成为社交网络用户的中心。
eMarketer估计,到2019年美国将有超过1.15亿人在智能手机上至少进行过一次购物,占美国所有网络消费者的58.9%。更多美国人使用智能手机浏览、研究或比较产品(1.93亿人)。
根据Adobe Digital Insights的数据,Facebook推动了迄今为止最多的电子商务转介(80.4%)。 Instagram(10.7%)位居第二,其次是Pinterest(8.2%)。
eMarketer预测,2019年91.2%的Facebook用户将通过智能手机访问该平台,用户数量达1.56亿。 2019年,仅在移动设备(包括平板电脑)上访问的用户数量将达到1.137亿。
Facebook美国成年用户在2019年每天平均花18.07分钟在移动设备(包括平板电脑)上访问平台,而PC/笔记本电脑上平均花费5.31分钟。
Facebook所有设备上花费的平均时间(23.37分钟)相当于所有社交媒体访问量的44.8%。虽然这是一个巨大的份额,但它的推荐率几乎是其两倍,这表明还有其他因素使Facebook成为电子商务网站的强大驱动力。
随着社交电子商务的兴起,社交网络可能成为新的购买点,而不仅仅是推荐者。处于社交电子商务前沿的社交网络,特别是Instagram,可以在推动电子商务购买方面发挥更大的作用。
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