电商品牌运营策略由过去的粗放型向精细型转变，高昂的流量费用已经成为了品牌们的普遍困扰，在海量受众与复杂的消费模式下，品牌该如何实现精准获客?

　　“新零售时代，购物时间碎片化，电商玩法很多。对于品牌来说，最大的竞争对手不是来自在淘宝、天猫、京东，可能更多来自微信、抖音、直播网站上的一些碎片化内容。”广州大麦CEO杨帆在广东省网商协会主办的《2019IEBE中国智慧新商业高峰论坛》上表示。

　　广州大麦信息科技公司是智慧商业解决方案提供商，成立于2011年，主要以聚焦客户需求，通过大数据与人工智能赋能，为品牌提供智慧的商业解决方案和服务。据透露，目前广州大麦服务客户日均成交额达千万级别。

　　在杨帆看来，对于多数品牌，最核心的痛点在于不清楚自己的客户是谁?为客户提供以数据为支撑的智慧商业解决方案，是未来电商营销的重要方向。

　　“电商流量问题一直都存在，过去流量红利期麻痹了大家，成本低，使得我们忽略消费者本身，但商业的本质是不变的。”杨帆说，“一些传统企业营销靠分销渠道，有些也做了电商，但把东西卖出去之后，他们从来没试过把客户当成财产一样放在保险柜里，好好盘点自己到底有多少个客户?”

　　2018年，广州大麦成立了人工智能实验室，计划用智能投放系统助力商家布局营销新模式。杨帆告诉《21CBR》记者，运用大数据分析消费群体，针对性地制定营销策略，能实现更高效的投放。广州大麦曾与一个法国女鞋品牌合作，在广告投放前，对其品牌、客户定位、实际运营、广告投放等全链条大数据进行梳理，再针对性地进行投放，该品牌的支付转化率提升了17%，销售额提升了30%，客单价提升了25%。

　　短视频、直播行业如火如荼，抖音、快手成为不少品牌的新流量入口。杨帆直言，在短视频风口下，很多专注于做内容的公司以商业化的运作迎合消费者喜好，但很少有人真正思考客户的真实痛点，找到最适合的解决方案。

　　广州大麦短视频制作团队已经规划了一年时间，“这一业务保持了相对平稳的增速，一年能实现近300%的增长。”杨帆认为，基于数据化输出，团队在写脚本时就已经考虑面对的是怎样的群体，关注的核心卖点是什么?

　　比如，对于95后，00后新生代消费者的特征，杨帆认为，“他们比较智慧，不容易被忽悠，不太容易被某个特价或者洗脑广告所击中。“他认为，一方面95后、00后们乐于接受新事物，另一方面购买决策相对较低，强调认知和兴趣，通过理性判断进行购买。当下品牌针对95后、00后比较简单的一种营销方案就是二次元方向，比如动漫IP授权产品，更容易获得他们的青睐。其次，是潮文化，“90、95后比较感性，带动了很多细分品类和个性化潮牌的崛起。 ”