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作为世界第一大出境旅游客源国和第四大入境旅游接待国，中国旅游产业近年来已取得长足发展，并将继续处于上升空间，前景广阔。
关键发现
消费端、技术端、政策端和供给端的日新月异，在不断促使旅游产业以前所未有的速度发生着改变。如何满足需求，顺应趋势，弥合缝隙，寻求突破，是业者必须考虑的问题。
趋势一：消费结构升级，新中产阶层推动“综合价值导向”升级。
趋势二：人工智能（AI）、物联网（IoT）等新技术的应用正极大地改变整个产业链上下游，新模式蓬 勃发展并开始颠覆原有的传统旅游巨头。
趋势三：全域旅游等新概念相继提出，旅游市场垄断和壁垒被进一步打破，生态创新成为未来的发展方向。
趋势四：旅游市场全球化推动了中国旅游行业的开放竞争、市场扩张以及国际联盟合作。
重要观点
总体来说，旅游业的行业生态、商业模式、竞争格局正在上述趋势的影响下发生着剧烈的位移。 对于旅游生态上下游的企业，尤其是传统旅游企业来说，唯有准确预判并把握住前进方向，才有可能 紧跟趋势，进而决胜未来。埃森哲战略建议旅游企业可以沿着以下几点启示来思考未来发展之路：
第一， 深刻理解未来客群，利用数字化新手段挖掘并满足年轻群体的个性化、定制化需求。消费者数量巨大且需求多样、多变，破题之道则在于通过大数据分析挖掘新需求，锁定新的细分市场和增长点，基于新时代消费者的观念和需求，重构自身的产品和服务模式，进而推动商业和盈利模式的转变。
第二，尝试拥抱新技术，全面改造自身的产品与服务。 客源端的竞争必然延伸至产品端。 在这样的背景下，谁能够满足个性化、定制化需求，推出更多的产品组合和提供更好的服务体验，谁就可以赢得这场客源争夺战。而数字化手段无疑是在数字化市场中赢得数字化消费者的关键。
第三，基于全域旅游等新理念重新考虑资源组织形式，通过合作共赢搭建旅游新生态。 旅游企业要树立生态发展观，加强对区域内经济社会资源的整合，尤其是在资源端竞争初露端倪的背景下，优质的目的地资源综合管理商刚刚浮现，未来升级发展的空间巨大。
第四，进一步打通产业链上下游，拥抱全球化。借力自身核心能力，加强旅游价值链上下游的打通与整合，同时树立国内、国际两个市场观与资源观，在全球化的背景下考虑资源配置。
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