作者 Sugar 阿里高级设计师 (微信alibabadesigner)
1|自作聪明型
代表产品：印象笔记
印象笔记会在你正在记笔记的时候提示你去看“与当前笔记相关的内容”感谢印象笔记的产品经理在我现在写一篇原创的文章的时候还一个劲儿帮我检查顺便告诉我“嘿，Sugar，这有些文章，和你写的东西一样!”请问你怎么知道我写的啥?非常不懂得照顾用户的感受就好像我在设计而你在在背后盯着我屏幕看
▲你会喜欢有人监视着你做东西吗
2|厚颜无耻型
代表作品：新浪微博
有一阵子我总是看到有人对我的微博点赞然而我已经很久没有用微博了重新登陆发现我的账号在自动发一些乱七八糟的推广并关注了乱七八糟的人这期间没有任何异地登录提醒密码和个人信息丝毫未变后来看到以下的条款：
《微博服务使用协议》：如用户在申请开通微博服务后在任何连续90日内未实际使用，则微梦公司有权选择采取以下任何一种方式进行处理：3.4.1 回收用户昵称;3.4.2 回收用户账号，或停止为该用户提供微博服务。
看来不仅是被回收
更是回收再利用变成了官方的僵尸号节约资源从微博做起
再加上用微博帐号登录一些app后会在自己不知情的情况下发这个app的推广微博手动呵呵反正我是不会再用微博帐号登录任何一个app也不会相信微博帐号是安全的了
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▲条款原文
3|华而不实型
代表作品：Peek等一系列小众应用
现在总有一些应用靠着精美的界面预览图吸引眼球下载以后才发现预览图中的界面我从没看到过一个界面需要5种手势让我去学习感到自己的智商受到严重挑战这时候才觉得自己下载的时候真是脑子进了水
▲上面这3个界面效果进入app以后一个都没见到
▲一个界面如此复杂的交互方式笨到学不会
4|新锅炒老菜
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代表作品：App Store里各种各样的修图软件
appstore里动不动就会推送一些修图软件这个说能调曲线那个说有水平仪但是最后修出来的效果都长一个样子我下载过至少100款修图app最后留下来的也就是下面几个所以如果做同一性质的app没啥特色真是留不住用户的
▲常驻我手机里的拍照相关的app
5|熊孩子型
代表作品：读读日报
我受够了乱七八糟的push每隔一会就会给我推送消息说“有人赞了我转推的文章”但打开一看点赞是给原作者的难道你是想告诉我“你快看你快看，你喜欢的这篇文章，我也赞了呢!”那你为啥不给我点呢打开一次你推送的消息都是在浪费时间
▲每有一个人给别人点了一个赞我手机就要震动一次我选择狗带
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6|吐槽无门型
代表作品：支付宝
现在平台为了节省客服资源都把人工客服换成了智zhi能zhang机器人你们还知道用户找客服最基本的需求吗?我只有想投诉的时候才会去点客服正确的解决方法应该是把“客服”的文案换成“投诉”再给用户一个“帮助中心”的入口或者和uber一样用邮件沟通虽然原始但非常有效
▲智能机器人真的不够智能和机器人对话与自己看帮助列表没区别用户千辛万苦来到这个页面已经表明了想要找客服还让他和机器人对话
▲通过邮件的方式其实可以提升效率既可以避免和用户产生争吵避免1vs1打字/电话占用时间又可以清晰明确地给用户合理答复
总结
大家还遇到什么槽点满满的产品可以给我讲讲
吐槽之外或许我们可以一起尝试去做一下优化方案呢
