随便一个用户行为，都可以拆分出很多的产品出来，比如姑娘发了自拍，至少就有手机、美图和朋友圈三类。举一反三，我们把产品的类型抽象出来，都会有哪些产品角色?

　　(本文根据陈琪在混沌研习社的课程整理，有删节。)

　　演讲者|陈琪(美丽联合集团CEO)

　　有一些成功非常耀眼，但是我们非常难以复制。

　　比如滴滴是过去几年里面成长最快的公司，CEO也非常年轻。但是滴滴的成长过程里面，是有非常大的一个机遇点在里面的，而大部分创业者可能都是遇不到这样的机遇点的。

　　当我们遇不到机遇点的时候，应该怎样成长?难道要等风来吗?所以今天和大家分享的是一个互联网产品发展的普遍性的规律逻辑。

　　一对多的产品开发后

　　要面对大量的不同用户

　　难在设计有新鲜感、有竞争力的功能

　　我们先看一个最为典型的用户行为过程。

　　这是一个女孩子自拍，拍完以后她用修图软件做了一个调整，然后把这张照片发到了朋友圈。

　　在这个过程里面有三个产品，一个是手机，一个是美图APP，还有一个是微信朋友圈。这三个产品在刚才的用户行为中承担了各自不同的角色。

　　事实上，我们举一反三地去看，我们身边很多的产品，都可以简单地分成这三类。

　　第一类叫“一对多”。

　　什么叫“一对多”?产品本身有点像广播，产品开发完了要去面对很多用户，但是用户和用户之间并没有那么紧密的关系，并且每个用户对于该产品的需求点又有明显的差异。

　　比如QQ音乐。这个产品开发完以后要去同时面对非常多的用户，并且用户之间的使用差异很大。

　　用户是在家里听还是车上听，是用耳机听还是音响听?包括音乐的流派，每个人的喜好都不一样。

　　所以产品经理的角色就非常非常重要，你要设计一个非常有效的功能，做到千人千面，不同用户得到不同服务的效果。

　　腾讯其实就是靠一对多产品起家的。QQ和微信在最初设计时考虑的都是，不同用户上来以后，怎么聊天，怎么发表情，怎么为不同的用户提供更好的交互。

　　一对多的产品，你要去不断地设计开发非常有新鲜感、有竞争力的功能。

　　我们会看到很多所谓的现象级的产品。一个产品在一个正确的时间，推出了一个正确的功能，突然一下子就有很多人都在用。

　　它的挑战是什么呢?团队对产品未来的发展是不是想的非常清楚?是不是可以持续不断地去推出新的好玩的能够迭代的功能。

　　只靠一个好玩的功能是很难成为百万级别、千万级别的产品的。有很多现象级的产品在短时间可以拥有上千万的用户，但是很快也就消失了。

　　我把这样的产品称为“野火级”产品，烧过去很热闹，但是烧不了第二遍。

　　所谓“一对多”产品最大的难点就在于，一，你能不能撞上这个一个功能，一下子获取了大量的用户。二，有了用户以后，能不能持续迭代出更多好玩的新功能。

　　多对多的产品开发后

　　因为利益链条太复杂

　　要判断谁是你最该抓住的人

　　第二种叫“多对多”。常见于平台型的产品，平台上有很多不同的角色，形成了比较复杂的多方链条关系。

　　我们拿淘宝举例。淘宝最初的设计也非常简单，连接买家和卖家这两个利益群体。那么这两个群体的诉求是什么呢?

　　对于买家来说，希望有更丰富的商品，对于卖家来说，希望有更多的买家。

　　所有平台型的产品在一开始遇到的最大的问题都是，如何才能同时拥有买家和卖家，到底是先有鸡还是先有蛋，能不能同时拥有鸡和蛋?

　　淘宝的策略是什么呢?

　　先招卖家。一开始可能卖家没有订单，没关系，先堆商品，堆到一定程度，买家就开始进来了，然后鸡和蛋都有了，慢慢地往下发展。

　　蘑菇街正好相反。

　　我们开始的时候电商已经被淘宝垄断了，所以我们上来是先搞定买家，给买家提供优质的商品，当我积累了一定用户群的时候，商家才开始真正地进来了。

　　多对多产品再往后发展，很可能会发展到三个、四个、五个甚至六个利益群体。不仅有买家、卖家还有网购红人做广告的、灰色产业做刷单的。

　　所以后期我们会发现，在多对多产品上做简单的功能堆砌已经没有作用了，平台型产品经理的角色不是在设计和开发功能。

　　他更多的是在设计和开发规则，用规则定义来调和不同群体中的利益关系。

　　多对多的产品，你要准确判断在当下当刻，最应该抓住的是哪群人?

　　判断的最简单方法是什么呢?看看他是不是现有体系里面的既得利益方。

　　我们看每次革命，都是原有格局下非既得利益方的人去闹革命。他们有最大的动力去改变现有格局。你给他提供一个好的工具，他很有可能就来投靠你了。

　　准确判断利益关系，准确判断每个群体现在所处的状况是什么样子的，我们给他什么东西，可以有效的去激发他，我认为这是多对多的产品不二法门。

　　比如微店为什么能够那么快速地成长?

　　它准确地抓住了一群原有体系下面没有得到利益的一群人：不是淘宝卖家，不是品牌商，而是一群家庭主妇，一群学生，他们很想赚钱，但是没有条件。

　　微店给他们提供了一个低成本开店的方法，这群人就被微信抓起来了。

　　一对一的产品互动关系单一

　　前期需要大量投入

　　创业很难切入

　　第三种叫“一对一”。

　　产品和用户之间的互动关系是非常单一明确的，用户和用户之间的需求差异不明显，我们在开发和设计这类产品的时候，可以把用户当做是差不多的一群人。

　　比如百度。从百度最早的产品设计来看，它的用户是单一的。

　　用户永远只需要给我一个搜索词，我用我的算法在积累的内容里面寻找匹配度最高的内容推送给他。用户行为非常单一，产品的功能也非常单一。

　　但是产品所有的功能和内容都被封在一个黑匣子里面，所以对技术的要求会非常高。

　　你把所有的复杂度内藏在后台，用一个非常简单的接口包装起来，提供给用户，这是一对一产品里面最难的。

　　一对一产品从0到1需要早期大量的投入，像百度、Google这样看起来非常简单的产品，背后有十几万台服务器在支撑。

　　所以初期往往需要巨高的成本，砸进去了，壁垒就起来了，后面的就很难进来了。