华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平

4月12日下午消息，华为于11日在国内发布P30系列。华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平在接受采访时表示，华为今年将全面落地全场景智慧生活解决方案。他透露，华为目前在国内的市级体验店超1000家，今年要超1500家；县级体验店2500家，年底达到3000家，覆盖95%的县城。

此前，华为消费者业务CEO余承东表示，目前中国市场每卖出三台手机就有一台是华为，而今年要实现每卖出两台就有一台是华为。这意味着华为今年在国内的市场份额要达到50%。

身为华为消费者业务大中华区总裁，朱平坦言，中国区的业务还有很大的发展空间，但市场份额需要循序渐进。华为需要在以消费者为中心的基础上，加大技术创新投入，做好对消费者的服务和体验，构建起持续健康发展的能力。

1+8+N战略是华为目前重点提及的方向之一。即以手机为主入口，以平板、PC、穿戴等8个品类为辅入口，加上泛IoT硬件，这些将成为华为消费者业务未来业绩增长的主要引擎之一。

这些品类需要线上和线下的渠道来落地到消费者手中。朱平表示，华为今年的重点是落地全场景智慧生活解决方案，这要求华为在零售、渠道、营销方式、服务、生态合作模式等方面进行变革。

他透露，华为的服务专营店目前已达到1200家，到年底实现将近1500家，未来要覆盖所有的地级市，以及在前100的县；体验店方面，市级体验店已超过1000家，今年希望达到1500家，县级体验店超过2500家，到年底达到3000家，覆盖中国95%以上的县。

华为还对服务和体验店做了融合的尝试。比如在一些没有服务端覆盖的县和镇，如果有了华为的县级体验店，就派驻一些服务和维修工程师，作为当地的服务支撑。而线上服务方面，7×24小时热线的数量扩容了20%-30%，同时尝试了服务App、微信公众号等互联网服务方式。

朱平表示，华为还加大了对门店人员的选用育留，以及培训。“如果华为要实现服务满意度在中国第一，而且大幅度领先第二、第三名，很大程度上还是在于软能力的进一步提升。”他介绍，华为一方面提拔有基层经验的年轻人，另一方面做了类似华为学堂的培训项目。开发针对华为产品的培训课件，目前已经包括6大系列14门课，而未来要进一步扩大到几十种系列将近100个课程。

此外，从此次的P30系列发布会上来看，PC在1+8+N战略中会扮演着重要角色。华为一口气推出了三款笔记本新品，覆盖多个价位段。余承东此前在采访中还特别提到，华为PC的口碑已经超越传统PC厂商位居第一，“我们还是新手，这说明我们的对手太弱了。现在华为PC刚开始试水，未来发力后竞争力会更强。”

朱平认为，PC等其它品类，中国无疑会是首先发力的市场。目前PC的销量数据是同比增长超300%，“华为PC销量还没有成为第一第二，但发展速度一定是第一。”朱平说。他还强调，华为在PC品类走的是创新路线，同时还要坚持品质，因此在产能和交付上压力也很大。“我们PC从去年开始发力，而今年将进入全面发力阶段。”