腾讯科技讯 据国外科技媒体报道，在马克·扎克伯格经历了这一年之后，你可能会认为他很难显得如此爽朗。

“我为我们所取得的进步感到自豪，”他在Facebook页面上发布的一份年终总结报告中这样说。这一报告对所有人公开。

扎克伯格承认Facebook社交网络在散布仇恨言论、选举干预和错误信息方面扮演了角色，扎克伯格的报告似乎对他对该公司对世界事务的放任态度所造成的伤害的反应更为乐观，而不是对Facebook在过去一年中所造成的伤害表现出悔恨和同情，尤其是它无法保护其用户数据，而且平台被用于煽动种族暴力和种族灭绝。

扎克伯格的总结读起来就像是1000个字的自我拍马屁文章。

这位Facebook联合创始人曾经承诺“专注于解决我们社区面临的一些最重要的问题”，但他忽略了一些最具破坏性的、持续存在的问题，而该公司并没有表现出解决这些问题的意愿，而是选择了快速解决方案，或者只是假装这些问题不存在。

“30000多人从事安全…工作”不足以维持平台秩序。

十年前，Facebook只有12个人管理其整个网站（总用户规模大约1.2亿）。现在，该公司主要依靠分布在世界各地的一支薪酬偏低的承包商大军，每周对网站上数以百万计的可能违反规则的帖子进行处理。

扎克伯格说，公司今年已将从事安全工作的人数增加到“3万多人”。此外，截至9月底，Facebook拥有33600名全职员工。但要监管Facebook的22.7亿月度活跃用户，这是一项艰巨的任务。这30000个新的安全外包人员相当于每75660个用户就有一个版主。

Facebook的外包人员长期以来一直抱怨工作时间长、工资低，这甚至没有考虑到他们每天必须审查的数千条可怕的帖子——从斩首到虐待和剥削儿童。不过，Facebook拥有相当高的营业收入，世界上没有任何一家社交网络的用户数量能与Facebook相提并论，外界也不知道Facebook应该拥有多少审核内容的工作人员才算合适。

不过，Facebook有3万名安全人员，这还不足以对抗尖酸刻薄和暴力的攻击，更不用说对付它不断指责的其他国家先进对手了。

Facebook今年失去了首席安全官——而且还没有找到继任者

扎克伯格没有提到该公司今年不得不应对的照片数据曝光和账户泄露事件，尽管他不得不提到选民研究公司剑桥分析(Cambridge Analytica)，这家选民研究公司滥用了8700万Facebook用户的信息。

在自我总结中，扎克伯格并未承诺加倍努力确保该平台的安全，尽管该公司多年来一直抱着“快速行动，打破僵局”的心态。

自前首席安全官亚历克斯斯塔莫斯(Alex Stanos)今年8月离职以来，该公司还没有聘请他的接班人。所有迹象都表明根本没有人占据这个位置。尽管许多人认为首席安全官是一个有名无实的职位，但他们仍能在高管层面上深入了解他们面临的威胁和需要处理的问题——在一系列令人尴尬和破坏性的安全事件之后，这一点比以往任何时候都要严重。

扎克伯格说，该公司每年在安全方面投入“数十亿美元”。这可能是真的。但是，如果没有一位主管监督这笔预算，就很难让外界对于Facebook的安全管理产生信心。

没有提到Facebook在缅甸种族灭绝中的作用

假新闻、虚假信息和选举干预是一回事，但扎克伯格拒绝承认Facebook对缅甸种族暴力的直接影响（联合国称之为种族灭绝）。

这对扎克伯格来说不会是什么惊喜。联合国表示，Facebook在煽动该国种族灭绝方面起着“决定性作用”。今年早些时候，当他被要求在4月向参议员作证时，他面临着来自美国议员的直接问题。过去，有记者经常因报道政府活动而被逮捕和杀害。Facebook的老板对此表示道歉——当地的人权组织称其“远远不够”。

Facebook上周表示，它已清理了数百个与在缅甸煽动暴力有关的账户、页面和团体，但仍拒绝在该国设立办事处——尽管当地一些团体表示，为了表明它对该地区的重视，这家公司有必要这样做。

扎克伯格在他的报告中说，该公司“没有像我们需要的那样关注这些问题，但我们现在更加积极主动。”

他说：“这并不意味着我们会抓住每一个不好的平台用户或不好的内容，或者在我们改进我们的系统之前，人们不会发现更多的过去错误的例子。”一些人认为这是一种暗示，暗示着一些最糟糕的爆料还在后头。也许这只是扎克伯格为了在下一次不可避免的坏消息传出时不受批评而对自己的言论进行对冲的一种方式。

在他1000字的文章中，扎克伯格三次表示“自豪”，四次谈到公司的“专注”，五次谈到“进步”有多大。但没有一句“对不起”。再说一次，他在Facebook职业生涯的大部分时间都在为公司的失败道歉。在这一点上，任何更多的可能都会给人以陈腐的印象。

扎克伯格一开始就发表了欢快的讲话，他把新的一年看作是一个“建立社区，把人们聚集在一起”的机会，并补充说：“这是一个伟大的新的一年。”

未来不会比今年更糟了，还会吗？

以下为扎克伯格2018年自我总结原文：

2018年，我个人面临的挑战是把重点放在解决我们社区面临的一些最重要的问题上——无论是防止选举干预、阻止仇恨言论和错误信息的传播、确保人们能够控制他们的信息，以及确保我们的服务改善民众的福祉。在这些领域中，我为我们所取得的进步感到自豪。

与2016年甚至是去年相比，我们现在已经是一家非常不同的公司了。我们已经从根本上改变了我们的DNA，更多地关注于在我们所有的服务中防止伤害，并且我们已经系统地将我们公司的很大一部分资源转移到了防止伤害的工作上。我们现在有3万多人从事安全工作，每年在安全方面投入数十亿美元。

要明确指出，解决这些问题不只是一年的挑战。但是在我提到的每一个领域，我们现在已经制定了多年的计划来调整我们的系统，并且我们已经很好地执行了这些路线图。过去，我们没有像所需要的那样关注这些问题，但现在我们更加积极主动了。

这并不意味着我们会抓住每一个不好的平台用户或不好的内容，或者在我们改进我们的系统之前，人们不会发现更多的过去错误的例子。对于其中一些问题，例如选举干预或有害言论，这些问题永远无法完全解决。它们是对复杂对手和人性的挑战，我们必须不断努力才能保持领先地位。但总的来说，我们已经建立了一些世界上最先进的系统来识别和解决这些问题，我们将在未来几年继续改进。

今年我们做了很多改进和改变，以下是一些最重要的改进和改变：

为了防止选举干扰，我们改进了识别虚假账户以及识别有组织信息活动的系统，这些占到选举干扰的很大一部分。现在每天都有数百万个虚假账户被删除。

我们已与世界各国的新闻事实检查员合作，以查明错误信息并减少其传播。我们创造了一种新的广告透明度标准，任何人现在都可以看到广告商向不同受众投放的所有广告。我们成立了一个独立的选举研究委员会来研究威胁，让我们的系统来解决这些威胁。我们还与世界各地的政府和执法部门合作，为选举做准备。

为了阻止有害内容的传播，我们建立了人工智能系统来自动识别和删除与恐怖主义、仇恨言论有关的内容，甚至在任何人看到它之前就能删除它。例如，这些系统在任何人报告之前，就已经删除了99%与恐怖分子有关的内容。

我们改进了信息流功能，以推广来自可信来源的新闻。我们正在开发自动减少边缘内容传播的系统，包括耸人听闻的消息和错误信息。我们已经将我们的内容审查小组的规模扩大了三倍，以处理人工智能无法判断的更复杂的案例。我们已经建立了一个上诉系统，当我们做出错误的决定时。人们可以做出上诉，这将有助于决定我们的政策。

我们已经开始发布关于消除有害内容方面的有效性的透明度报告。此外，我们还开始与法国等国政府合作，为互联网平台建立有效的内容管理制度。

为了确保人们能够控制他们的信息，我们改变了我们的开发平台，以减少应用程序可以访问的信息量——在2014年我们已经做出了重大改变，以大幅减少访问，这将防止我们今天看到的剑桥分析公司这样的问题发生。

我们在世界各地推出了新的GDPR控制，并要求每个人检查他们的隐私设置。我们减少了广告系统中使用的一些第三方信息。我们开始建立一个清晰的历史工具，让人们更透明地浏览他们的历史，并让人们从我们的系统中清除它。我们继续开发加密和短暂的消息传递和共享服务，我们相信这些服务将成为人们未来交流的基础。

为了确保我们的服务改善人们的福祉，我们进行了一项研究，发现当人们使用互联网与他人互动时，这与你所期望的幸福的所有积极因素相关联，包括更大的幸福、健康、更紧密的联系，等等。

但是，当你只是被动地使用互联网来消费内容时，这并不会带来同样的积极影响。基于这项研究，我们改变了我们的服务，以鼓励有意义的社交互动，而不是被动消费。

我们做了一个改变，将人们每天观看的热门视频数量减少了5000万小时。总之，这些变化有意地减少了短期内的参与度和收入，但我们相信它们将帮助我们在长期内建立一个更强大的社区和业务。

我从关注这些问题中学到了很多，我们还有很多工作要做。我为我们在2018年取得的进步感到自豪，并感谢每一个帮助我们实现这一目标的人——Facebook内部的团队、我们的合作伙伴和独立研究人员，以及所有给我们提供这么多反馈的人。在我们进入新的一年时，我们将在这些重要问题上继续取得进展。

我也为我们今年取得的其他进展感到自豪。现在有20多亿人每天使用我们的一项服务，与生活中最重要的人保持联系。这个庞大的社区已经成为是他们最重要的社交支持。

人们聚集在一起，利用一些工具筹集了10多亿美元用于慈善事业，并找到了100多万份新工作。超过9000万家小型企业在使用我们的工具，超过一半的企业表示，因为这些工具，他们雇佣了更多的人。建立社区和把人们聚集在一起会带来很多好处，我也致力于在这些领域继续取得进展。

为即将到来的新的一年干杯！（腾讯科技审校/承曦）