近日，美国零售联合会旗下的
媒体杂志STORES Magazine发布了年度最受美国消费者欢迎的50大
电商网站排名，Wish排名大幅上升至第24位，表现亮眼。
可是国内众多Wish卖家都表示此平台太不稳定，坑太多，不敢轻易尝试。那么且看我们跨境
电商盛典干货大比拼的选手莫莫是
如何绕开那些看不见的坑吧！
莫莫：武汉易构盛世电子商务有限公司总经理，2009年进入跨境电商，2011年安防行业TOP5，2014年开始运营Wish ，2015年净利润过千万！
以下是莫莫分享的演讲内容：
我叫莫莫，莫名其妙的莫，我做WISH是从2014年开始做的，做了两年时间。
2014年是一个非常好的节点，很多步入做WISH的人直接爆发，这时靠运气。2015年我们很多做WISH的人要非常重视，因为2015年很多人直接注册一个店铺就不管了，放在那，货出了一大堆，没有人去处理，因为他经常不登。等到他回去看自己账号的时候，退款一大堆，这个账号已经死掉了。再有很多的老板，注册好了之后就让一个员工天天上传产品，处理订单，处理售后，做到最后越做越小，因为他没有精力放出来做其他事情。
那2016年我们做什么？我们做专注。专注什么？我们2016年拼的不是运气，也不是重视程度，这时候你重视没有用了。我们2016年拼的是人品、颜值、价格等等，这些就是专注。
很多人的WISH平台流量在下降，我们还要不要做WISH？我看到有人说不要，但是手机已经拿起来注册店铺了（嘴上说不要，身体很诚实）。
如何做WISH？这是我的店铺，半个月有18万的入款，我在前面平均都是在15万左右，这不是改了审核元素也不是PS，是真正的后台截图，我是大卖下面的小卖。这是我一个朋友这几天的飙升，下面是我们的新店铺。现在要讨论的问题是，要不要做WISH，还有没有人说不要的？
很多人有一个思维，在群里天天看人家吐槽，天天看人家说WISH平台怎么不好，但是我告诉大家，那一帮人在讨论不好，另一帮人闷声发大财，跟着苍蝇找厕所，跟着蜜蜂找花朵，所以从今天开始不要再跟着一帮只会吐槽的小伙伴们玩了。
回到最现实的问题上，做任何平台都必须得面临一个问题，那就是拼价格！有多少人对拼价格这个事深恶痛绝的？那你说要不要拼价格？没有人敢回答我，价格在WISH上是很明显的东西，在2015年之前，有平台说不要打价格战，要把价格卖高，但是今天翻开首页会看到都是卖了多少个，价格多少，平台在最开始的时候，是非常讨厌你们做价格比拼，所以他做的是反对低价，这时候再打开APP，上面什么都有，但是有一个没有，就是价格排序。所以要不要拼价格？要！怎么拼价格？
目的很简单，我们要把每一笔降价效益最大化。我非常反对有一些朋友过来说，我价格比他低，我干死他了。我说我鄙视你，你把生态搞乱了。所以我们建议，你要做降价也可以，你拼价格我们不反对，你得把每一笔降价做到最优的效率，WISH的价格非常现实的看到都是1+1。
如何比价？这是需要迫切解决的问题，比价我给大家说两个方法，我在过去的一年也是用得比较顺的，这两个方法我建议大家可以去用。
WISH的价格系统后台有自己的算法，第一种拼价招式是我们在做比价格的时候做碎化来降，很多人要问了，那不是给平台吃了吗？降了没有好处，但是你做一次降价，平台会重新审一次你的SKU，所以你会有一次曝光机会。再就是把你的库存调一下，也会有一个这样的变动。另外一种降价是，你的产品在上传好了之后，有流量进来，有订单进来，这个时候你在哪个点上降价呢？你有订单的时候，有曝光的时候，你有一个收藏，有一个曝光，是降价的点。
然后是你的收藏很大了，但是销售非常少，这时候你的价格肯定有问题，很高，没有经常跟别人的价格做对比。第二个情况就是你的描述，你的SKU需要优化，你需要做一些事情了，所以我们必须价格往下降了，但是这个前提是，如果你来了之后把价格降得非常低，没有降价余地了，这是做不了的，所以我建议大家等流量的曝光再去做降价。
这是我们在WISH平台上经常会用到吸引客户一种引流的方法，为什么叫障眼引流法呢？它在前排显示的是我们的价格非常之低，这个不是我的，但是我有同样的产品，因为我羡慕他做这么多，而且价格看起来蛮漂亮，想不想知道是怎么赚钱？在平台上有很多1+1，2+1，是不是感觉生态很乱做不起来了？但是在1+1和2+1里面，你会看到里面的2+1用我这个方法，我不是这个方法的鼻祖，但是是这个平台上最早做的，而且在2015年淘了第一捅金。
他用了一个最小的规格，卖一美金，下面卖多少？卖四美金，五美金，为什么他的一美金就有人去买？引流，我先把你拉过来，小伙伴们说，你这个怎么赚钱？大家都来买一美金，我不是死掉了？这是我的新账号，它在6月份的时候，我是打包卖的，单个卖的751个，让我亏欠的这个只卖了153个，剩下的全是打包卖的，我赚得很开心。我在卖亏的153个，每个亏了两块三毛三，我做的平邮，其他盈利的卖的598个，平均毛利率是6.79元。这就是我的干货。
什么叫A+产品？A+产品是在你原来产品上创新或者加上更多功能的情况，我们叫它A+产品，它的好处是在你没有占到先机的情况下你弯道超车。第一个产品是我的，我在2015年卖了1万6千个，我一开始卖39美金，一个订单可以赚67块，这个产品是望远镜，已经注册下来了，这个产品功能很简单，就是望远镜，后来把这个镜头做长一点，消费者看起来是变长了高级一点，又卖贵了一些。
如果说我用刚才的障眼引流法做这个产品怎么做？25美金，你把它放在第一个，把图片往后放这都无所谓。很多人说我很无私，把爆款都拿出来分享了，没关系，现在不好卖了。
三个坑，第一个坑大家都有遇到：客服。我是真怕了他们，他非常热情，他会帮你退掉每一笔订单，只要客户一晒图就退单。还有一个是客户，他们最喜欢干的就是下单然后退单，一点点小瑕疵就把你一两百美金的东西退掉，所以NO要脸，我碰了很多奇葩都怕了。最后是员工，这个待会儿讲。
看一下客服怎么坑你，如果看我们的客户提了一个退款或者贴图片，他会马上退款，如果买家给你发了图片，你要第一时间看你的站内信，你的客户问题，你要赶紧把这个客户抢过来，不要让热情的客服把这个订单退了，所以我们一定要盯紧。我们目前这个平台还是非常好的，他有在改进，我们可以在下面申诉，我可以申诉那种老来骗我的客户，所以在这一排可以看到骗子客户，可以注意这里。然后提交证明，一定要礼貌。
第二是机智的客户，他们有各种方法来折腾我们，我们现在也想出很多方法，他们喜欢冲动付款，然后比价，这个东西比我便宜，然后赶紧退了。所以如果要让退款率下来就要盯紧，来一个订单，赶紧把单号填上，但是最好在24小时之内发出去，如果让他等的话，他会冲动付款冲动退款。还有一个就是我没有进行立即发货，我的退款客户降了三分之一，非常有效果，一定要深挖这些东西，要掌握好时间，把握这个机会。还有一种客户把我坑惨了，他在我这里做了700多美元的订单，卡好了这个时间，这个亏大家不要再吃了，因为又有一批买家就是看着你的时间退款。还有一种客户，下了一个单，没等你发过去，就一直下单，大家做系统一定要做ERP，能帮你识别退款客户，我吃亏就在这里，我没有重视这个客户，坑了我很多钱，他买了之后我没发现，买了之后又退，买了又退。
我还要说一个客户，他在2015年买我一双鞋，说这个鞋穿起来不好看，拍张照片，这个照片是长满腿毛的腿，鞋子我只看到鞋跟，热情的WISH客服就给他退掉了，所以有这个申诉大家要做这个事情，大家不要以为申诉放在那，我们就认命了，一定要做申诉。
第三讲员工，有多少在座做WISH的人，没有去开子账户，没有子账户赶紧开，这个不是特例了，我们的员工拿着账号跑人，我们的员工去改后台的收款信息，非常可怕，其实员工不坏，但是你放一个花枝招展的美女在我面前，我不为所动才怪呢，所以大家要赶紧开。你可以给他权限，只是不给他改账户的权限，这个事情十个人有六七个这么干。
卖不出去的产品一定要删了，我看有人放了一万个产品，但是有很多个是不卖的，要删掉。
提高审核速度，因为你的店铺在审核状态，把这个产品点一下，会把以前没有通过审核的产品再来一遍，这是好事。
平台活动，平台有一些发散，我非常乐于看到平台做这方面的改革，也看到WISH在前进，所以对这个平台还是有很大信心的。
还有团队培养的问题，莫莫由于时间关系没来得及分享。如果有兴趣，可咨询Bella（电话/微信：13265570788）。
引用:
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