天猫作为中国电商最有品质的电商平台,聚集了中国大部分的电商商家,也牵扯了无数人的利益,所以,天猫每次一有风吹草动,都能引起社会的广泛关注和热烈讨论。
从今年年初开始,天猫就动作频繁,改革颇多。虽然天猫以往也一直变革不断,但今年尤甚。
先是更换首领——年初,天猫总裁换成了85后蒋凡——这个从Google走出来的年轻人,很早就实现了财务自由。加入阿里后,他对手淘进行了大规模修改,让阿里集团看到了这个年轻人身上爆发出来的能量。
于是,阿里将天猫都交给了蒋凡。蒋凡也做出“三年将交易额翻番”的承诺。这是对全球电商市场的信心。蒋凡这张给阿里集团的军令状,也是对自己的一种挑战。
在修改规则上,蒋凡也出手不凡。他接手天猫之后,就开始修改规则,收紧入口,提高门槛,剔除运营能力低的商家——他要保证在天猫上留下来的,都是精品商家,并以此提高天猫品牌的整体形象。
提高淘宝联盟佣金,设立了门槛,树立了形象。还得有人去打仗——淘宝多年前,是靠淘客拉来大量客户打开市场的,如今蒋凡还是想用这一招。只不过在过去的几年,淘宝联盟的门槛越来越高,很多淘客纷纷出逃,提高佣金是一个很不错的选择。
他还推出单独淘客APP——淘小铺。不仅提高了佣金,还推出单独的淘小铺,就是为了方便淘客们能够插入腾讯的后花园。
他还内测了天猫2.0——天猫成立至今十余年,一直是那套系统,后台的功能越来越多,也越来越臃肿。但是,如今互联网技术日新月异,特别是AR和5G技术的到来,蒋凡也嗅到了这些变化,于是让天猫迅速做出反应,天猫2.0应声而来。
天猫会员店,提高门槛、派出淘客、新技术新体验……进来的客人当然得有好体验,于是,他们又推出天猫自营的会员店。至此,天猫变革的一系列组合拳,就全部打完收工了,完整的链条也形成了。
其实,阿里从来都是一个充满危机感的企业。在十年前招人时,阿里都会问新来的年轻人——如果是你,要如何才能干掉阿里巴巴。每个人冥思苦想的答案和建议,几乎都是阿里可能存在的漏洞,而这些真正看到漏洞的人,后来都进入阿里后,也修补了这些漏洞。
阿里很聪明,也充满了焦虑,正是这份焦虑,让阿里活到今天,不仅没倒,反而越来越好,也越来越强大。
天猫的江湖地位虽然一直名列前茅,但阿里也居安思危——这几年拼多多的异军突起,让天猫也紧张起来。也许,对于一向焦虑的天猫来说,几年前他们就开始动作了。
这几年,阿里和腾讯互相竞争,谁也没有拿下对方的市场。腾讯想拿下电商,却不得法,于是投资了京东和拼多多,在微信后台直接给入口,扶上马,再送一程,对天猫形成了围追堵截之势。
所以,才有了天猫今年的动作频繁。
而他们今年的变,之所以都越来越好,源于阿里根植于电商的天然优势和基因,以及他们的初衷和出发点,真的是为了中小卖家考虑,初衷就是让天下没有难做的生意。
这些年来,阿里的每一步动作几乎都是从这个原点出发。
淘宝整合小卖家,天猫收纳大卖家,将商业品质化,盒马鲜生改变我们的生活,菜鸟联盟整合中国的快递……阿里不光给国人提供了无数就业岗位,也让我们的生活变得更加丰富和多彩。
所以,很多人对阿里有一种基本的信任——大家都希望阿里越来越好。拥有这些海量粉丝基础的天猫,未来的路不会难走。
目前,阿里和京东等大平台都在努力整合夫妻店,相信过不了几年,中国的线上和线下会形成统一,两者之间更加粘合、方便和高效。
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在这个世界上,极少数人活在未来看着现在,大部分人活在现在想象未来。天猫就是不可多得的少数派。相信未来的生活,会越来越高效、智能和有趣。让我们拭目以待。