真正的千人千面

上周我们在文章里提到淘宝「千人千面」有多厉害，有读者在后台留言说所谓的「千人千面」很弱智。

其实，很多人都有这样的观点，也就是说大部分人都没真正搞清楚什么是千人千面。

大家认为千人千面弱智的一点在于：我买了一个烤箱，于是所有页面都给我推荐烤箱。我都已经买了，为什么还会在短时间内买第二个？

这的确是算法不够智能的一种体现，但这只是该算法中的一个维度，只占千人千面的百分之一。不能只看到这一点，就说千人千面不好。

那么，真正的千人千面到底是什么？强大在哪儿？

千人千面是在2013年前后淘宝首先推出的一种算法。即基于每个用户在淘宝上的购物、点击、收藏和浏览等行为的数据进行分析，给每一个用户打上标签。用户在站内的行为越多，标签越多，数据分析就越精准。当淘宝对用户掌握了这一套标签之后，千人千面的好处就体现出来了。

比如，两个人同时搜索自己之前没搜索也没买过的商品，呈现出来的结果截然不同。这中间的算法，就是基于这两人之前的购买或搜索数据导致的标签不同。

这些数据的获取，会精细化到这两个人的年龄、性别和消费能力。

多次购买、但购买的都是该类目最低价的用户，在购买另一个类目时，得到的搜索结果，也大概率会是低价的推荐比较多。

这就是千人千面的逻辑。

精准的商品匹配，才能实现最大效率的转化。

所以，千人千面才不会是你买了烤箱、还给你推荐第二个烤箱那么简单。

除了对用户的标签进行细分，用户与店铺之间的联系，比如浏览、收藏、曾经购买过或是加入过购物车的店铺，都会优先展示在前面。

这一套精准匹配的逻辑，给每天千万的流量和店铺之间架设了一座座精准的桥梁，极大降低了流量成本的浪费。

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千人千面的产生

理解为什么会有千人千面，将更利于运营店铺。

广告展示方式的多样性。随着淘宝的发展，流量的与日俱增，为了充分消化这些流量，淘宝推出了各种广告位。广告位的丰富，必须要对用户人群作出划分，也不可能给每一个用户都展示同样的广告。所以，原先那种粗暴的一刀切广告投放就要作出改变，变得更加精细化。

产品同质化严重。特别是在女装类目，今年哪个款爆了，必然会在短时间内出现大量仿品，甚至连主图都做得一样。当搜索一个关键词，首页整屏都是同一款商品，这种体验非常不好，淘宝不会允许这种情况出现。

所以，千人千面这样的算法，必须出现。这是互联网发展的必然结果。

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商家如何利用千人千面

理解了什么是千人千面和背后产生的逻辑，就更能针对性地运营店铺。

首先，要有清晰的店铺定位和产品定位。

既然淘宝的数据算法要给每个用户打上标签，标签从哪儿来？当然是从店铺的商品来。所以，不管是店铺还是商品，必须要有清晰的定位和分类，分类越清晰，垂直度越高，标签也就越是精准。所以，你在淘宝上很难见到类似超市那样的店铺。除非是天猫自己家的天猫超市，因为商品太杂的综合类超市，肯定得官方自己来。

尽可能让消费者和店铺产生关系。

众所周知，在搜索第一页，此前产生过交易的店铺在你再次搜索时，会出现在较靠前的位置。这就是关系——除了交易，还有加入购物车、加入收藏、吸引用户点击等等。

这也是为什么那么多店铺，要不遗余力地在关键位置吸引买家添加收藏，并用优惠券等利益诱惑来吸引买家将意向产品加入购物车或收藏夹的原因。

一旦买家对你的产品长时间浏览后加购物车或收藏，那这个买家对于整个淘宝池来说，你的店铺就占了先机。因为你们之间的关系更近了，搜索引擎会更偏向于你。

所以，天猫2.0一来，千人千面必定会大放异彩，更上一层楼。

都2019年了，别再用「我都买过了，还给我推荐」的逻辑去思考千人千面，很掉价儿……