618 本是属于电商平台的日子，然而在这一天，快手先后宣布了两个重要消息，其一是快手小店购物车接入拼多多和京东，加上此前已经接入的淘宝、天猫和有赞等平台，快手电商与主流电商平台全面打通。

之所以选择这一天公布这一消息，就在于快手希望外界知道，电商对于快手来说将会是一块很重要的业务。

第二个就是，当天下午快手创始人宿华和程一笑联合发布了一封内部信，在信中表达了他们对于快手现状的不满意，号召全员拒绝佛系，做出改变，进入战斗状态。他们在信中还提出了奋斗目标：2020 年春节之前快手的 DAU 达到 3 亿。

而当前，快手距离这一目标还有不小的差距。5 月 29 日，在第七届中国网络视听大会现场，快手副总裁王强透露，快手的日活跃用户已经突破了 2 亿。2018 年底，官方披露的这一数据为 1.6 亿。

不到半年的时间里，快手的日活跃用户增长了 25%。但是如果要达到 3 亿的目标，意味着在剩下的大半年时间里还要实现超过 33% 的增长，对快手来说压力不小。

快手的 3 亿 DAU 和电商的重担

实际上，早在 2018 年上半年，快手创始人宿华和程一笑就开始思考 " 快手的主要问题是什么？"

他们并没有被关于资本市场的问题困扰。在整个 2018 年，以爱奇艺、哔哩哔哩弹幕网、蔚来汽车、小米和美团点评等为首的多家中国科技互联网公司相继上市。在许多公开场合，宿华也经常被问到这个问题，但是这并不是困扰他的主要问题。

2018 年 6 月 12 日，抖音短视频首次对外公布自己的数据，国内日活跃用户突破 1.5 亿，月活跃用户突破 3 亿。到了年底，这两个数字分别变成了 2.5 亿和 5 亿。

而快手与竞争对手差距不小。整个 2018 年，快手的日活跃用户实现了 6000 万的增长，达到了 1.6 亿的体量。抖音单是在 2018 年的春节期间，日活跃用户就从 4000 万增长到了 7000 万。

事实上，如果看增长的速度，在宿华和程一笑的内部信发出之前，快手已经开始跑步前进了。在 2019 年的前 5 个月，快手的日活跃用户增长了 4000 万，是去年全年的三分之二。只不过这还不够，宿华和程一笑希望，快手能再快一点。

" 自从提出 3 亿 DAU 的目标后，我们部门就开始了大小周。" 一位快手员工说，但其实，这个节奏和之前没什么不同，因为一直都处于很忙的状态。大小周也是字节跳动比较常用的工作制，暨一周单休一周双休交替进行。" 还有的部门是 996 工作制，不过也有的部门依然双休。" 这位员工说。

但当前的市场形势对于快手来说是喜忧参半。数据平台 Questmobile 的一份数据显示，截止 2019 年 4 月份，中国移动互联网月活跃用户规模为 11.36 亿，净增 501 万，同比增速为 3.1%。而去年同期的净增为 1713 万，同比增速为 6.2%。

但在短视频领域，用户的月均使用时长增长显著。根据 Questmobile 的数据显示，2019 年 4 月，短视频用户月人均使用时长同比增加了 327.5 小时，同比增长率为 32.4%。

这说明，中国移动互联网的人口红利正在加速消失，流量竞争日益加剧；新用户增长困难，短视频平台重心将从用户增长转向用户促活，争取用户的注意力。中信建投证券在一份研究报告中表示，内容可以丰富，分发效率可以提升，但是每个用户每天 24 个小时的时间是公平且限定的，这也是各平台对于用户注意力竞争加剧的根本原因。

快手创始人兼 CEO 宿华曾经谈到过这种竞争关系。" 竞争跟产品形态的关系相对较弱，反而是在更大流量、更大范围的竞争会更重要一些。" 他说。

当时，他还谈到了快手的商业化，他认为电商交易服务是快手商业化的一个重要选项。他说，" 我们在电商和广告商业化实际上今年刚刚开始，过去直播的商业化会更早一些。快手用户中，有一部分人具备电商的服务能力，比如家里刚好有开店，或者有土特产或者有果园，快手则帮助用户打通商业变现的渠道。"

如今，快手电商需要承担更多并且更重要的角色。" 我们提出 3 亿 DAU 的目标，其中电商交易服务，承担了很重要的角色。" 快手电商运营负责人白嘉乐在快手公开课上表示，电商交易及复购，是提升产品日活跃的一个重要手段。

6 月 15 日快手公开课开始前，在快手上拥有 1100 多万粉丝的 "wawawawa" 现场开启直播卖货，几乎一个小时的时间里，成交单数将近 11 万单，金额大约为 147 万元。而类似于 "wawawawa" 这样的大号不在少数，比如买水果的 " 罗拉 快跑 "。也有一些 MCN 机构，比如五月美妆等。

在 7 月 1 日，快手继续加码电商交易服务。当天，快手电商宣布从 2019 年 7 月 20 日起对所有快手小店的成交订单抽取技术服务费。也就是，自建电商抽佣从 1% 提升至 5%，接第三方电商平台的从原来的不抽变为抽取到手推广佣金的 50%。

快手在其声明中表示，全部技术服务费将被设立为商户成长奖励金，用以激励优质商户。快手的用意很明显，优质商户是快手用户复购的保证，而复购则是提升用户活跃度的手段之一。

产品矩阵缺失和国际化失利

把提升活跃用户押注在电商交易服务上，快手有不得已的苦衷。

" 快手在产品矩阵上，确实做得不够好。" 在快手公开课当天，一位快手员工告诉凤凰网科技（微信搜：iFeng 科技）。相比较字节跳动，今日头条孵化出西瓜视频，内部孵化成功火山小视频和抖音，产品之间的导流做得非常成功。而快手至今仍然只能依赖快手。

在新产品上，快手并不是没有进行过尝试。2018 年 6 月 5 日，快手宣布整体收购 AcFun，通过这一收购拿到了一张《互联网视听许可证》。被收购一年之后，A 站才刚开始恢复元气，慢慢推出新内容，但与竞争对手的差距已经被拉大。而 B 站的 2019 年第一季度财报显示，其月度活跃用户已经突破 1 亿，远非 A 站能及。

而在 2018 年，快手创始人兼 CEO 宿华持股 90% 的杭州游趣网络先后推出三款短视频社区产品，分别是宇宙视频、UGet 和蹦迪。但是，这三款产品不是已经下架，就是已经无声无息。

除此以外还有两款产品——电丸和快影。前者是一款社区类小游戏产品，主打用户社交和小游戏休闲；后者是一款视频剪辑工具，支持用户将视频剪辑、添加后期效果后直接上传到快手。

" 这是两款做得还算不错的产品。" 该快手员工表示，这两款产品也一直没怎么宣传。相比起快手的体量，这两款产品的用户体量几乎可以忽略不计。即使，当前在 App Store 内，快影的排名在同类产品中高达 12 名。不过，这两款产品和快手这个平台并没有产生实际的协同作用，为快手的 DAU 带来提升。

直播是快手最成功的产品，但这是内置在快手内的一个功能。快手借助短视频流量为直播进行用户导流，具有去中心化的直播间入口，不过分依赖头部主播，腰部化特征明显。" 这主要还是得益于快手形成的老铁关系，加上直播内容偏向于生活化，所以具有很强的黏性和很高的活跃度。" 一位负责产品运营的员工曾经向凤凰网科技（微信搜：iFeng 科技）透露，2018 年快手在 iOS 收入排行榜上排名第五。

中信建投证券的一份研究报告也显示，2018 年快手直播业务收入在 200 亿元左右，同比增长 400%。

让快手失意的还有海外业务。2018 年 11 月，宿华在乌镇接受凤凰网科技采访时还表示，快手在海外的业务已经初具规模，布局了东南亚、印度和俄罗斯市场，除了有快手自己的团队在运营，也会寻找一些合作活动，或者并购一些团队。

其实，快手很早就开始布局海外业务。2017 年 10 月，一位面试者接到快手 HR 的电话通知他去面试。" 我知道快手在清华同方科技园，没仔细看邮件，就去了那里，结果被告知应该去清华同方科技广场。" 他说，科技园在清华大学北门，而科技广场在王庄路南口。

他来到正确地点后，在和面试官的交流中得知，在清华同方科技广场的是快手的海外团队，占据了两层楼的办公区域，当时主要做两款产品，其中一款是快手的海外产品，另外一款则是一款音乐社区类产品。

但是，就在宿华接受采访后不久。2018 年底，根据 36kr 的报道，快手的海外业务进行了收缩，原海外业务实际负责人、快手首席增长官刘新华离职，不少员工也开始外出求职。快手海外业务遭遇挫折。形成强烈反差的是，在 2018 年初定下国际化战略后，字节跳动旗下的抖音横扫东南亚、印度以及日韩等地区。

" 我们现在还有海外业务，只是没那么大了。抖音能投钱，我们没多少钱烧。" 一位不愿具名的快手员工透露。而在 36kr 的报道中，也有提及宿华认为一直烧钱不是办法，所以就叫停了这个策略。

快手的土壤

从 Questmobile、易观等平台发布的榜单来看，经过 2018 年的洗牌，短视频领域基本大局已定，抖音和快手处于第一集团，各项核心数据抖音均领先于快手。而领衔第二集团还是字节跳动旗下的西瓜视频和火山小视频。

在前四名的短视频产品中，就有三款来自字节跳动，快手则处于被包夹的局面。但是，快手依然有生存发展的土壤。

抖音和快手都处于流量的高地，未来一段时间还将继续共存下去。其一是抖音在一二线城市起步，而快手下沉于三四五线城市，从农村包围城市；其二，抖音主要是满足用户的内容消费需求，而快手则是内容消费与表达并重。

这个 " 表达 "，说明快手上沉淀了更直接的社交关系，这种 " 老铁 " 关系，是快手最核心的资产，也是快手的直播和电商交易服务可以发展壮大的直接原因。

中信建投证券的研究报告认为，虽然核心内容都是短视频，但快手和抖音在运营方法论上有很大的不同。举一个例子，在早期，抖音不允许达人将公域流量导流成私域流量，如果涉嫌过度营销就容易被封号；而快手则鼓励达人把流量导到自己的电商平台，这是一个公域流量转变为私域流量的过程，而快手则进行抽成和变现。更不论算法、去中心化等架构层面的问题。

对于快手来说，缺乏矩阵产品，广告业务带来的收入太少是其明显的短板。随着中国移动互联网人口红利的消失，如何发掘现有用户的深层需求，提升用户的活跃度，是其未来的重点。

3 亿 DAU，不管有多困难，快手也必须要实现。