天猫的进化之路

6月25日，天猫发布“旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。

这是天猫的官方公告，虽然看起来有点绕，不够直白，但会隐隐感到智能时代真的来了。

时代的进步和更新迭代，总有领头羊走在最前端。

在中国的电商领域，这只领头羊毫无疑问就是天猫。

今年，6.18当日的三大电商App日活（DAU）的数据也出来了，依然是阿里完胜：手机淘宝2.99亿，拼多多1.35亿，京东0.88亿。

拼多多再后来居上，也无法撼动天猫的地位。

在理解天猫2.0之前，回望天猫过去十年的进化之路，更有利于我们理解即将到来的新时代。

淘宝商城——天猫的前身，在诞生之初，限于当时的网络技术，几乎所有交易、运营等都在PC端完成，货品的呈现和信息的交流也都限于图文，连视频都没有。

后来，4G技术普及，无线端开始发力。很快无线端的流量和交易彻底超过PC端，电商的焦点也转移到手机上。只要有一台智能手机，人们就可以随时随地买买买。

短视频、直播等各种新玩法，也让电商交易里的货品呈现方式，从单调的图文，变成了更直观形象、也更有想象空间的视频展现。人们每天都在见证奇迹，当所有人还没反应过来的时候，5G悄然出现了。

5G技术的到来，可以预见的是，AI及3D等新玩法会更突出，买买买的方式，也会迎来变革。

嗅觉灵敏的天猫适时而动，推出了天猫2.0。

对天猫2.0计划，天猫总裁蒋凡也寄予厚望，“我们希望旗舰店成为品牌和商家最先进的生产工具。”

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什么是天猫2.0

更好的设备、更快的网络，更好玩的天猫2.0，到底是什么？

首先，天猫旗舰店会更智能。

对电商商家来说，“千人千面”这个词大家都不陌生，简单来说就是天猫依据大数据，对买家个人账号的过往进行数据分析，当买家到店，看到的会是更适合自己的商品信息，买家的购买欲望与所见会更匹配。也就是说，未来的每一家天猫店，都会为你进行“私人定制”。

这简直就是尊崇待遇啊！

在此之前，这种千人千面仅限于首页及少数的次级页面，进入店铺后，依然是固定的模块展示。

而天猫2.0会将“千人千面”从公域进化到店铺私域。相信更进一步的智能天猫，会将所有模块拆分，所有的展现都基于数据运算，每一个买家的App所有渠道展现都将是独一无二。

这种千人千面不再局限于商品，图文、视频、直播、AI展示等也会根据每个人的喜好，而出现不同的展现形式。进入店铺后，折扣和优惠券等都自动叠加换算。再也不用请教高中数学老师，双11怎么买最划算了。

其次，天猫旗舰店会让买买买的过程更好玩。

无法想象，天猫2.0的使用体验该是多么有趣好玩，以前的购物渠道都是固定的，只要按照固定路径点击，即可抵达。但智能展现的天猫2.0，几乎每次购物都会有不同的路径渠道。

你也要警惕啦——当购物变成游戏，钱包真的会疼。

购物也会更直观和方便，商品用3D、AR、AI等新技术的展现，可以让你在手机上就能直观看到这套家具的摆设、尺寸、颜色和适用场景等等，你再也不会出现买回家才发现尺寸不对、颜色不喜欢的懊恼了。

最后，天猫2.0会丰富线上线下的购物体验。

现在部分店铺已经引入这种操作方式——比如在网上付款后，可以查到这件商品在全国的仓库网点，以及给出附近门店，可以直接到门店取货。至此，线上和线下彻底打通，实现一体化。

如今的苹果等智能设备付款已经简单到刷脸即可，加上5G的到来，网络、设备和与之匹配的花钱渠道彻底打通，将形成一个完美的闭环。

以后，当你拿起手机那一秒，小心——钱包开始燃烧啦……

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天猫2.0与卖家

作为卖家的你，看到这个即将到来的时代，是不是很紧张？

时代的进步裹挟着电商的发展，要想在这个平台持续有口饭吃，就得水涨船高、您也要开始勤练内功了。

天猫2.0对卖家来说，需要付出更大的成本，比如在美工设计上，得做出更多的页面模板，去匹配更多的买家标签，标签越多、模板越多。设计越多，千人千面才能体现得更充分。从此，运营的技术要求已经不再局限于图文和视频了，您得去摸索更多新技术和新玩法了。

在新战场上，面对还未开垦的荒地，谁的玩法最新颖、最能被引爆，谁就成功了一半。

今年双11前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫品牌商家开放。