格兰仕四次声讨天猫
今天下午,格兰仕再发一纸声明称:问题一直没有得到解决,请加入正义的一方。这是格兰仕发表的第四次声明。
并用发布了618战报,用数据说明了格兰仕618期间在天猫平台上由于搜索异常,导致销量一落千丈。
6月17日中午,格兰仕首次在其官方微博上炮轰天猫,起因是近期格兰仕在天猫平台出现了搜索异常。
声明称:自5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端就陆续出现异常,导致其正常销售遭遇严重影响。
“关于格兰仕在天猫平台搜索端的异常”的详细内容,格兰仕的说法如下:
一、5月30日下午,天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除,即无法参与“618大促”的任何活动。店铺没有任何违规操作,天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量,违背公平竞争原则。
二、6月1日下午,天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预,无法展示给消费者,核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑,涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。
三、6月2日下午,天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽,使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者,各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品,无法按照天猫规则展现。
四、6月6日,在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”,无搜索结果,但实际上店铺依然存在,搜索店铺被屏蔽。
对于此次格兰仕提出的“搜索异常问题”,天猫相关负责人回应媒体疑问时称,在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。
6月18日晚间,格兰仕第三次发布声明称:别玩阴的,希望通过声明表明格兰仕的态度。声明原文如下:
❷
格兰仕此前和拼多多已战略合作
值得注意的是,在格兰仕发出这次搜索限流的情况声明之后,拼多多的联合创始人达达在朋友圈力撑格兰仕,还转发了格兰仕的上述声明,并发表评论
据公开报道,618电商活动之前,5月28日,梁昭贤带着团队拜访了拼多多总部,双方正式建立了长期全面战略合作关系。
梁昭贤一定没想到,自己应邀带队去上海造访拼多多总部谈合作这趟行程,会给随后到来的格兰仕年中大促,带来如此巨大的麻烦。
❸
抵制“二选一”
下一个“格兰仕”是谁
即便天猫没回应,但明眼人都知道,这次格兰仕的正面刚,直指“二选一”。
每到“618”、“双十一”、“双十二”等各大电商购物节前后,各大电商平台之间的渠道大站也会越演越烈,类似要求品牌商在电商平台“二选一”这样的“强制站队”套路也屡见不鲜。
格兰仕此次成为首家用官方声明的形式来对淘宝天猫公开表达不满的品牌商。有业内人士分析,随着格兰仕公开发声,会有第二个、第三个品牌方陆续效仿这种行为。
一直以来,强制要求品牌商和卖家“二选一”的做法,是电商平台强化竞争优势的的主要手段之一。换句话说,以前的“二选一”还是最后时刻才使用的核武器,现在却成了电商巨头们的常规武器,保不准儿什么时候来一发。
置身其中的卖家们自然很焦虑。一旦面临被迫“二选一”,就代表了会错失另一个流量入口,而流量正是卖家的命门。
今年1月1日实施的《电子商务法》已经明确禁止电商逼迫卖家平台二选一。但依旧有电商平台阳奉阴违,视“二选一”如不见。
无独有偶。
今年4月,淘宝店主“小刘小粒赵大喜”也发表了一篇长微博《请停止你们的盗窃行为》,声讨拼多多。
#p#分页标题#e#
文章称店主发现自己的淘宝店铺“大喜服饰旗舰店”被“一键复制”到拼多多,简直是平行宇宙里的另一家“大喜自制”,就连拼多多官方活动的主图,也盗用其淘宝宣传照,在拼多多宣传“大喜自制”。
就在大家同情这家店被拼多多盗用的遭遇时,拼多多小二的官方回应让剧情反转了——小二直言这家网红店貌似被天猫逼迫他们“二选一”,才自导自演了强行洗白的这一出。
此外,小二还披露了疑似其他平台强制要求品牌商关闭拼多多店铺的截图,表示有数千个品牌拥有人正面临强制“二选一”的不公,他们被要求离开拼多多的原因,都是“因为山寨假货”。
为此,拼多多小二皮了一下:很想对“写剧本”的人说一句:请停止对品牌商的逼迫和对拼多多的污蔑。
5月,也有媒体报道,九阳、美的等小家电企业集体撤离拼多多,卖家疑似遭遇电商平台逼迫“二选一”的猜想也因此四起。
可见,相对于电商大平台,卖家是相对弱势的一方。但如果电商大平台为了垄断,强迫卖家“二选一”,既不利于生产商之间的公平竞争,也不利于平台和平台之间的公平竞争,最终损害的也是消费者的利益。
如果事实真如格兰仕所言,它在天猫是遭遇了不公待遇,那么这样的做法对天猫而言,也明显是不智的——天猫会因被诟病店大欺客,损伤自己的商业信誉。