腾讯科技讯 语音助手和智能音箱在全世界快速风靡，不过在使用体验上还有一些不足，其中的一个问题是回答的音量不会变化，有时候会造成“扰民”效果。

据外媒最新消息，亚马逊公司最近在其语音助手Alexa中推出了一个智能功能“私语模式”，能够自动调节音量。

据多家国外科技媒体报道，过去在亚马逊Alexa、谷歌助手等语音助手中，开发团队并未考虑到音量给用户体验带来的效果，这有时候会造成扰民。

比如使用谷歌智能音箱的用户在白天欣赏音乐，放大了音量，而用户在入睡之前如果要求谷歌助手关闭卧室灯，也需要“大声嘶吼”（即相当于白天的音量）才能被谷歌助手听到。

最近，亚马逊Alexa进行了功能升级，推出一个“私语模式”（Whisper Mode）。在这一模式中，Alexa将会分析用户说话的音量，同时也将用相同的音量提供语音服务。

这一私语模式暂时向美国地区的用户推出，首先支持了英语。

在卧室以及夜间的一些使用场景中，私语模式具备很大用途。比如在孩子们入睡的情况下，父母可以小声向Alexa发出指令，Alexa也会轻声进行回答。

在语音助手市场，亚马逊Alexa的研发时间晚于谷歌助手，但是正在快速追赶对手。根据第三方机构的报告，在回答精度、语音内容识别能力上，谷歌助手以及亚马逊Alexa处于第一集团，遥遥领先于微软、苹果、三星电子等公司的产品。

语音助手的技术优势，也使得谷歌和亚马逊已经垄断了全球的智能音箱市场，谷歌通过快速模仿亚马逊推出的各种智能音箱产品，获得了大约四成的市场份额。

在语音助手的智能性、第三方硬件、软件的支持方面，谷歌和亚马逊仍然在进行“军备竞赛”。

亚马逊Alexa的一个研发方向，是让这一语音助手能够更聪明地识别用户使用的场景，从而提供更加贴心的服务。

比如在电影或者有声图书同名的情况下，如果用户在一个有屏幕的智能音箱中发出播放指令，Alexa将会自动播放电影，而在其他智能音箱中将会播放有声图书。

在九月份的亚马逊硬件发布会上，该公司还表示将给Alexa推出一个名为“Alexa报警”的功能，语音助手将能够识别家中突发的一些意外声音，比如烟雾报警声、一氧化碳报警、或是玻璃破碎的声音，从而及时提醒消费者。

Alexa团队首席科学家Rohit Prasad介绍说，上述的私语模式以及家庭报警识别，采用了一种名为“长短期记忆”的机器学习网络技术（人工智能的一个分支）。（综合/晨曦）