亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)自1994年成立在线书店以来，始终对吸引客户痴迷不已。福特认为，这是亚马逊最重要的持久品质，即专注于客户，而不是竞争对手。

　　图：亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)

　　腾讯科技讯 7月6日消息，据外媒报道，亚马逊本周迎来了其成立25周年纪念。在其存在的这些年里，创造了大约1万亿美元的股东价值。

　　亚马逊主导了电子商务领域，拥有最大的云计算基础设施服务，并以其Alexa技术领先于家庭助手市场。此外，亚马逊还拥有蓬勃发展的在线广告业务，并通过其流媒体视频部门成为好莱坞的新晋力量。去年，亚马逊总销售额增长了31%，达到2329亿美元。

　　美国资产管理公司D.A.Davidson的汤姆·福特(Tom Forte)是最看好亚马逊表现的华尔街分析师之一，他在美国当地时间周五的一份报告中表示，该公司已经开发了一系列战略供其他人学习甚至效仿。下面是他列出的内容，以及某些具体案例：

　　关注客户，而不是竞争对手

　　亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)自1994年成立在线书店以来，始终对吸引客户痴迷不已。福特认为，这是亚马逊最重要的持久品质，即专注于客户，而不是竞争对手。

　　最近的一个例子是亚马逊的私人标签业务，亚马逊看到了客户最想要的东西，并试图通过创建自己的品牌版本，以最低的价格提供它们。

　　保持迭代

　　亚马逊非常重视迭代，用其话说就是“不断改进以提升其努力”。

　　例如：Kindle电子阅读器一直在不断进化，以跟上通用平板电脑的步伐，智能音箱Echo已经从基础版的语音助手转变为开发者为客户提供各种帮助的平台。

　　创建飞轮

　　专注于提供最低的价格、最多的选择以及最快的交货速度，这样可以尽可能长时间地留住客户。这种客户数量可以吸引大量供应商和其他合作伙伴，这反过来又增加了这些领域(价格、选择和交付速度)的竞争，从而实现良性循环。

　　最近的一个例子是亚马逊为其Prime客户推出的当日达送货服务。虽然这在短期内增加了亚马逊的成本，但最近的调查显示，当客户获得这项福利时，他们会花更多的钱，也会更加忠诚。

　　拥抱变化

　　这是亚马逊2009年收购在线鞋商Zappos的核心价值。

　　例如：亚马逊云计算服务AWS已经被证明，它擅长提供开发者随着技术变化而需要的软件，而且随着消费者行为的发展，该公司在智能家居市场进行了关键收购，如智能门铃制造商Ring。

　　将亏损作为一种战略

　　福特称这种战略为LmaS，并表示亚马逊已经完善了它。20年来，投资者对该公司给予了补贴，使其得以在利润率最低的情况下生存下来，同时继续投资使购物变得更简单、更便宜和更快捷，并发展其他更有利可图的业务。多亏了AWS及其广告业务，亚马逊终于实现了真正的盈利，但与Alphabet、Facebook、苹果和微软等其他科技巨头相比，其利润率仍然要低得多。

　　福特写道：“在有Uber、Pinterest、Roku、Shopify以及Wayfair之前，亚马逊就已经存在。该公司不惜亏损以夺取市场份额，它开发其他更有利可图的企业(如第三方零售、云计算以及最近的广告)的能力，进一步增强了其在实现盈亏平衡的情况下执行第一方零售努力的能力，这是它在零售领域如此具有颠覆性的主要原因。”

　　在这份报告中，福特强调了亚马逊在两个重要领域的不足：智能手机和中国电子商务。他说，后者是亚马逊“最大的失败，无论失败多少次，它都必须继续在中国找到成功的战略”。

　　福特还认为，亚马逊在未来25年将面临四大风险，包括确定谁将接替贝索斯以及如何应对监管机构和立法者的干预。

　　至少在短期内，福特显然预计亚马逊会应对这些挑战。他认为亚马逊的目标股价可达到2550美元，这意味着比现在溢价31%，市值为1.26万亿美元。而在FactSet追踪的40位分析师中，只有两位分析师的预期相对较高，平均目标股价为2249.73美元。