杭州武林银泰SK-II专柜的马珂已经做了4年导购，去年她和她的团队最多一天卖出了近三百瓶“神仙水”。今年五一期间，她和武林银泰的另外20多位导购，将自己在线下练就的本领转化到了线上。

　　“今天给大家推荐一款超级明星的美白单品，小灯泡精华。”这段在淘宝哇哦视频的一分多钟短视频，浓缩了产品介绍、使用说明等，超过1000人次在观看完她的短视频后进入天猫SK-II官方旗舰店购买。

图说：银泰柜姐短视频页面

　　马珂只是银泰百货8省34城5万导购中的一员。杭州武林银泰的一批金牌导购率先在淘宝哇哦视频亮相，涵盖了SK-II、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等美妆品牌，以及MO&Co、FILA等潮流品牌。上线一周时间，该话题仅在淘宝首页的哇哦视频频道就获得了超千万人次的围观，最高的视频播放量超过180万，导购网红化正在成为零售业的新潮流。

　　短视频模板在手，人人都能成为李佳琦

　　马珂没有想到自己的短视频处女秀能够取得这么好的效果。“虽然产品的介绍词我早就烂熟于心，但对着镜头讲还是第一次，刚开始怎么录都录不好，NG了无数次。”短视频的拍摄讲究“网感”，这往往是导购最缺乏的，但通过淘宝短视频官方出品的达人讲解型视频拍摄模板，这一问题得到了有效解决。

　　马珂说，五一期间来银泰专柜消费的人中，就有不少是看到自己的短视频之后被吸引过来的。“无论是线上引导进天猫旗舰店，还是吸引顾客线下来到专柜，短视频的效果都很不错。”

　　与其他主播不同，这些门店导购们通常具备扎实的专业技能。以武林银泰一楼的美妆专柜为例，高峰期导购一天要接待顾客上万人次，这也练就了他们短时间内为消费者提供整体解决方案的能力。

图说：服饰专柜的导购正在拍摄短视频

　　导购转型主播目前最成功的案例无疑就是李佳琦了。直播15分钟卖掉15000支口红，这样的带货能力让他从一位普通的欧莱雅专柜导购，一跃成为淘宝直播炙手可热的“口红一哥”。他也成为了导购网红化的标杆型人物。

　　“很多优秀导购本身就是数据大脑，对于他们来说，需要平台专业的知识和技能来赋能，输出一套短视频模板是最便捷的方式。”淘宝短视频负责人刘新征(花名：时雨)表示，通过达人讲解型视频模板，能够让导购们轻松上手短视频的拍摄，也可能打造出下一个李佳琦。

　　零售业的线上内容化

　　如今，传统零售业面临着线下竞争激烈、客流增量放缓等多重挑战。当导购们从传统线下柜台一对一式的销售场景扩展到线上一对多的销售，他们已经不再局限于和线下专柜有限的顾客进行交流，而是通过短视频、直播等各种形式的内容输出，影响更广泛的线上用户市场。

　　相对于直播长达1-2小时的持续内容输出，短视频的模式对于素人来说更容易上手。淘宝短视频的官方模板和培训，也让导购能够了解如何在短短一分钟内快速触达消费者。而对于用户来讲，观看一条短视频的时间成本也远比看一场直播要低很多，更适合在碎片化时间消费，也更便于分享。

图说：New Balance专柜导购在短视频中展示了一整套穿搭

　　New Balance专柜导购武绍青拍摄的短视频是这次观看量最高的。在不到一分钟的视频中，她介绍了球鞋、凉鞋、T恤、工装裤、帽子等一整套春夏单品，都是专柜热卖或刚上的新款，并且亲自上阵展示了穿搭效果。这为品牌的新品增加了不少曝光度。

　　“短视频作为一种内容化工具，能够让商家根据自己的营销节奏，有计划地提前制作好玩有趣的短视频，维护老客户的活跃度，也吸引到一些新粉。”刘新征认为，短视频能够非常好地实现对消费者的前期种草，用优质内容赢得关注。