苏宁在今年彻底完成逆袭，互联网不但没能杀死苏宁，反而使他变得更加强大。根据三季度的财务报告：1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%;商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%;归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%。

　　苏宁的转型成功不是一蹴而就，先后历经了转型的阵痛、步入正轨的欣慰、高速发展的喜悦。其中五味陈杂外人恐怕难以体会。但是机缘巧合之下，一位大人物通过与张近东的三次“亲密接触”在无意间，见证了这一过程。

　　第一次“亲密接触”：见证苏宁从“+互联网”到“互联网+”

　　2015年7月10日，总理主持召开座谈会，就当时的经济形势和经济工作听取专家和企业负责人的意见建议，张近东是受邀的5位企业负责人之一。

　　当时苏宁这家拥有1600多个实体门店的零售企业，该如何应对互联网电商的挑战。总理关切地向张近东提出了一连串问题。在他眼中，苏宁既是实体业的代表，也是电商业的代表。在转型这方面最具代表性。

　　在经历了最初的转型阵痛后，此时的苏宁已经步入平稳的发展轨道，转型的成效已经开始凸显。并且还探索出了“一体两翼三云四端”的O2O模式，率先在行业内实现了线上线下相互融合。

　　张近东用一组亮眼的成绩表现了苏宁转型的成效，苏宁上半年的总体销售增长超过30%，其中网购平台增幅超过了100%、移动端订单线上占比接近50%。

　　更为难得的是，这是在当年一季度国内零售市场增速趋缓的背景下完成的，总理对零售企业的“互联网+”转型非常关注。看了苏宁的转型成效后，总理欣慰地表示：你给我们带来了好消息。

　　后来，张近东在2015中国互联网大会上发表了《O2O之路：从“+互联网”到“互联网+”》的演讲，分享了苏宁的O2O之路。张近东认为无论传统实体企业还是传统互联网企业做O2O转型，不过是殊途同归而已。

　　此时苏宁已经进行到了“互联网+”的阶段。+渠道方面上线了苏宁易购，+商品方面，进一步开拓适应互联网平台的品牌和品类。SKU总数已经超过1000多万;+服务方面，重新构建线上的运营服务，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。互联网渠道已经成了推动苏宁整体增长的最强引擎。

　　张近东通过互联网+线下渠道，丰富了实体店的商业形态和品类业态。也重新对互联网时代的渠道进行了定义：那就是与用户的触点。线下与用户接触，云店则是苏宁最重要的互联网产品，张近东要求团队将云店打造成零售业的苹果。

　　第二次“亲密接触”：见证苏宁加强全球合作、服务国际市场

　　过了3年，又是一个7月，在异国他乡，张近东与总理再次见面。

　　今年7月9日下午，苏宁与SAP在德国柏林签署战略合作，总理与德国总理默克尔共同见证。

　　苏宁与SAP将共同在零售、物流和体育等领域展开技术合作，推动人工智能、物联网、大数据、云计算等方面的创新和融合。此次合作，则是在共建、共享、合作共赢的基础上，加深双方在数字化和创新领域的深度合作。

　　2017年以来，苏宁走上了加速发展的快车道。在2017年年底，苏宁提出并实施了智慧零售大开发战略，张近东制定了2018年新开五千店、三年两万店的目标。

　　苏宁已经形成了八大产业协同发展的智慧零售生态布局，业务覆盖美国、日本和欧洲等国家和地区。形成了“两大、一小、多专”的店面类型组合，实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖，最终满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

　　在张近东看来这次合作 “可以加快苏宁技术能力对行业的输出，同时也便于吸收全球优秀的行业管理经验并更好的服务全球市场。”

　　自实施智慧零售模式以来，苏宁持续运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、物流、支付等零售要素的数字化，实现采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

　　正是基于对智慧零售模式的探索和布局，同时与SAP这样的全球优秀企业开展积极的合作，促进了苏宁业绩的持续高增长，也验证了智慧零售模式的潜力。

　　第三次“亲密接触”：高度肯定智慧零售的线上线下融合模式

　　11月30日，总理来到了张近东的“老家”——南京苏宁总部进行视察。在与员工的接触中，总理表达了对于苏宁智慧零售的肯定，他说：苏宁“神奇的地方就在于，有孙悟空的本事，既能腾空驾雾，又能钻到消费者的心里，所以苏宁一定会有大发展。”

　　在现场，总理与安徽凤阳县零售云加盟商张长刚现场连线沟通，了解到他开业不到一年，就有几十万的收入。截至2018年11月30日，这样的苏宁零售云门店全国已经开到4000多家，覆盖3397个乡镇。

　　张近东称，“我们不仅要向上线上开放，也要向线下伙伴开放。面对广阔的市场，用“互联网”方式去连接，赋能县镇零售商，打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新的力量。”

　　零售云表现大放异彩，智慧零售的其他板块也同样不遑多让。目前苏宁易购拥有各类智慧门店超过10000家。根据苏宁易购发布的2018年第三季财报来看，1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%;实现商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%。

　　而这样耀眼的成绩，正是在电商增速放缓的背景下完成的。

　　四年三次接触，总理见证了苏宁的转型之路，对于苏宁的发展模式深表认同。如今，苏宁向着“2020年，线下门店两万家、交易规模则要冲刺四万亿”的目标迈进。张近东在总理视察后表示，总理的视察是一个里程碑，使我们对我们苏宁线上线下智慧零售发展信心大增，也给社会有一个强力的信号：苏宁智慧零售已经真正形成行业和社会的标杆。