牛奶盒子要提供“全网内容”。而智能盒子作为众多巨头抢占的制高点，风口刮过后，芒果TV仍愿意进入，这不失为一种勇气。

　　日前，芒果TV推出自主研发的牛奶盒子及牛奶OS系列产品，并宣布快乐阳光将在首阶段拿出总计10个亿的资源，用于牛奶OS的上下游合作。在价格方面，牛奶盒子产品正价388元，即将成为杀手级产品。

图：芒果TV总裁蔡怀军

　　芒果TV总裁蔡怀军说到：“我们想为大家提供更好的服务和感受。所以，我们提出来做OS与硬件，前提是以我们一贯的风格——用户感受和用户体验至上”。

　　直插核心问题：用户第一，内容为王

　　市场上的盒子非常多，但因为互联网巨头割据现状，用户想要获取全网的内容几乎成为一个“不可能的任务”，“在这样的环境下，我们希望提供一套让用户完整收看全网内容，而且非常流畅、非常愉快的一整套解决方案，这是牛奶盒子的初衷。”芒果TV常务副总裁刘琛良分析，并直插问题关键。

　　公开资料显示，目前，阿里系的优酷、百度系爱奇艺、腾讯系腾讯视频，以及乐视、小米等均有自己的内容源，彼此互相割裂并不断争夺独家版权。用户无论“站队”在哪一边，都无法完全获得内容。

　　“现在，用户买一个电视回去，(因为盒子的原因)只能看其中一家，有相当多的问题没有办法解决。因为，这涉及到政策、市场因素、市场竞争主体之间的不同博弈关系，比较复杂。牛奶盒子提供给用户。”刘琛良表示。科技越来越发达，毫无疑问，产生的连带效应是——用过过多被接管，某种程度上讲，这束缚了智能盒子的发展。“用户都是人，要从人的本身解决这个问题，满足基本的需求。现在的问题是我们基本的需求没有被满足。”

　　内容之后才能谈大数据

　　“我们现在讨论大数据、讨论互联网，这是没有意义的。”刘琛良分析称，真正的大数据是全网数据，是用户打开电视的时候，一定要看到当前网络最热门的东西，不是那个被各家编辑决定的“最热门”。

　　据了解，除了各大平台，牛奶盒子还希望将抖音、快手等移动端的视频“网罗”至终端，以解决内容源问题。刘琛良分析称，“当用户说他想看《三生三世十里桃花》的时候，他不是说在优酷、腾讯或是爱奇艺任何一家平台上看，他就是想看这个内容。谁家的画质好、播放流程才是他们的关键。”

　　牛奶盒子利用更多的内容，不使用豆瓣评分、猫眼评分等，而是选择百度搜索排名的方式，其核心目的在于，真正依靠“全网用户共同选择”。而不是以平台的姿态和用户说，资源由我来匹配。“我们要把认为干预的方式降到最低，这才是产品的痛点。”

　　牛奶盒子研发团队认为认为，内容之后才是大数据和语音识别系统，这是一层层的递进关系，环环相扣。牛奶盒子的远场语音是一个补充功能，但也是未来发展方向。

　　经过牛奶盒子的调研，研发团队发现女性在看电视的时候，最喜欢问“刚才发生了什么”。因为用户经常在看电视的时候看手机，或者是倒水、孩子叫了、爸妈喊了，导致关键情节没有看到。刘琛良说到，“最后我们的工程师想了一个办法解决这个问题，一个非常简单的办法，就是回看5秒。”一个看似简单的操作，但是却解决了用户的实际问题。

　　目前看，语音不是一个非常好的交互方案，在相当长的一段时间内，还是一个补充作用，不是一个替代作用。刘琛良认为，“真正的问题在于当前所有的语音，因为它形成不了全网大数据，这是真正的问题。”

　　硬件决定体验——牛奶盒子要满足体验感

　　“我家有四台电视，分布在各个房间，到现在我们也没搞清楚，包括我。”刘琛良分析称，内容很分散、遥控器很多，这体现了现代生活对于简洁和统一化的要求正在提升。基于此类痛点，牛奶盒子重新设计了遥控器，以及遥控器操作。

　　遥控器那么多键，前前后后、上上下下、N个电源，年轻人都搞不懂，更别说老人和孩子。“牛奶盒子希望找到最大公约数，只要是6岁以上的孩子，一个大拇指就解决所有问题，这是一种极简的设计思路。”刘琛良介绍称。

　　智能手机之所以能走到今天，最大的原因就是苹果找到了手机的最大公约数，将手机上的各种按键，凝聚成了一个Home键，造就了今日万亿级的苹果公司。而自从互联网诞生的那天起，简单便于智能产生了千丝万缕的勾连。

　　这似乎是一个简单的改变，但是，当牛奶盒子找到供应商的时候，却发生了颠覆性的改变。“一个问题的改变，所有结构都发生了变化。”牛奶盒子是寻找在家庭中用户的最大公约数，满足你最基本的需求，然后在产品设计上，涉及到所有交互的部分变得极简，所以涉及到连接的部分——我们要把它变成谁都能玩的产品。“盒子的技术不大，我们将80%的精力都放在了这款遥控器上。”

　　牛奶盒子方面认为，当一个遥控器上5个以上的键长得一样的时候，没人能记得住，包括擅长科技产品的“IT男”在内，一般人就是3个键。在研究过程中，牛奶盒子发现，返回到桌面的返回键是最大公约数。而用手机App的方式运营电视，这是非常错误的决定。

　　据了解，除了遥控器的改变，包括电源线在内的多种设计都发生了变化，已经达到了遥控器的最简单状态。

　　芒果TV总裁蔡怀军总结称：“不管是遥控器还是OS反应数据，都可以解决用户的痛点，希望我们能够坚持下去。现在是牛奶一代，未来还将有二代、三代，给大家提供更好的服务。感谢支持我们的客户、朋友们，还有合作伙伴，也要感谢牛奶盒子新成立的团队，在短短的时间内能够获得如此大的成功，希望团队能让牛奶的产品不断迭代。”