营销人员正在寻找利用聊天机器人实现个性化客户服务的方法，但许多人认为，这项技术仍然不成熟，需要假以时日
Temkin发布了新的客户服务调查：
根据Point Source的调查，美国消费者只需要五分钟就会对客户服务体验感到厌烦。34%的消费者希望在五分钟后切换到聊
