Pointillist发布了“2019年客户体验管理和测量报告”。
随着营销人员继续个性化客户体验，他们最大的挑战之一就是用自己的数据讲述正确的故事。根据IAB的新报告，各企
为了帮助公司更好地了解他们需要做什么，Medallia与益普索合作，根据美国，英国，法国和德国的8,000多名消费者最近
在改善客户体验方面，领先企业很清楚这一点。他们逐渐意识到，完全可以利用行为心理学这一工具科学设计产品和
益普索携手Medallia发布了新报告“客户体验引爆点”。
根据人工智能营销专家Emarsys的最新研究，针对性差且不相关的营销材料正在导致客户远离他们喜爱的品牌。对超过
InMoment发布了“2018年零售客户体验趋势报告”。17%的消费者称自己对少数品牌“忠诚”，而且大多数人认为他们对自
Capgemini的一项新调查质疑了业务主管在决定人工智能用例时考虑客户体验的程度。
根据OnBrand和Bynder的新报告“2018年品牌宣传状况”，品牌营销人员今年将优先考虑客户体验（CX），还将进一步探索个
Episerver调查了美国、英国、德国和北欧地区的4000多名购物者，并发布了最新报告“重塑电子商务：体验驱动”。大多
