消费者积极地在品牌和零售商之间进行切换，在线平台和实体店，跨设备、通过各种渠道访问零售商，并依赖与公司
Jack Morton 发布了“品牌体验指数”报告。研究表明，要让客户对品牌感到满意，营销信息需要与产品和服务本身的价
