对于出版产业而言,“听书”模式具有明朗的市场需求和较小的边际成本;另一方面,“知识服务模式”特别是课程
在2018年的网络消费投诉中,男性用户占7成,女性用户仅占3成。而在人均投诉金额方面,男性为9157元,女性为6170元,