1月旅游投诉中涉及航空和酒店的投诉较多,占有效投诉总量的75.32%。
机票不能退改签、退改签费用高、加价出票仍是投诉的重灾区。
《报告》选取北京、上海、广州、深圳、杭州为观察分析的典型城市。通过对五大城市进行横向对比分析,报告显示