目前,49%的受访企业内部有一些具备数字化能力的员工,25%的企业拥有强大的数字化员工(20位以上数字化工程师),
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根据Point Source的调查,美国消费者只需要五分钟就会对客户服务体验感到厌烦。34%的消费者希望在五分钟后切换到聊