空姐说：
空姐决定将自己的经历写出来，
希望可以帮助你有所规避，
有的放矢，提高生活效率。

新iPhone发布与空姐的心情  
▽
2017年9月13日，钛媒体消息：凌晨1点开始，苹果秋季发布会，iPhone 8、iPhoneX（又称iPhone10） 等一系列新品发布……

那时候空姐很兴奋，顶着时差盯着电脑，
看发布会，各种交互功能，面部识别……
非常厉害，没几天公司拍周年纪念视频，
空姐的愿望就是能免费得到一个iPhone X。

2017年10月27日，钛媒体消息：下午15：01，苹果发布了一个多月的iPhone X正式开启预售。苹果官网首批11月3日当天可拿到现货的iPhone X秒售罄……

空姐是一个不随大流的人，
还要预定，有钱怕买不到？
这就是营销手段，别想忽悠空姐。
当空姐的好朋友第一时间预定到了一个，
并告诉空姐的时候，
早知道我也预定一个了
………

2017年12月8日钛媒体消息，近日iPhone 8系列以及iPhone X升级非常的频繁，每周升级1~2次已经成为常态，解决了不少严重的BUG问题。现在最新消息，iOS 11再出安全问题，智能家居统统遭殃……

此时空姐手贱，升级系统，
手机突然间变的非常的慢，
打开一个程序要半天。
微信反应半天，急脾气的我，
安慰自己，这是考验我修身养性呢，
需要让自己慢下来，
冷静思考再发出去信息，
是一件好事。

2017 年 12 月 28 日 苹果官方发出一封信：致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明，Apple 将更换过了保修期电池的价格降低了 RMB 390 元，从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内持续到 2018 年 12 月。
这条消息正值元旦假期之前发出，
空姐元旦没计划出远门，
想着，趁便宜，换个电池，
从此接二连三的刺激，简直就是一个血泪史……

血泪史第一卷：
预个约还分等级，还得下APP ？

空姐用的是iPhone6P，元旦假期，没啥事，心想着大喜的日子，做点开心的事情，给苹果客服打个电话，给我换个崭新的电池玩玩吧…………

电话接通的过程中，以我以往的经验，心想不会是一个广东仔给我客服吧，连数字号码都说不清楚那种……

结果接通是个女生，普通话还可以，松了口气，原音再现大概是这样的，简单回忆一下：

空姐：我要换个新电池。
苹果客服：好的，请打开设置，打开远程联系设置，我先检测下您的电池……
空姐：等一下，在哪？
苹果客服：（此处又重复了一边）
（检测等了几分钟……）
苹果客服：经过检测，您的电池确实出现问题，可以申请更换电池……
（此刻我已经开始不耐烦，想到是人家的常规流程，自己也当过客服，告诉自己，心平气和，心平气和…………大喜的日子，万象更新。）

空姐：那我给安排一个时间吧，我去三里屯那个店，我知道不好预约，提前预约下……
苹果客服：不好意思，电话预约现在约不到三里屯店近期的时间…………
空姐：为什么？
苹果客服：按照优先级别，电话优先级别比较低，在网站和APP上预约优先级别高，建议您下载我们的”苹果支持”APP，在上面预约。

空姐：为什么，本来手机就够慢的了，又要下载一个APP 占空间，为什么电话预约排不到位置？

苹果客服把之前的话，又重复了一遍…………，此处增加话术，我教你操作，成功率很高，好几个客户都成功预约到了。
空姐：…………那怎么操作？
苹果客服：此处省略教我操作的过程，大概流程：下载APP，注册，输入密码，又跟客服远程连线了一次，此时我找到了我要去的三里屯店，还正好有一个合适的时间，就预约了，这里那些个拿着苹果手机，我爸爸妈妈级别的用户，真的会觉得很难。

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预约好之后，客服贴心的跟我说，鉴于现在换电池的预约比较多，建议你打电话到三里屯店，先问问有没有电池现货，以免白跑一趟…………我只有感谢想得真周到~~~~

血泪史第二卷：
电话里说有，到店就没有 ，预约有啥用？

# 找到苹果三里屯店的客服电话，原音再现大概是这样的，简单再回忆一下：

空姐：已经预约了换电池，你们店里有电池吗？
三里屯客服：您什么意思？您已经预约了换电池？
空姐：对，我预约了，问问你们店里有没有电池现货，客服跟我说，打电话来确认下。
三里屯客服：有货啊，但是如果您手机自己有什么问题，也可能给您换不了电池…………
空姐：好。
我心想，不就是说，我有货，但是我给不给你换电池，还得我说了算吗，哼。

第二天，由于约的是下午的时间，上午美式早午餐，喝了一大杯黑咖啡，逛了逛街，时间富裕，为打发时间，和朋友又去喝了杯咖啡……

到了店里，我说我换电池，接待我的客服说，您在那一排小凳子上坐着，等我们叫你，大冬天的，不知道北京三里屯店怎么那么热，维修服务人员个个穿着短袖，我也很热，没有短袖可以换…………心平气和，心平气和…………大喜的日子，万象更新。

到我，维修小哥接过我的手机，看了看，您的手机有没有什么更换硬件，我说换了个屏幕，没别的，我给您记录一下，现在店里没有电池，我给您预定一个电池…………

什么？？？

没有电池？？

那让我打电话，打好几遍电话干什么？？？

维修小哥：“是吗？那你一共被坑了两回，总机坑你一回，店里客服坑你一回………………

什么东西，你这么平静的说出来，这样的话，我的时间成本不值一毛钱啊？

维修小哥，安抚我的情绪，跟我说，您放心，我给您预约之后，这块电池，就专属于你，不给别人，客服的事情我们遇到好多，没有办法，反映也没用。有电池我们通知您，大概等一小时，您就可以拿到你的电池了~~~~~这里划重点，注意，他说，1小时~！！！
空姐：能反映？抓紧我要投诉那个接我电话的店里客服~！

下图是维修记录副本邮件：

这里的“吧台问题不可见”，是不是就是我对店里客服的投诉？

拿着我的手机，前后打了两个客服电话，操作了无数，等了一天，结果啥也没解决，愤愤地走回家，心里反思，真的是因为我穷吗？两杯黑咖啡在肚子里翻滚着，晚上睡不着觉，开始思考人生~~~~

血泪史第三卷：
换电池的工时比橡皮糖还有弹性 

这中间，15天半个月过去了，1月16日周二，我接到了苹果客服电话，告诉我电池到了。在此之前，有新闻说，要等三个月，我每天出门带着移动充，都成我标配了。突然给我电话，一阵惊喜～！
空姐：那什么时间可以啊？
三里屯客服：周五没时间，周六，周日都可以……
空姐：周六我有事，那就周日吧，周日什么时间呢？
三里屯客服：您看您，上午，下午2点，3点，4点都可以……
空姐：就下午四点吧…………（我心想打出点富余）。

愉快地约定了时间，预感着我手机即将获得新生：

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下午四点我去了，我说我预约了换电池，大厅依旧炎热，我依旧穿着大衣，他依旧让我在小板凳上等，等来了一个姑娘，核对了下信息，她说，我看看您手机，没什么别的硬件更换吧，请解锁下，不要设置密码，把您的sim卡取出来，我把您手机拿走去换电池了，您大概要等4-5个小时，现在4点，您溜达溜达，8点来吧………………

什么~~~~4个小时，~~~8点~~~~

之前承诺我的1个小时呢，我约了朋友1小时之后，见面，现在没有手机，我怎么找他，我们怎么联络，你们不是说1小时吗？

维修小姐姐：谁说的，不可能，现在更换电池1小时解决不了，那么多人都在等换电池……我给您问问…………
要不要这么坑我，北京寒冷的冬天，三里屯堵车严重，我出门没有手机，打车软件都不能用，走半天才能到一个好打车的路口，寒风中站半天才能拦到了一辆出租车…………

如果不是因为穷，换不起iPhone X，如果不是因为穷，要占这300块的便宜，如果不是元旦过节我说找件开心的事情做做………………

我为什么要经历这一幕一幕………………

还好在当天的晚上8点给我换了电池，还给我开了发票，还算比较有效率。不然的话，不管是什么新年伊始，大喜的日子，我都不会心平气和的~~~

关于苹果这次降维换电池的事件一直在发酵，一直到现在新闻还是持续不断

2018年1月22日（也就是昨天），钛媒体消息：苹果针对旧iPhone故意限速的事情再度发酵，这次发难的韩国监管机构。根据Gizmodo的报道，总部位于首尔的一家名为“消费者主权公民联合会”的机构发布声明称，其将针对近期苹果的行为提起诉讼，并会将苹果公司CEO Tim Cook和部分韩国市场的高管告上法庭。这家机构表示，苹果此举明显是为了迫使消费者更换自己的iPhone至更贵的产品。

以上，是我的亲身经历，有要更换电池的小伙伴，可以参照我的经历，去合理安排自己的时间，如果不是我住的离三里屯店近，如果不是我拦得到出租车，兜里还有点现金，如果不是我还打了那么几个电话……换电池的时间，估计需要更长。

这世界上，什么最宝贵？时间~！！！！

最后空姐感觉，花了这么大的力气，换了个电池。然而，并没有什么特别大的改观。

最后，我做了个决定：下一部手机，坚决不会是苹果手机，坚决支持国货。锤子手机-老罗的设计感，vivo手机-逆光也清晰照亮我的美，OPPO手机-充电5分钟通话2小时……我看都挺好~~除非你送我一个iPhone X，谢谢。

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钛空生存法则：
人穷就要好好总结经验教训，
希望不要一直“穷”下去……

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