1-商品在什么情况下会被拼多多限制推广？

一般情况下，被拼多多限制推广的原因有这些可能：

（1）物流异常，如果店铺的物流异常率和订单持续高于均值5倍的话，是会出现限制推广的；

（2）刷单，拼多多平台是不允许刷单的，如果被抓到了，就会被限制推广了；

（3）重复铺货，千万不要抱着侥幸的心理，同一个商品上两个链接，被平台抓到后再下架就晚了；

（4）秒杀活动没达到要求，平台是要求参加秒杀活动的商品在规定时间内达到一定的效果的，否则是会被关进小黑屋，从而推广受限了；

（5）其他违规。

像这位商家描述的自己店铺被限制推广的过程，可能会是因为下面几个原因：

（1）产品是否正规渠道，是否售卖的是品牌产品却没有拿到品牌授权；

（2）产品是否是拼多多不允许售卖的产品；

（3）产品是否需要在拼多多平台提交资质；

（4）其他违规。

但无法确定具体的原因，囡囡这边需要具体看到店铺情况，才可以确诊。希望可以帮到。

2-在店铺运营过程中如何减少、防止出现差评，出现差评后的解决方式？

（1）首先是我们尽量减少、防止出现差评，把售前和售后做好，售前客服一定要耐心和细心，用户咨询商品时，及时回复，如果询问的是商品属性，那么要具体的将面料、尺码、适合群体等细节给买家介绍清晰；如果询问到运费，那么要将偏远地区运费、退换货运费等给买家介绍清楚；另外就是优惠活动、库存情况等，售前一定要耐心，给买家一个好的印象开头。

描述宝贝时，要如实的跟买家介绍，不要夸大宣传，商品图片要真实，不要失真太严重，如果是因为拍照光线的原因，建议在商品详情页中进行说明。尽量及时关注快递信息，如果是快递过程中出现了问题，要及时联系买家沟通；如果买家的收货地址不在配送范围内，一定要提前和买家沟通好。

（2）尽可能多和买家互动，如果买家留的是好评，跟买家互动，留下好印象，也可以告知老顾客有优惠、福利等信息，引导他们复购。

如果是差评，解释用户差评中质疑的地方；点出优点，点出非购买用户的疑虑；传达店铺的改善措施，表达诚意；如若买家还是不满意，则引导其联系客服，协商解决。

（3）那出现差评后怎么办呢？如果是恶意差评，那么一定要举报，在【拼多多管理后台】➡️【商品管理】➡️【评价管理】中查看评价，举报恶意差评。

如果是如实反馈的差评，一定要在掌柜回复中告知问题产生的原因，并提出改进意见，如果是买家误解导致的，一定要在回复中给买家解释清楚。

尽量满足买家在合理范围内提出的售后申请，包括退款，换货等。如果买家坚持不和解，也要在掌柜回复中解释清楚，然后通过朋友或者老顾客购买，带图+多字好评，把这个差评挤下去。

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