此篇系《一个公式讲清淘宝运营》系列吹水文第四篇。前三篇分别讨论了店铺打法、产品,算为铺垫。
.
此篇我们正式由“好店铺=点击率(流量)+转化率+动销率+回购率”这个公式开始接着吹,此篇吹点击率(流量)。
.
目录:
1.流量渠道
2.搜索流量
3.店铺流量
4.死磕点击率
5.点击率
.
.
正文:
1.流量渠道
免费流量:①手淘搜索、②淘内免费其他、③手淘首页。
付费流量:④直通车、⑤钻展、⑥淘客。
自主访问:⑦我的淘宝、⑧购物车。
①-⑧为绝大多数店铺的主要流量入口。
⑤钻展、⑥淘客,在绝大多数店铺中,占比较少。所以不重点讨论。
.
流量入口(从平台的角度看):
①搜索④直通车关键词,都是搜索。直接反应用户需求。属性:用户路径的第一个动作。
②淘内免费其他。流量优质程度等同于收藏夹。属性:用户触达后的延伸流量。
③手淘首页。个性化流量,不可控、转化低。属性:用户触达后的延伸流量。
⑦我的淘宝⑧购物车。属于认知客户。属性:用户触达后的延伸流量。
.
从店内流量统计来看:
之前我和朋友一起统计过手上所有店铺的流量情况,“搜索+直通车”的占比是在50%-70%之间。
个性化强的品类店铺、如服装手淘首页流量会偏高一些,“搜索+直通车”的占比就会偏低一些。
个性化若的品类店铺、手淘首页流量会偏低一些,“搜索+直通车”的占比就会偏高一些。
.
同样,在操作中,搜索/直通车流量下跌,整个店铺其他渠道的流量都会跟着跌。搜索/直通车流量上涨,整个店铺其他渠道流量都跟着上涨。这也是为什么我一直主要关注这两个渠道的流量。
.
从大盘流量统计来看:
18年我统计过3个类目,整个淘宝的流量,不是某几个店铺的流量,是这个品类整个淘宝的流量。统计结果如图
搜索(包含直通车)绝对是最大头。
前边罗里吧嗦说这几段,从平台角度出发1).搜索流量永远是占比最大的流量。2).搜索流量也是消费者行为路径的源头,绝大多数时间、其他所有流量都是基于搜索流量延伸出来。所以,我们此篇点击率(流量)的讨论重点,也就放在搜索和直通车上。
.
.
.
2.搜索流量
搜索展现=关键词+权重+千人千面(权重占比最大是销量、转化率)
搜索流量这里简单带过,因为本篇讨论重点不是搜索流量,之前的文章有详细写。简单来说就是你用的关键词+你在这个关键词下的权重/排名。权重/排名,最重要的两个指标无疑是销量、转化率。在你没销量的时候,不要想着就用几个好关键词流量就蹭蹭蹭的上涨,白扯。只要见到“标题优化,流量暴涨X倍”这类标题可以直接pass。是先有销量,再有流量。所以,随便你前期的基础销量怎么来的,只要有几十笔基础销量,标题写一写,多多少少都会有流量进来.
.
.
.
3.店铺流量=产品A+产品B+产品C+.......
所以,还是产品线决定流量获取能力。(讨论运营之前,要先讨论店铺打法和产品,也是基于此)
.
动销率好的店铺,是什么样的,店铺没有爆款,没有主要销售额贡献的产品,但是店铺里边很多产品都能动,每天都在卖,店铺是盈利的。而动销率就是靠产品线决定的。至于很多技的层面的文章,讲要如何关联搭配,如何做套餐的方法,这些不是根本,根本要靠产品线,靠产品线把动销率做到80分,靠方法再加10分,连产品线都没完善的情况下,方法无用。
.
至于要不要打爆款,要的,当然要。但是现实的问题是,很多人手里没爆款,却想硬把他做爆,能不能做爆?当然能,无非是付出成本的高低,简单举例:爆款的话10W成本打起来,每天出1000单。垃圾款,硬砸钱也能起来,无非是40W成本打起来每天出1000单。
.
#p#分页标题#e#
而很多新手的情况是,手里就抱着一个款,就想打爆,爆款哪是那么容易搞到的大兄弟?我手里这么多家店,一年都碰不到几个让我很爽的爆款。而一个店铺,一年能有2个爆款,就活的很滋润了,要知道在服装品类,一个大爆款就可能意味着上百万的净利润,你认为一个能让你挣100W的款,是这么容易就随便找到的吗?
.
所以,手里没爆款的时候,不能强求,而对于绝大多数中小卖家,我的建议也都是先铺产品,产品线拉长,上新之后随便搞些单,有了销量以后多多少少都会有流量进来,之后再等数据反馈。对于绝大多数人来说,上新,先铺产品,也是首要要解决的问题。除非你手里现在就有爆款,但是爆款起来以后,也要去铺产品。
.
.
.
4.死磕点击率。
在你的产品线差不多的情况下,店铺也在正常销售。但是店铺销售额无法突破、流量无法突破。这个时候,先不要想着怎么去获取更多流量,先想着看看店铺里有没有数据好的产品,把店铺里产品的数据都详细的过一遍,挑出来数据比较好的,放到直通车里边试一试。看看流量获取能力如何,死磕死磕点击率,通过广告来拉动单品的流量。但是实际这一步是最纠结的。因为点击率有时候是个玄学问题,我们后边详细讨论点击率,有的时候真的测图测到怀疑人生也搞不定点击率。
.
而如果你死磕了一圈,各种方法用尽,发现点击率还是不行,那就继续找产品吧,总之,爆款是找出来的,有了爆款以后,店铺销售额才能做起来。没爆款,神仙也没辙。
.
这里扫盲再简单说一下产品,一个产品一定是需要具备转化能力和流量获取能力,才称之为爆款,才能说产品是OK的。也就是需要点击率、转化率都OK。有的款点击率好,转化差。有的款转化好,点击率差。这种情况都是存在的。而我遇到过最变态的一个产品,点击率好,加购率好,而转化差。
.
.
.
5.点击率
点击率不行,分为两种情况,1)产品不行,2)图片不行。
.
产品不行,继续找产品,别无他法。
.
图片不行,我们下边就是讨论这个,单纯从图片的角度讨论如何解决点击率。
影响点击率的根本,当然是产品本身,确实有这种情况,某个款,图片拍的特别渣,但是点击率就是很OK,这种情况我遇到过,这就是产品本身过硬。
.
下边是抛开产品,单独从图片角度讨论点击率。
.
服装类点击率,主要是靠拍照来解决,是看照片拍摄出来的效果,美工在这里的作用只是加分。比如拍摄可能80分了已经,美工再去补那20分。首先是模特表现力和摄影师的水平。场景、模特姿势、角度,构图等,反复的去试,一个好创意图测出来了以后,那么这个图就加入到拍摄计划里边去,以后所有的产品拍摄都要拍一直一模一样的背景、姿势、角度。非标品像服装这类,文案的作用一般都不大。不过如果是针对细分人群的产品,像中老年女装,或者中青年女装里边,"XX岁-XX岁点进来看"这种效果有时候不错。另外就是拼图。
.
标品类点击率,从拍摄来突破确实比较难,因为一个好的吸引眼球的创意真不是容易想出来的,更多时候要靠文案去突破。
1)创意图(如图)
2)场景图:这个产品的使用场景,比如说宿舍用品,就拍摄宿舍的使用场景。理发师的用品,就拍理发师真实使用这个产品的场景。
3)实拍图:不加修图美化等的买家实拍图。
4)疑问型:让消费者产生疑问,吸引消费者继续了解产品。比如,减肥可以这么轻松?为何?」难道?等
5)功能性:(如图)
6)效果对比图:就是直接使用产品前后的效果对比图
以上只是几个方向思路,不是说就百分之百能搞定点击率。
.
还有一个方向,就是去分析同行抄同行,把同行所有直通车流量占比高的产品车图都统计出来,然后分别归类分析,找出每种分类下图片的共性,再去模仿。这个也是我一直常用的做法。同样的,也不是百分之百能搞定点击率,还是那句话,有时候点击率是个玄学问题。
.
#p#分页标题#e#
从某种角度来说,能搞定点击率,基本上就是能搞定流量了。16年做过一个服装店铺,店主懂拍照,产品都是自己拍,不得不说,照片确实有自己独特的风格,店铺的点击率普遍偏高,每次上新,总有几个款的点击率杠杠的,这种情况就根本不用发愁流量的问题。而且店铺也很安全,起码有流量,不会赔钱,也不会心急。
.
所以在这个系列文章的第一篇,我就写“好店铺=点击率(流量)+转化率+动销率+回购率。单单满足其中一个点,一个店铺就足以盈利”