# 什么是工作语言 #

一次早会上，针对跨部门沟通，我问了同事一个问题。 

假如你正在和兄弟部门同事沟通一件事情，希望对方协助你完成某项工作，对方给的答复：马上做。

那么请问，马上做到底是什么时候开始做？

这个时候有的同事就开始说了，要让对方给到明确的时间节点，没错这是个好方法，但没有回答这个问题。

如果对方很强势，职位比你高，就是不给时间点，那么请问，马上做到底是什么时候开始做？

其实这个没有一个明确的答案，不同人给的答案都不一样。

这里我想说的做事情的另外一个维度，你要明白每个人的工作语言是什么。

如果你仔细观察身边的同事，不同人对于“马上做”的反应是不一样的。有些同事跟你说马上做，基本上5分钟之内一定会开始做，并且很快给到你答复。

而有的人可能会在30分钟后，甚至1个小时之后来做。

不同人的工作语言是不一样的，在实际工作过程中，你需要对每个人的工作语言进行了解，有些人比较靠谱，言出必行，有些人不太靠谱，需要不停的催，而有些人必须要通过邮件确认责任方。

这样你在项目推进的过程中，就不会出问题。

# 再来说个案例 #

我们公司分为两大业务线，每条业务线都部门齐全，各自配备技术、产品、运营、设计等等，部分事业部也是建制齐全。

刚来公司不久的时候，我和我们业务线的产品负责人一起推动某个项目上线。而这个项目需要多个业务部门参与，在到UAT的时候，发现了各种问题，导致项目延期上线。 

项目延期一定要有个说法，有个责任方。于是大家一起坐下来，讨论一下到底是哪个环节出问题了。

结论很简单，我们这条业务线的做事风格是产品经理leader所有事情，推动业务、技术等所有相关人员，保证项目上线，主要责任方在产品经理。

对方业务线则不是这样，对方的产品经理只负责将产品需求文档给到技术，技术童鞋负责实现，相关责任方则是下放到每个环节。

因为两遍做事风格不一样，导致在项目推动过程中很多的信息的流向有问题，最终导致项目上线延期。

# 忘记过去，了解现在 #

在之前公司的时候，我曾经招聘过一个活动策划，能力上也非常的专业，在1号店待了三四年，一直做的工作也是活动策划，从体量来讲，远超我们当时公司的销售。

进来之后的第一周，给了我一份活动方案，做的非常细致，逻辑也非常清晰，销售思路也很OK。

看完方案之后，我跟她说：“你刚来公司，对公司很多流程不是很熟悉，你先了解一下各个部门之间的配合流程，尤其是活动这块的流程，方便你之后开展工作。”

第二周的时候，我让她做了另外一个活动策划案。同样的，很快的给到了我，我看了之后问了她一个问题。

这些活谁来干？你的活动方案出来之后，谁落地成为效果图，谁来跟进，谁来保证页面质量，谁来保证选品，谁来保证销售？ 

她马上回答道，效果图不是设计部门出么，提需求给他们就OK了啊，页面质量当然是设计部来保证啦。

至于选品，活动方案我给到类目，类目给到我商品就可以了啊，活动策划要做的是保证策划案的质量。                                                

后来我跟她说了一句，这些工作流程都是你之前公司的，不是现在公司的。

要忘记过去，了解现在。

之前所遇到的一切流程并不是理所当然，流程是人定的，业务边界也是人划分的，没有任何一件事情就必须要这样做，那么样做就不行。

到了新公司，就要明白新公司的运作流程，你可以觉得新公司的业务流程不专业，但你必须先要明白新公司的业务流程，必须先活下来。

谁说页面质量一定是设计师把控的，我就说是你把控的行不行，我就问你要结果行不行。

看上去是不是有点不合理？ 

没有什么合理不合理，任何一家公司的做事流程都是经历了许多人和事而沉淀出来的，你如果不去了解，很多事情就很难搞定。

就拿设计师这事来说，我最早毕业时进的第一家电商公司，是一家服装公司。全公司的流程很明确，就是以销售为中心。

前端一线人员，也就是类目运营人员，承担着公司的销售任务。只要是能够帮助业绩提升，他们可以提任何需求给到其他部门，包括产品、技术、设计、财务等等，全部是支持部门。

一线人员提出的需求，支持部门必须要给出响应。如果解决不了，要给出解决不了的原因。

所以在这家公司，一线人员提需求的时候，可以说是不需要沟通的，你不需要有沟通能力，只要会写邮件就ok了。

在别的公司，你可能就行不通，应该说，大部分情况都行不通。

但凡有些逼格的公司，设计师是要对整个页面UI进行把控的。不是你提一个需求，让其照葫芦画瓢出来就行的，对方可能根本就不理你。

最终你要达到你要的效果很难，但设计师随时都可以达到他想要的效果，因为图是设计师做的。

最终的情况就是，设计师对自己的作品很满意，而你却很抓狂。

这虽然是一个很小的案例，但代表的是不同公司之间做事风格的不同，往大了说就是企业文化的不同。 

# 你的世界未必是对的 #

一次我和我们的产品经理聊天，就请教了他一个问题。产品经理到底应不应该leader全局，他给我的回复是：“我们业务线是leader全局，是因为我们老板的管理风格是这样的。”

很多公司产品经理只负责将需求文档转交到技术童鞋那就可以了，不会全程跟进，其他环节，由其他部门各自负责跟进。

很多人会受到之前公司的影响，或者之前老板管理风格的影响，认为这才是理所当然，没有什么理所当然。

业务的不同阶段，公司的不同阶段，不同的公司，公司的不同部门，做事方式，业务边界可能都不一样，要学会用对方的语言去考虑事情。

拥有搞定事情的能力才是最重要的。