印象很深的是，当时店长让我根据自己的经验整理一份快捷回复出来，可是当时的我连快捷回复在哪设置都不知道，虽然已经做了近4年的淘宝，但是之前每个客户其实都是走心回答，根本不需要快捷回复，于是用了一整晚的时间百度，设置，参考，问其他店铺，问品牌方，导出来一份自认为满意的答卷，但是店长连看都没看，直接把我拉进一个讨论组安排了下一个任务，，上一个返利活动，天知道，我压根不知道这是什么东西，于是厚着脸皮找到返利网的姐姐，从网站链接到申请到设置到价格申请，到找美工页面设计，那个活动一下就卖了7万多，对于我们当时每天也就1.2千销售额的境况，第一次感觉到活动的魅力，后来做久了一次聚划算百万也没有任何感觉了，现在回想当初，感谢当时店长也是电商部部长的忙碌，给了我成长的机会，一般其他大点的电商公司，做为一个客服大部分是接触不到活动版块的，14年的国庆，1号到5号我值班，我一个人从早上7点到晚上10点接待客户，接得昏天暗地，没有早餐，午饭晚饭都是泡面，6号的时候出门，有那么一瞬间没有太阳的天居然刺眼，14年的双十一当天我们卖了30多万，其中有10万是因为TCL空调价格设置错了，发不了货，导致被串货的抢拍了10多万，给品牌方补差才发出去，后面发现的时候价格改回来，就再也卖不动了，那个双十一除了这点，其他的印象就是朦胧，才发现毕业了，时间过得实在是太快，2015年1月份我提出了离职，离职的时候岗位已经是运营了，但是每个月还是拿着2000的工资，付着1500一个月的房租，提成感觉遥遥无期，还好大学做淘宝存了一些钱，够让我那段时间活下去~

15年3月面试到重庆一家做玉石的旗舰店，名字很美，那个时候雄心满满，想着一定要把这个店铺做成品牌，但是理想是美好的，现实是残酷的，接手的时候才发现，店铺之乱，店铺本身是定位高端和田玉的产品，但是一直在用79的墨玉平安扣做试用，试用的庞大流量没有任何关联销售，去的第3天卖了一个2000多的和田玉貔貅，兴冲冲的区发货，但是在仓库查了一个遍发现仓库该款早已缺货，从河南调货需要1周时间，跟客户电话解释，客户不愿意等，直接就退款了，还好这个顾客人好，没有进行缺货赔付，高客单的人群可能这点确实比低客单的产品人群好，很友善，接下来的一周就是盘店铺上架的200多款产品的库存，把没有想下架，有的拍照重新上架，分类，同时夜以继日的学习玉石的产品知识，使用人群，使用场景，人群特性，搜集其他店铺的活动玩法，活动价格数量等等，忙但是感觉充实，转眼到了4月份，店铺流量从2位数到了3位数，本来打算开开车推广一下，但是这时团队出了问题，因为2个店共用一个团队，跟另外一个店铺的店长因为安排美工作图起了冲突，早上交待要的图，下班了还没开始做，因为另外一个店铺的还没做完，时间一长，年少的我直接跟另外一个店长吵了起来，质问她为什么不让美工做我的，她直接告诉我，她的还没做完，做完了才能做我的，而且说美工之前本来就是她在用，我是半路来抢的，这时我才意识团队的重要性，离开了美工，店铺很多地方都动不了，因为我不会PS，一直以来靠淘宝助理一键上传，淘宝买主图和美图秀秀走过了大学四年，于是我向老板申请了要一个美工一个客服，因为我现在用的团队本身是另外一个店铺的，但是老板觉得没必要，告诉我，让美工加个班就把我需要的做完了，我怏怏的去找美工协调，美工告诉我她下班有事，明天吧，初来乍到的我哑口无言，明天又一个明天，需要的首页车图，本来1.2天的工作，半个月我才磨到，但是时间已经来不及了，错过了一个又一个节点，现在回想，其实对于一个还不会搭建团队的新运营，协调团队的能力比本身的运营技术还重要，老板每天黑着脸催销售额，质疑我做的所有事情，但是我这边却止步不前，每天给客服美工安排的工作，她们永远都是一天拖一天，要不就是敷衍了事，美工做的图得到的永远不是想要的，但是我又不能跟老板说，那个时候整晚整晚的失眠，压力重得喘不过来气，想明天店铺要做些什么，怎么办，明天的晨会怎么检讨，这个时候听闻我之前的部长也离职了，我推荐他认识了现在的老板，他俩一拍即合，之前的部长成了公司的运营总监，他上马的第一件事，就是让我开展分销，店铺他接手，那一瞬间我压力尽落，感觉又重新活了过来。

因为之前在电器旗舰店做的就是给品牌方分销，现在让我做品牌方，我还算比较得心应手，立马写了招募书，分销政策，上传产品线，每天去找做同类的产品的淘宝店铺，来做我的分销，当时想得挺美好的，招400个分销，他们每天卖500，那一天就是20万，那也是现在公司第一了呀，京东当时一个月也就200来万，稳居第一，事实确实也尚可。

一周的时间经过我的三寸不烂之舌，我就招了200多家淘宝店加盟，我让他们去参加天天特价，找公司申请低价的石英岩的平安扣，9.9包邮供给淘宝分销，教他们参加天天特价，淘金币这些活动，5月的那一个月我一直处于每天打包发货的状态，最多的一天加上旗舰店的发了1000多个快递，整个人虽然累，但是特别满足，可是公司并不满意，说我乱了定位，让我让分销做中高端，可是切换了产品线后，分销的境况就成了一周一单了，那个部长不知道跟老板达成了什么协议，把那个玉石店铺承包了出来，他找我和一个设计同学以及一个刷单运营一起搭建了一个新的团队，一起做那个旗舰店，没有工资，算分红，不分昼夜的忙碌，做到6月中旬，赚了7000多，4个人一人拿了1000多解散了，至于为什么要解散，我不清楚，但是执行了，解散的那天我们四个一起吃了一顿火锅，从此各奔天下~

现在反思当时的我这段经历，很宝贵，因为之前有店长协调，我只需要执行，以为会了，其实不然，冰山一角，第一，只知道蒙头研究店铺，忘了跟团队交流，第二，安排工作只安排，没有跟踪，没有结果，第三，跟老板汇报只说了问题，没有解决方案，有解决方案的，没有汇报预期，第四，所有的事情都觉得自己做的才放心，导致给客服同学一种不信任的感觉，大忌，用人勿疑，疑人勿用，现在的我一点一点的学习，一点一点的改变，希望可以变得越来越好~