根据阿里巴巴官方数据显示，2017淘宝双十一交易额达到1682.69亿元，刷新了2016年记录，2016双十一全天交易额为1207亿元，同比增速为39.36%。

图1（图片源于淘宝网，仅供参考）

时间转眼而逝，马上2018年的双十一又要来临了，这是一场疯狂的饕餮盛宴，全网流量都在飙升，不管你有没有报名成功双十一的活动，只要产品不错，销量评价都可以，那么双十一当天你的店铺订单暴增5-10倍是非常有可能的，所以对于中小卖家来说，不管是狠狠捞一笔亦或者是打造爆款，引爆销量，这都是一个不容错过的机会。

图2（图片源于淘宝网，仅供参考）

但是想要在双十一达到一个爆发的效果，我们在准备阶段一定要优化好店铺的数据，为双十一活动打好基础，同时双十一过后也要保持好店铺的一些基础数据，做到可持续而不是一锤子买卖。

双十一前的数据优化

万丈高楼平地起，想要双十一引爆销量，就需要提前优化好店铺的基础数据，也就是我们常说的内功。

1、DSR及纠纷退款率

近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；所以不管是想要参加双十一外围或者内部会场活动，亦或者为了店铺的销量引爆，店铺的动态评分以及售后一定要维护好，否则做再多的工作，依旧是竹篮打水一场空。

图3（图片源于淘宝网，仅供参考）

2、收藏加购转化

收藏加购转化在日常店铺运营中就属于必须优化的存在，而在双十一这天，这些就更显得尤为重要。为什么这么说呢，这里我们就不得不了解一下2018年淘宝双11赛马机制。

1）分会场赛马规则：从 “分会场”“主会场” 赛马规则

为保证流量利用效率，体现公平公正，分会场到主会场间会有赛马晋级机制。

1.1.）双十一预热期分会场赛马规则

以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示，预热期内，商家主要目标为增加全店加入购物车的金额，同时商家应不断提示或引导消费者完成本店铺的红包领取。

1.2.）双十一当天主会场赛马规则

以小时为单位赛马，根据全店成交情况安排会场展示。

2.）外场赛马规则：从“外场”“分会场” 赛马规则

表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发现”楼层中展示!

2.1）双十一预热期外场赛马规则

预热期间以天为单位考核卖家的全店加购物车金额，在考核期当天根据卖家的考核排序情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择店铺中一款商品报名成功后即有机会展现在“新发现”模块中。

11月10日18点-24点以小时为维度考核卖家的全店加购物车金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺全店加购金额确定后一时间段的展示排序。

大家熟悉双十一的赛马机制，就不难知道不管是你想要参加活动亦或者是提高自己店铺产品的排名，收藏加购都是必考核的，转化更是不用说，所以在双十一临近前，作为商家就必须优化这些数据，至于方法可以用提前加购收藏，购买时优惠或者提前发货亦或者是赠送一些小礼品，都是非常好的方法。 

图4（图片源于淘宝网，仅供参考）

3、产品评价

评价是买家对产品及卖家服务质量的点评，对后来购买商品的买家提供一个参考的价值，很多时候买家的好评会被视为质量好、服务好的一个标志，所以好的评价对于产品的转化是非常重要的。

当然一个店铺的产品可能有几百种甚至上千，想要全部短时间内提高好评分是不显示的，这里我们说的主要是是商家在双十一想要主推的产品，不管用什么方法，一定在双十一前安全有效的维护好主打产品的评价。 

图5（图片源于淘宝网，仅供参考）

4、长尾词优化

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标题优化这个大家肯定非常熟悉的，一般情况下，商家都是追逐与关键词，毕竟一个好的关键词意味着更多的搜索、更多的流量以及更多的成交，但是双十一时竞争会非常激烈，对于中小卖家来说，硬拼是不可行的，需要迂回而行。新店新品自然流量很重要，双十一当天流量暴涨，在这种前提下，原本搜索再少的长尾词在期间也会大幅度提升，对于中小卖家来说，没有实力竞争激烈的关键词，那么长尾词就是一个很好的机会。

选词的方法还是用生意参谋，去生意参谋——市场功能模块——搜索词分析——搜索词查询，然后去看那些虽然搜索人气少，但是各方面数据都还不错的长尾关键词（点击率、转化率、在线商品数，这三个是关键的指标）。 

图6（图片源于淘宝网，仅供参考）

5、点击率、跳失率的优化

不管是报上海选还是外围，在预热阶段，活动产品都会开始排名靠前，这种时候我们的点击也要跟上，要不然产品展示增多但是点击变少，流量利用低，会造成流量减少。而跳失率更是关系到产品的转化问题，在赛马机制下，是必须重视的问题，针对跳失率，商家可以对主图、详情进行优化，突出产品的特色及卖点，做好主图视频、关联销售，同时双十一的促销也要给力吸引顾客。

图7（图片源于淘宝网，仅供参考）

6、宝贝标签优化

随着手淘首页改版，猜你喜欢成为一个非常重要的引流入口，特别是大促时期，流量更是引爆，所以作为中小卖家来说，一定要抓住这种机会。想要店铺宝贝在猜你喜欢频道展示，就需要让宝贝进入猜你喜欢的选品池，同时让宝贝的标签更精准以匹配合适的用户。

首先产品进入猜你喜欢的选品池，要求宝贝一段时间内商品的转化率，转化率越高中选概率越高，同时宝贝主图以白底图为最佳，没有违规记录，店铺动态评分越高越好，这些就需要商家自己维护。

进入选品池后就是重要的宝贝标签优化，当你的产品标签和买家标签匹配度高你的产品就会优先展示在买家面前，说直白点标签就是精准的人群，买家标签我们无法控制唯一可以控制的就是产品标签，那如何让宝贝精准地匹配用户呢？

1.）最直接的方法就是直通车定向推广，开通定向推广里的手淘首页-猜你喜欢。

2.）宝贝的属性相关，宝贝属性也就是下图的商品详情里的这些，往往会被很多商家忽略，但是却跟搜索息息相关的，假如买家搜索“连衣裙 雪纺 中裙”，系统会根据产品的属相进行筛选出来，如果你属性都填的不对，可想而知，第一轮就会被淘汰掉。

图8（图片源于淘宝网，仅供参考）

3.）邀请老顾客回购

一般来说老顾客是非常精准的流量，回购的权重更是大于单词购买，所以想要快速打造宝贝标签，老顾客是不容忽视的一块，至于方法就很多了，可以发送优惠券，或者是电话、短信营销等都是可以的。

双十一后数据维护

因为随着双十一流量引爆，如果店铺维护的好的话，爆单是非常正常的，但是随着订单的增多，肯定会造成店铺动态评分、产品评价等的动荡，想要可持续的发展，卖家就必须及时的维护好这些数据，以免影响到整个店铺，造成不可挽回的损失。

以上就是双十一前后需要维护的一些基础数据，可能还有别的我没有提及的方面，大家可以提出来相互探讨进步，最后祝各位同仁们双十一大卖！文章中有不懂的可以留言，看到回复。