说起恶意差评，尤其是职业差评师，相信各位商家都很是头疼不已。这些差评，往往面临取证困难，争议处理时间长等问题。大部分商家会选择花钱消灾。甚至有商家称，有一笔预算用来专门应对这些敲诈勒索的人。

在这样的情况下，平台是否可以在投诉过程中给与卖家更简化的取证流程和标准？是否能给商家更多的帮助，比如一段取证自卫的“缓冲期”，避免商品转化率直接下降等？

8月6日，淘宝公示了《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范（征求意见稿）》，广泛征求意见。有卖家将其解读为卖家版的“经营芝麻信用分”。

“规范”意见征集内容显示，淘宝平台会为高信用分商家提供一系列经营保障服务：如“商品自检自查”工具；投申诉等取证场景优先或简化服务流程；入驻特色市场、参加营销活动时更强的稳定性等保障。

淘宝规则负责人强调，“淘信用”计划意在引导商家形成“信用等于资产”的共识，不会以店铺大小、流量情况等进行区分，也不会直接影响商家的流量分配。“信用体系会聚焦在商家合规经营的意愿和能力上，持续诚信合规经营的小商家也可能是高信用商家。”

这意味不同规模、行业与经营模式的商家，可以有多种方式提升信用分，例如：长期持续的、无蓄意、重复违规的经营历史；优质的消费者服务和真实有效的消费者关系（评价、关注、互动等）；更齐全的资质和更高的服务承诺等。

这样一来，长期诚信经营的商家不用担心因为一次两次的偶然违规，造成极其严重的后果；相反，如果你有售假等严重、重复的违规行为，带来的也不仅是一次性的处罚，它会影响到店铺的长期的经营。这意味着，简化“好人”的经营成本，提高“坏人”的作案成本。

今日话题，淘宝卖家版“芝麻信用分”来了！能否有效打击恶意差评？

PS：留言评论说说你被恶意差评师坑过的那些事情

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